เกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ผลิตปะทะผู้ขาย
ในอดีตที่ผ่านมาผู้บริโภคตัดสินใจ ซื้อสินค้าและบริการส่วนใหญ่ยึดติดกับยี่ห้อ
แต่ปัจจุบันเรื่องดังกล่าวลดบทบาทลง และผู้บริโภคเริ่มตั้งคำถามว่าตรายี่ห้อของสินค้า
มีความสำคัญอีกหรือไม่ แต่สุดท้ายก็เลือก ซื้ออะไรก็ได้ที่ลดราคาหรือมีโปรโมชั่น
(นิตยสารผู้จัดการ สิงหาคม 2545)