gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

กสิกรไทยจัดบริการตามกลุ่มลูกค้า ธุรกิจ Retail Banking ของธนาคารกสิกรไทยในปีนี้ ตั้งเป้าการเติบโตในอัตราที่ลดลงจากปีที่ผ่านมา ซึ่งผู้บริหารธนาคารเชื่อว่าจะสอดคล้องกับการขยายตัวทางเศรษฐกิจของประเทศ แต่จะมาเน้นสร้างความพอใจของลูกค้าให้มากขึ้น ขณะที่กลุ่ม Corporate Business หวังเพิ่มสัดส่วนรายได้จากค่าธรรมเนียมให้สูงขึ้น(นิตยสารผู้จัดการ กุมภาพันธ์ 2548)

การกลับมาอีกครั้งของ Private Banking ในยุคที่ธนาคารพาณิชย์ทุกแห่งต่างมุ่งเข็มสร้างฐานการตลาดกลุ่มลูกค้ารายย่อย ลูกค้าส่วนบุคคล โดยเฉพาะเศรษฐีที่มีกำลังซื้อสูงๆ และคนที่มีหน้ามีตาในสังคม ล้วนเป็นกลุ่มคนที่ทุกธนาคารต่างหมายปอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารกสิกรไทย(นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)

ง่าย...เพียงแค่คลิก ถ้าต้องการสอบถามบัญชี โอนเงิน ชำระเงิน เปลี่ยนรหัสเอทีเอ็ม แนะนำสมาชิกใหม่ มีปัญหากับ อัตราดอกเบี้ยหรืออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ณ เวลานั้นรวมไปถึงธุรกรรมด้านอื่นๆ คุณจะเสียเวลาเดินตรงไปยังสาขาธนาคารหรือไม่(นิตยสารผู้จัดการ พฤษภาคม 2545)

แบงก์ยุค Memo&Alert จำไว้นะอย่าเรียก “เฮีย” ก้าวเข้ามา แล้วรูดบัตร เมื่อถึงคิวพนักงานที่เคาน์เตอร์ก็สามารถทักทายด้วยการเรียกชื่อคุณ ถ้าเป็นวันเกิด ก็มีของขวัญพิเศษมอบให้ และถ้าใครไม่ชอบให้เรียก ”เฮีย” ก็จะไม่เกิดขึ้นอีก ระบบนี้เป็นการเชื่อมโยงกับ ”สมาร์ทคิว”(Positioning Magazine 17 ตุลาคม 2554)

ลูกค้ารายย่อย แต่เรื่องใหญ่ของแบงก์ใบโพธิ์ ภาพวาดหลากอารมณ์บนผนังโค้งแบบมุมมองพาโนรามาของห้องรับรองลูกค้า ”ธนบดี” ของธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่ ที่ถูกเลือกเป็นสถานที่การปรับโครงสร้างองค์กรครั้งล่าสุด มีสีสันไม่ต่างไปจาก ”ความเปลี่ยนแปลง” ที่กำลังเกิดขึ้นภายในของแบงก์เบอร์ 1 ของไทยในเวลานี้ โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2553)

สาวเงินล้าน"e-Girls" ทูตสินค้าแบงก์กสิกร “อยากหาประสบการณ์ เพราะตัวเองใฝ่ผันอยากเป็นประชาสัมพันธ์” นุ่น - ธัญลักษณ์ บำรุงหมู่ 1 ใน 8 สาวอีเกิร์ล วัย 22 ปี บอกถึงสาเหตุที่ตัดสินใจเข้าประกวด ทีเอฟบี อี - เกิร์ล ครั้งที่ 3 (TFB e-Girls Selection # 3) จัดโดยธนาคารกสิกรเมื่อต้นปีที่ผ่านมา(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2548)

กสิกรฯลุยลูกค้ารายย่อย เปิดแผนธุรกิจ "กสิกรไทย" ปีหน้า หันหัวเรือหากลุ่มลูกค้ารายย่อยเพิ่ม พร้อมตั้งบริษัทลีสซิ่งภายในไตรมาส 1 หวังผงาดเป็นธนาคารที่ให้บริการครบวงจร (ยูนิเวอร์แซลแบงก์) สอดรับมาสเตอร์แพลนของ ธปท. ดันสัดส่วนรายได้ที่ไม่ใช่ดอกเบี้ยเพิ่มขึ้น(ผู้จัดการรายวัน 1 พฤศจิกายน 2547)

รีเทลแบงกิ้ง...ตลาดที่น่าจับตามอง แผนแม่บทฯ จุดเปลี่ยนธุรกิจธนาคารพาณิชย์ไทยรุกสินเชื่อรายย่อยเพิ่ม อีกทั้งลูกค้ารายใหญ่หันไประดมทุนในตลาดหลักทรัพย์แทน แบงก์กสิกรชี้สัดส่วนรายย่อยสูงถึง 55% โดยเฉพาะกลุ่มMiddle Incomeเป็นตลาดที่น่าจับตามองมากที่สุด (ผู้จัดการรายวัน 16 เมษายน 2547)

TMBสวอปหนีรสก.เม็ดเงินกว่าหมืนล้าน "สุภัค ศิวะรักษ์" ตั้งเป้าเพิ่มสินเชื่อปี47 อีก 2.4 หมื่นล้านบาท พร้อมจับมือดีบีเอส ไทยทนุเสนอทางเลือกให้รัฐวิสาหกิจ สวอป อัตราแลกเปลี่ยนป้องกันความเสี่ยง เริ่มเจรจาแล้ว 4-5 ราย เม็ดเงินสูง กว่าหมื่นล้านบาท ยอมรับสินเชื่อปี 46 ขยายตัวต่ำ เหตุมาจากเร่งแก้หนี้เน่าคาดสิ้นปีจะลดให้เหลือเพียง 5% ประมาณการกำไรปีนี้อยู่ที่ 4-5 พันล้าน เบนเข็มขยายฐาน SMEs เชื่อมั่นเป็นตลาดที่มีอนาคต ส่วนเงินฝาก น่าจะโตเฉลี่ย 2-3% ฟันธงปลายปีนี้ FED ขึ้นดอกเบี้ยแน่นอน(ผู้จัดการรายวัน 7 เมษายน 2547)

ซิสโก้จับมือกสิกรไทยพลิกโฉมการสื่อสารกับลูกค้า เลือกระบบสื่อดิจิตอล จากซิสโก้ ซีสเต็มส์ เพื่อช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการขายของรีเทลแบงค์กิ้งที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน และเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ภายใต้โครงการสมาร์ท มีเดีย เพื่อติดตั้งตามสาขาธนาคารทั่วประเทศกว่า 800 แห่ง(พีซี แอนด์ แอสโซซิเอทส์ คอนซัลติ้ง, บจก. 3 มิถุนายน 2553)

กสิกรไทยพัฒนาระบบดิจิตอลมีเดียใหญ่สุดในเอเชีย เพิ่มศักยภาพสื่อความถึงลูกค้า ธุรกิจธนาคารแข่งเดือด กสิกรไทยรุกสร้างสมาร์ท มีเดีย เพิ่มศักยภาพการทำรีเทล แบงกิ้ง เตรียมติดแอลซีดี 4,000 เครื่องใน 800 สาขา เป็นเครือข่ายใหญ่ที่สุดในเอเชีย หวังเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารทั้งบริการ และการส่งเสริมการขายตรงถึงลูกค้าแต่ละสาขา มั่นใจช่วยลูกค้าตัดสินใจใช้บริการธนาคารเพิ่ม(ธนาคารกสิกรไทย, บมจ. 20 เมษายน 2553)

กสิกรไทย คว้าแชมป์ Best Retail Bank 2008 ประกาศผลโหวตผู้เข้าชมงาน ‘Money Expo 2008’ แบงก์กสิกรไทย ชูแนวคิด “ชีวิตเอกเขนกกับบริการล้ำสมัยจาก KGroup” พร้อมเสนอแคมเปญโปรโมชั่นโดนใจ คว้าแชมป์ Best Retail Bank 2008 ขณะที่ยอดผู้เข้าชมงานมีมากกว่า 7 แสนคน ดันเม็ดเงินสะพัดสูงสุดเป็นประวัติการณ์ 1.2 แสนล้านบาท(ธนาคารกสิกรไทย, บมจ. 11 มิถุนายน 2551)