ยกเครื่อง Shop AIS
เพื่อสอดคล้องกับแนวทางการปรับปรุงภาพลักษณ์ของ AIS ให้ดูทันสมัยมากขึ้นกว่าเก่า
AIS จึงต้องลงทุนปรับปรุง shop หรือสาขาที่มีอยู่ให้ดูสมัยใหม่ มีชีวิตชีวา
ดู Trendy โดยเริ่มจากสาขาใหม่ที่กำลังจะเปิดก่อน จากนั้นจะทยอยปรับปรุงสาขาเก่า
(นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)
สัญญาณ ”ฮัลโหล” รอบรั้ว
ลำพังเพียงแค่การทำวิจัยข้อมูลไม่เพียงพอเสียแล้วสำหรับการดึงน้องๆ วัยเรียน นิสิต นักศึกษา เข้ามาเป็นลูกค้าโทรศัพท์มือถือ เพราะธุรกิจสื่อสารไร้สายประเภทนี้แข่งกันอย่างดุเดือด เปลี่ยนกันไวชนิดที่หากไม่ทันตั้งตัว ก็มีสิทธิ์ทำให้ส่วนแบ่งการตลาดหลุดร่วงลงได้
(Positioning Magazine พฤษภาคม 2549)
AISพัฒนาบริการคอลล์เซ็นเตอร์ ก้าวสู่การเป็นที่ปรึกษาส่วนตัวผู้ใช้
เอไอเอสเปิดคอลล์เซ็นเตอร์โชว์ศักยภาพพัฒนาการอีกขั้น พลิกบทบาทสู่การเป็นที่ปรึกษาให้กับผู้ใช้บริการตลอดเวลาแบบ
End-to-End สร้างจุดแตกต่างที่เหนือกว่าคู่แข่งขันในตลาด เชื่อสามารถตอบสนองกลู่มลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ
สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ผู้ใช้ ที่สำคัญเดินตาม กลยุทธ์บริษัทในการสร้าง Wireless
Society
(ผู้จัดการรายวัน 28 สิงหาคม 2546)