สุวิมล แก้วคูณ - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

นิตยสารผู้จัดการ

ชื่อตำแหน่งใครว่าไม่สำคัญ ผลพวงจากยุทธศาสตร์ใหม่ของธุรกิจที่ต้องมุ่งไปที่การเข้าถึงความต้องการของลูกค้า นอกจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร แทนการยึดเทคโนโลยีเป็นตัวหลัก เหมือนในอดีต ก็หันมายึดเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลางทางความคิด ไม่ว่ารูปแบบบริการ หรือกิจกรรมการตลาด (นิตยสารผู้จัดการ สิงหาคม 2546)