อรุณภรณ์ ลิ่มสกุล - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ใช้ชีวิตแบบ CRM หลายคนอาจอยากรู้ว่า ผู้ที่รับผิดชอบงานบริหารลูกค้าจะมีไลฟ์สไตล์อย่างไรจึงจะจับใจลูกค้าได้อยู่หมัด อรุณภรณ์ ลิ่มสกุล ใช้ชีวิตทำงานประจำ เริ่มต้น 8 โมงเช้า เลิก 2 ทุ่ม "เหมือนกับคนเอไอเอสส่วนใหญ่ที่ต้องทำงานหนัก หลายคนอาจคิดว่า เราเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ผูกขาด แต่ทุกคนทำงานหนัก"(นิตยสารผู้จัดการ สิงหาคม 2546)

CRM สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า ด้วยภาระหน้าที่ต้องรับผิดชอบดูแลส่วนงานบริหารลูกค้า หรือ CRM (Customer Relation Management) ตั้งแต่เป็นแค่หน่วยงานเล็กๆ ฝังตัวอยู่ในแผนกการตลาด พอ 3 ปีผ่านไป โจทย์ทางการตลาดเปลี่ยนลูกค้ามากราย แต่รายได้ต่อหัวต่ำลง บริการ non voice เริ่มมีบทบาท(นิตยสารผู้จัดการ สิงหาคม 2546)

“อรุณภรณ์” ลาแล้วไทยพาณิชย์ “อรุณภรณ์ ลิ่มสกุล” ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายบริหารงาน CRM และบริหารช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารไทยพาณิชย์ ลาออกจากธนาคารไทยพาณิชย์และมีผลสิ้นเดือนสิงหาคมนี้ หลังจากร่วมงานกับธนาคารยักษ์ใหญ่แห่งนี้ตั้งแต่กลางปี 2553( 23 สิงหาคม 2554)

ยิ่งโทรยิ่งหรู “คุณจะรู้สึกดีแค่ไหน ถ้าไปเที่ยวต่างประเทศแล้วมีบริการช่วยหาตุ๊กตาหายคืนให้ลูกคุณได้” นี่เป็น 1 ในตัวอย่างบริการที่ AIS คิดขึ้นให้กับลูกค้า Serenade Platinum(Positioning Magazine มกราคม 2549)

อรุณภรณ์ ลิ่มสกุล อรุณภรณ์ ลิ่มสกุล ได้ชื่อว่าเป็นผู้หญิงที่รักการทำงาน ความรับผิดชอบในปัจจุบันที่ AIS คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้มีกิจกรรมกับลูกค้าค่อนข้างมากในช่วงวันหยุด แม้ในยามว่างก็ยังใช้เวลาไปในสถานที่ หรือกิจกรรมที่กำลังเป็นที่สนใจของคนในสังคม(Positioning Magazine ธันวาคม 2547)