การปฏิวัติบุคลากร
บุคลากรเป็นองค์ประกอบสำคัญในโครงการ Asia Care U เพราะสามารถชี้วัดความสำเร็จและล้มเหลวได้อย่างชัดเจน "รู้หรือไม่พวกเราเริ่มต้นด้วยการฝึกสอนการพิมพ์สัมผัสแป้นคีย์บอร์ดคอมพิวเตอร์
ให้กับพนักงาน เพราะในอดีตพวกเขาคุ้นเคยกับพิมพ์ดีด
(นิตยสารผู้จัดการ มิถุนายน 2546)