ซิตี้แบงก์ innovative bank
การดำเนินธุรกิจของซิตี้แบงก์ในประเทศไทยไม่ใช่ในลักษณะaggressive "ซิตี้แบงก์จะดำเนินการแบบ innovative bank คือ แบงก์ที่มีนวัตกรรมสูง มีพลวัตสูง ฉะนั้นจะมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งการทำเช่นนี้เรามีความชัดเจนที่สุดในบรรดาแบงก์ระดับโลกทั้งหลาย"
(นิตยสารผู้จัดการ ธันวาคม 2543)