โยธิน ยี่รัม - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

Positioning Magazine

ฮัลโหลจากบ้าน พนักงาน Call Center ของโอปะเรเตอร์มือถือ ดีแทค กำลังมีทางเลือกใหม่ จากทำงานที่บ้าน เพื่อให้บริการรับสาย โดยที่ลูกค้าไม่รู้ว่าพนักงานให้บริการอยู่ในออฟฟิศหรือไม่ ที่สำคัญกว่านั้น ความสุขที่พนักงานได้รับจากการไม่ต้องเดินทางยามค่ำคืน ย่อมส่งผลให้บริการให้ดีขึ้น(Positioning Magazine กรกฎาคม 2551)