อ่อนอุษา ลำเลียงพล - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

Shopper Marketing เทรนด์แรงแห่งปี 53 เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคสลับซับซ้อนมากขึ้นทุกวัน และมีสิทธิ์เปลี่ยนใจได้เสมอ "Shopper Marketing" จะเป็นศาสตร์ใหม่ที่ผู้ผลิตสินค้า เอเยนซี่โฆษณา ธุรกิจค้าปลีก ต้องท่องให้ขึ้นใจ เพราะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้มัดใจนักช้อปยุคนี้ให้อยู่หมัด(Positioning Magazine มีนาคม 2553)

ยุคนี้Consumer insight ก็ไม่พอ ลีโอ เบอร์เนทท์ อาศัยช่วงจังหวะงานเทศกาล Cannes 2008 เปิดแนวคิด “People Centric” โดย อ่อนอุษา ลำเลียงพล ประธานกรรมการบริหาร ลีโอ เบอร์เนทท์ และ อาร์ค เวิลด์ไวด์ ประเทศไทย แจกแจงวิวัฒนาการของงานโฆษณาว่า ในยุค 1980-2000 เป็นการเปลี่ยนจาก Brand Era เข้าสู่ยุค Idea Era และกลายเป็นยุคของ People Era ในปัจจุบัน(Positioning Magazine กรกฎาคม 2551)

“Consumer” ผู้ทรงอิทธิพลตัวจริงในโลกการตลาด ผู้บริโภค ไม่ได้รอคอยรับข่าวสาร หรือเป็นเพียงผู้รอจ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการแต่อย่างเดียว ลูกค้าทุกวันนี้ทุกวันนี้เต็มไปด้วยพลังสร้างสรรค์อันล้นเหลือ ในการปั้นแต่งโลกให้เป็นไปตามที่พวกเขาต้องการได้(Positioning Magazine กรกฎาคม 2550)

มุมมองรอบด้านจากคนโฆษณาฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจสู่ชัยชนะทางการตลาด แม้สภาพเศรษฐกิจที่เป็นอยู่ในวันนี้ นักวิเคราะห์ในวงการตลาดส่วนใหญ่มองว่า ยังไม่รุนแรงเท่ากับวิกฤติเศรษฐกิจวิกฤติเศรษฐกิจต้มยำกุ้ง เมื่อปี 2541 ที่พัดพาเอาธุรกิจใหญ่-น้อยล้มระเนระนาด ผู้คนตกงานเดินเตะฝุ่นกันทั่วกรุง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า ปัญหาเศรษฐกิจที่เรากำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ยังมองไม่เห็นถึงปลายทางออกที่จะส่งให้เศรษฐกิจทั้งระบบขับเคลื่อนไปข้างหน้า 3 เดือน 6 เดือน หนึ่งปี หรืออีกหลายปี ยังไม่มีใครบอกได้(ผู้จัดการรายสัปดาห์ 14 กรกฎาคม 2551)

5 อาวุธเด็ด จาก 5 เอเยนซี สุดยอดเครื่องมือเจาะตลาดแห่งปี ปี 2550 ที่ผ่านพ้นไป อาจเป็นปีที่โหดหินของนักการตลาดปีหนึ่งในการฝ่าฟันสภาพเศรษฐกิจที่ซบเซาตลอดทั้งปี และยังต้องเผชิญกับการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการซอยเซกเมนท์ถี่ยิบ เคลื่อนไหวไม่หยุดนิ่ง จนกลายเป็นเรื่องยากลำบากที่แบรนด์ ๆ ใดจะสามารถสื่อสารเข้าไปถึงกลุ่มเป้าหมายของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่นักการตลาดก็ไม่ได้เดินเกมการตลาดอย่างไร้ทิศทางนัก เมื่อเหล่าเอเยนซีด้านการสื่อสารการตลาด ทั้งครีเอทีฟเอเยนซี แบรนด์เอเยนซี และมีเดียเอเยนซี ต่างค้นหาอาวุธเด็ดที่จะช่วยนำทาง สร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์ในทุกช่องทาง(ผู้จัดการรายสัปดาห์ 7 มกราคม 2551)