gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ช้อปกระจาย แต่จ่ายถูกลง เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล ผู้บริหาร ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต เริ่มใช้กลยุทธ์ CRM (Customer Relationship Management) ตั้งแต่ 4 ปีก่อน ภายใต้แคมเปญสปอต รีวอร์ด คาร์ด (Spot Reward Card) ซึ่งนับวันแคมเปญนี้ก็ยิ่งส่งผลชัดขึ้น(Positioning Magazine มิถุนายน 2551)

Think Retail ไม่ว่าธุรกิจไหนก็ต้องมีหน้าร้านของตัวเอง ยุคนี้กลายเป็นความจำเป็นไปแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องมีหน้าร้านของตัวเอง เพื่อขายสินค้า บริการ หรือแม้กระทั่งให้บริการกับลูกค้า ไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจการเงิน หลักทรัพย์ บัตรเครดิต หรือตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว ส่วนหนึ่งมาจากการแข่งขัน ที่ไม่ว่าธุรกิจไหนก็นั่งรอลูกค้าอยู่เฉยๆ ไม่ได้อีกแล้ว แต่ต้องปรับตัวเองรุกเข้าหาลูกค้ามากขึ้น รวมทั้งเลิกคิดว่าการมีหน้าร้านเป็นเรื่องของต้นทุน แต่ต้องมองว่านั่นคือโอกาสของการหารายได้ที่มากขึ้น(Positioning Magazine มกราคม 2551)

“คาร์ฟูร์” เอาใจชุมชน สินค้าของชุมชน หรือ OTOP ได้กลายเป็นสินค้าประจำห้างสรรพสินค้าประเภทโมเดิร์นเทรด และ ไฮเปอร์มาร์เก็ต สินค้าชุมชนประเภท OTOP ส่วนจะมีพื้นที่ให้ขายมากหรือน้อยมาก ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละห้าง(Positioning Magazine ตุลาคม 2550)

จุดขายใหม่ประตูน้ำเซ็นเตอร์ ความคึกคักจากศูนย์การค้าขายส่งแพลทินัม กลายเป็นแรงสะท้อนสำคัญที่ทำให้บ้านใกล้เรือนเคียงอย่าง ประตูน้ำเซ็นเตอร์ จมอยู่กับความนิ่งเฉยไม่ได้ แม้จะอยู่ในถนนสายเดียวกัน ทำเลเดียวกัน แต่ดูเหมือนว่าชื่อเสียงของแพลทินัมเปล่งรัศมีกลบประตูน้ำเซ็นเตอร์ ทำให้ผู้ประกอบการประตูน้ำเซ็นเตอร์ประกาศปรับโพสิชันนิ่งใหม่ สร้างจุดขายพื้นที่แห่งนี้เป็นอาณาจักรขายส่งเครื่องประดับเงินที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย(Positioning Magazine ตุลาคม 2550)

ท็อปส์ จับไอเดียใส่อาหาร เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล (CFR)ได้ Repositioning แบรนด์ซูเปอร์มาร์เก็ตต่างๆ ที่มี เสร็จเรียบร้อยมาปีเศษ ก่อนจะเปิดฉากการสื่อสารใหม่เพื่อทำความเข้าใจกับผู้บริโภค โดยฝีมือของเอเยนซี่คู่บุญ “แมคแคน อีริคสัน” ที่ระเบิดไอเดียได้แนวคิดใหม่ “Fresh food, Fresh ideas, Fresh Thinking” หรือ “ไอเดียสดใหม่ เกิดได้ทุกวัน ที่ท็อปส์” ด้วยงบ 100 ล้านบาท(Positioning Magazine กรกฎาคม 2550)

7-Eleven พลังแห่งเครือข่าย “ติ๊งต่อง...สวัสดีครับ/ค่ะ 7-Eleven ยินดีต้อนรับครับ/ค่ะ” ประโยคคุ้นหูสำหรับผู้ใช้บริการร้านสะดวกซื้อ 24 ชั่วโมง ที่มีอยู่ทุกหัวระแหงในเขตเมืองทั่วไทย ชนิดที่เรียกว่าสัญจรไปทางใดก็ต้องเจอ บางแห่งในถนนเส้นเดียวกันที่ยาวไม่ถึง 1 กิโลเมตร มีถึง 4-5 สาขาก็มี นับได้ว่า 7-Eleven เป็นธุรกิจค้าปลีกที่ทรงอิทธิพลที่สุดในไทย ด้วยนิยามธุรกิจ “เพื่อนบ้านที่ไม่เคยหลับ”(Positioning Magazine มิถุนายน 2550)

ค้าปลีก Niche Market เจาะกระเป๋าลูกค้าวัยทอง เมื่อ 2 ปีที่แล้ว Deliga ห้างสรรพสินค้าสำหรับผู้สูงอายุโดยเฉพาะแห่งแรกของเยอรมนีได้เปิดตัวขึ้น ปัจจุบันกำลังขยายสาขาแห่งที่สามที่สี่แล้ว พร้อมกับปลุกวงการค้าปลีกเยอรมันให้ตื่นตัวหลายเชน เช่น Edeka และ Kaiser’s Markt จึงเริ่มหันมาปรับปรุงสาขาใหม่ ปรับพื้นที่และการจัดวางให้คำนึงถึงการสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าวัยเกษียณมากขึ้น(Positioning Magazine กุมภาพันธ์ 2550)

ยุวดี จิราธิวัฒน์ พิจารณ์จิตร นักบริหารห้างระดับเพชร เธอกลับมาคงความเป็นจิราธิวัฒน์ไว้ในชื่อสกุลอีกครั้ง หลังจากแต่งงานมาจนมีบุตรธิดา 3 คน แต่ยังคงบทบาทการเป็นกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด (Central Department Stores : CDS) ไว้เช่นเดิม โดยมีภารกิจหลายสิ่งที่เธอต้องดูแล และยังเป็นและกรรมการบริหาร บริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอร์เรชั่น จำกัด ซึ่งบริหารงานครอบคลุม โรบินสัน ท็อปส์ซูเปอร์มาร์เก็ต เพาเวอร์ บาย บีทูเอส โฮมเวิร์ค ซูเปอร์สปอร์ต และออฟฟิศ ดีโป(Positioning Magazine กุมภาพันธ์ 2550)

ธุรกิจค้าปลีกไลฟ์สไตล์ คอมเพล็กซ์รุ่ง ข้อมูลของบริษัท ซีบี ริชาร์ด เอลสิส จำกัด รายงานว่า ปีที่ผ่านมาพื้นที่ค้าปลีกถูกพัฒนาการขยายตัวและปรับปรุงพื้นที่ของโครงการเซ็นทรัล เวิลด์ และการเสร็จสมบูรณ์ของเอสพลานาด รัชดา ทำให้ ณ ไตรมาสที่ 3 ของปี 2549 มีพื้นที่รวมกันทั้งสิ้น 4.51 ล้านตารางเมตร เพิ่มขึ้น 12.1%(Positioning Magazine มกราคม 2550)

ภารกิจ...ติดเกียร์เร่ง ท่ามกลางกระแสเชี่ยวของธุรกิจค้าปลีกที่กำลังเคลื่อนไหวและเรียกร้องเข้าไปมีส่วนร่วมในไกด์ไลน์(Guideline : แนวปฏิบัติค้าปลีกที่ไม่เป็นธรรม) เพื่อต้องการความเป็นธรรมในการประกอบธุรกิจทั้งซัพพลายเออร์และผู้ค้าปลีก เป็นโจทย์โดยตรงของคีย์แมน “ประธานสมาคมค้าปลีก” คนใหม่ “ธนภณ ตังคณานันท์” ที่มาสานงานต่อจากอดีตประธานคนเก่า “ลิขิต ฟ้าปโยชนม์”(Positioning Magazine ตุลาคม 2549)