gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

มิสเตอร์ดี...เท่ได้ใจ แฟนเพจปั้นได้ฉบับดีแทค สุขุม สุภาพ และอบอุ่น คือคาแร็กเตอร์ของ “Mr d” ชื่อของ Dtac Internet Fan Page ที่เกิดขึ้นจากความพยายามของพนักงานกลุ่มหนึ่งในทีมงานสร้างแบรนด์ดีแทค ที่อยากทดลองใช้สื่อใหม่ท่ามกลางกระแสแรงของโซเชียลมีเดีย ดึงแฟนได้กว่า 30,000 คน ให้มาเห็นแบรนด์ดีแทค และมาฟังดีแทคเล่าเรื่องเกือบทุกวัน(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

เดลล์ คอนซูเมอร์ Fan Page มาทีหลังแต่แฟนเยอะ การเปิดตัวสินค้ากลุ่มโน้ตบุ๊กสำหรับคอนซูเมอร์ของเดลล์ เริ่มต้นเมื่อเดือนสิงหาคม 2552 และเป็นช่วงเดียวกับที่สังคมไทยเริ่มพูดกันเรื่องโซเชี่ยลมีเดียหรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ บริษัทเองก็เริ่มทดลองทำแฟนเพจบนเฟซบุ๊ก เริ่มต้นจากมีแฟนเป็นศูนย์ เพียงปีเดียวมีจำนวนที่เพิ่มขึ้นเกือบสองหมื่นคน(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

เวอร์จิ้นฮิต Fan Page ได้ทั้ง CRM และรายได้ ยอด Fan Page เวอร์จิ้นฮิต พุ่งจากหมื่นเป็นหลักแสนในเวลาเพียง 1 เดือน ด้วยฤทธิ์ BlackBerry ที่แจกแหลกวันละ 3 เครื่องตลอด 3 เดือนที่ผ่านมา จนกลายเป็น Talk of the town เบื้องหลังความสำเร็จอยู่ที่การผสม “สื่อ” ในมืออย่างลงตัว ด้วยการใช้ประโยชน์ Fan Pageอย่างเคารพสิทธิ์(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

ล้วงลึก GTH ปั้น Fan Pageทะลุจอ เดือนละ 10,000 คน วันละ 500 คน ชั่วโมงละ 20 คน คืออัตราเฉลี่ยการคลิก Like เข้ามาที่ GTHChannel Fan Page ของค่ายหนัง GTH นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2552 จนถึงวันที่ 4 ตุลาคม 2553 Fan Pageแห่งนี้มีสมาชิกแล้ว 206,217 คน อยู่ในอันดับ 1 ของแฟนเพจแบรนด์ในไทย ที่มีสมาชิกสูงสุด(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

ปั้นแบรนด์ด้วย Fan Page “Fan Page” บน Facebook เครื่องมือสื่อสารการตลาดแนวใหม่ ต้นทุนต่ำกำลังเป็นปรากฏการณ์สุดฮอต ในโลกออนไลน์ Social Media ดึงดูดให้ทุกแบรนด์ทั้งระดับช้ามชาติ หรือแบรนด์ไทยเล็กๆ ต้องมี Fan Page(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

เมื่อ Social Media ถูกบังคับให้ Hard Sell “แจกของซิ ไม่ก็ลดราคา” ฟังดูง่ายและได้ผลเสมอ ผมบอกว่าผมไม่เห็นด้วย เพราะสไตล์ในการทำการตลาดออนไลน์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้ Social Media) ที่ดีนั้นไม่ใช่การทำการตลาดแบบลด-แลก-แจก-แถม แต่ต้องเป็นการสร้างเสริม “ความน่าติดตาม” ให้กับแบรนด์ของเรา(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

Key Success ของเดลล์ Fan Page รู้จักโพสิชันนิ่งของแบรนด์ แล้วใส่ความรู้สึกให้เป็นคนคนหนึ่ง มีเอกลักษณ์ชัดเจน กรณีนี้เดลล์กำหนดให้เป็นคนทันสมัย และเหนือชั้น เพื่อให้สอดคล้องกับเดลล์ของคุณ ตัวตนของคุณ(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

คุยตอนไหน คุยอะไรกับแฟนดี เดลล์เชื่อว่าการให้ข้อมูลสามเวลาหลังอาหารที่กำหนดไว้กำลังดี บางบริษัทให้กันถึง 5 เวลาถือว่ามากเกินไป เดลล์จะไม่เน้นการให้ข้อมูลเรื่องของสินค้า ไม่ใช่ทุกวันมีแต่เรื่องเดลล์(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

แสนสิริ...บทเรียนจาก Unlike แสนสิริ เริ่มสร้างแฟนเพจเมื่อประมาณเดือนสิงหาคม 2552 เป็นช่วงที่ตรงกับเปิดคอนโคโครงการหนึ่ง เราก็เลยลงโฆษณาโครงการนั้นเต็มที่ ปรากฏว่า แฟนเพจเงียบ เพราะคนกด Unlike กันเยอะ เราก็เลยเริ่มเรียนรู้ว่าฮาร์ดเซลใช้ไม่ได้กับช่องทางนี้(Positioning Magazine 20 ตุลาคม 2553)

เทคนิคของของ GTHChannel การบริหารคอนเทนต์ มีหลักการคือต้องทำความรู้จักกับกลุ่มผู้ใช้งาน เช็กผลตอบรับ มีความสม่ำเสมอ และเป็นธรรมชาติ ในช่วงโปรโมตหนังใหม่ชวนคนดูหนัง ที่เริ่มให้สิทธิสมาชิก Fan Pageได้ดูคลิปตัวอย่างหนังก่อ(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)