เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล, บจก. - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ถึงจะ Shop Online แต่ขอจ่ายเงินกับมือ บริการ Tops Shop Online ได้เปิดให้บริการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านอินเตอร์เน็ตทางเว็บไซต์ tops.co.th และผ่านโมบายแอพพลิเคชั่นเพื่อหวังจะให้การช้อปปิ้งเป็นกิจกรรมที่เข้าไปแทรกซึมอยู่ในทุกช่วงเวลาของชีวิต และให้ผู้บริโภคช้อปปิ้งได้ทันทีที่ต้องการ(Positioning Magazine 22 สิงหาคม 2555)

ท็อปส์ แข่งถูกด้วยคน เรื่องราวการเปิดศึกระหว่าง บิ๊กซี กับ โลตัส ที่ออกมาบลัฟฟ์กัน “ถูก” ชนิดไม่มีใครยอมใคร กลายเป็นศึกมหากาพย์ในวงการค้าปลีกเมืองไทยที่ดูไม่มีทีท่าจะยุติลงง่ายๆ แถมยังดึงให้ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ตที่ชูภาพพรีเมี่ยมมาตลอด ต้องลุกขึ้นมาขอแข่งถูกอีกราย(Positioning Magazine 23 เมษายน 2555)

กระเช้าปีใหม่ ใครว่าธรรมดา กระเช้าปีใหม่สินค้าประจำเทศกาลที่ดูแล้วไม่มีอะไร แต่ใครจะคิดว่า “ท็อปส์” ซูเปอร์มาร์เก็ต ต้องควานหาหาไอเดียใหม่ๆ ทำให้กระเช้าเป็นที่ดึงดูดใจของลูกค้าตลอด อย่างในปีนี้ต้องออกแบบมาแล้ว 100 แบบ เพราะเทศกาลใช้เวลาสั้นๆ แบบนี้ แต่สามารถโกยรายได้ทันทันกว่า 500 ล้านบาท(Positioning Magazine 15 ธันวาคม 2554)

ห้างไซส์เล็ก แต่ยิ่งใหญ่ แม็กซ์แวลู ลูบคมท็อปส์ เมื่อกฎหมายผังเมืองเป็นเหตุ ควบคุมค้าปลีกขนาดใหญ่ไม่สามารถเปิดสาขาที่มีขนาดเกิน 1,000 ตารางเมตรได้โดยง่าย “มินิ ซูเปอร์มาร์เก็ต” แบบเชนซึ่งใช้พื้นที่เพียง 100-300 ตารางเมตร ที่ให้บริการ 24 ชั่วโมง จึงผุดสาขาเกลื่อนเมือง(Positioning Magazine 10 สิงหาคม 2554)

รวมกันดีกว่า จำนวนลูกค้า 2.7 ล้านคน ที่ถือบัตรเดอะวัน การ์ด หลังจากที่ได้เปิดตัวมาเป็นระยะเวลา 4 ปี ไม่ได้สร้างความพึงพอใจให้กับทางเซ็นทรัลรีเทลมากนัก เดอะวัน การ์ด จึงต้องเคลื่อนไหวครั้งสำคัญ ด้วยการอาศัยความแข็งแกร่งจากฐานสมาชิกของสปอต รีวอร์ด การ์ด เข้ามาปิดจุดอ่อน ด้วยการผนึกกำลังสองบัตรรวมกันเป็นบัตรเดียว(Positioning Magazine กันยายน 2553)

ต้องดังทั้งในและนอก เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล การทุ่มงบ 90 ล้านบาทเพื่อปั้น Own Brand แสดงให้เห็นชัดว่า CFR ไม่ได้มองว่าสินค้ากลุ่มนี้เป็นเพียง Own Brand ที่จะดังอยู่เฉพาะในช่องทางจำหน่ายของตัวเองที่มีอยู่ 117 แห่งเท่านั้น หากแต่รวมถึงการส่งออกไปโกยเม็ดเงินจากต่างแดนด้วย ตามแบบโมเดลที่ไฮเปอร์มาร์เก็ตต่างแดนนิยมทำ(Positioning Magazine ธันวาคม 2552)

ศึกชิงปั๊ม ปตท. สงครามคอนวีเนียนสโตร์เที่ยวล่าสุด ด้วยเครือข่ายกว่า 1,300 แห่งทั่วไทย ส่งผลให้ปั๊ม ปตท. ได้กลายเป็นสมรภูมิแห่งใหม่ของธุรกิจค้าปลีก ที่ต้องการแผ่อาณาจักรธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคที่มา ใช้บริการ “ซื้อ-ดื่ม-กิน-ช้อป” ในปั๊มน้ำมัน แถมยังไร้ข้อจำกัดเรื่องเวลา ให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง เซ็นทรัลหวนคืนสู่ซัพพลายเออร์รายใหญ่ป้อนสินค้าให้ร้าน “จิฟฟี่” ของ ปตท. โดยมี “เซเว่นอีเลฟเว่น” เตรียมขยายร้านในปั๊ม ปตท. จาก 700 สาขาเพิ่มเป็น 1,300 สาขา(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2552)

กระเช้าเกย์ ทุกวันนี้เกย์ หรือคนเพศที่ 3 ถูกจัดให้เป็นอีกลูกค้าเป้าหมายที่มองข้ามไม่ได้ เพราะผลวิจัยเกือบทุกสำนักออกมาแล้วว่า เป็นลูกค้าชั้นดี มีการศึกษา หน้าที่การงานดี มีกำลังซื้อ และอยู่เป็นโสด แถมไลฟ์สไตล์ให้ความสำคัญกับการเลือกสรร(Positioning Magazine ธันวาคม 2551)

เบิร์ดยังขายได้ “คอนเสิร์ตแบบเบิร์ด เบิร์ด” กลายเป็น CRM Tool ของแบรนด์ดังหลังสร้างผลงานการันตีแล้วว่า “ของเขาดีจริง” โดยท็อปส์เอาใจแม่บ้านยุคใหม่ ฉลองครบรอบ 12 ปี ด้วยการเหมารอบพิเศษปิดท้าย ณ อิมแพค อารีน่า เมืองทองธานี ในวันที่ 24 สิงหาคม 2551 ขณะที่ไทยพาณิชย์ชิงตัดหน้าด้วยรอบพิเศษเล่นก่อนรอบจริงในวันที่ 15 สิงหาคม 2551(Positioning Magazine กรกฎาคม 2551)

ช้อปกระจาย แต่จ่ายถูกลง เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล ผู้บริหาร ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต เริ่มใช้กลยุทธ์ CRM (Customer Relationship Management) ตั้งแต่ 4 ปีก่อน ภายใต้แคมเปญสปอต รีวอร์ด คาร์ด (Spot Reward Card) ซึ่งนับวันแคมเปญนี้ก็ยิ่งส่งผลชัดขึ้น(Positioning Magazine มิถุนายน 2551)