Facebook - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

แบรนด์ไหนที่ถูก Like มากที่สุด การใช้เฟซบุ้คเป็นอาวุธในการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้เฟซบุ้คของ “ตัน” เป็นสื่อที่ถูกนำมาใช้งาน มีกิจกรรม ทั้งอัพเดทข้อมูล คัดเลือกผู้ที่มาทำงานที่ต้องส่งคลิปมาให้ตัดสิน ทำให้เฟซบุ้คของตันติดอันดับสูงสุด ที่มาพร้อมกับกระแส คือ เฟซบุ้ค ของกีตาร์จิ๋ว อูคูเลเล่(Positioning Magazine 8 เมษายน 2554)

มาป้องกัน Unlike กันดีกว่า ผลสำรวจของ ExactTarget บริษัทผู้ให้บริการสื่อสารในโซเชี่ยลมีเดีย และอีเมล สำรวจผู้บริโภค 1,500 คนในสหรัฐอเมริกา พบว่า 90% ของกลุ่มที่คลิก Unlike, Unfollowing, Unsubscribing มาจากแบรนด์นั้นสื่อสารบ่อยและน่าเบื่อ(Positioning Magazine 14 มีนาคม 2554)

คิดได้ไงอ่ะ...Facebook คงไม่ช้าเกินไปที่จะพูดถึงภาพยนตร์ The Social Network และครั้งนี้จะพูดเฉพาะร่องรอยเรื่องของการตลาดล้วนๆ จากการให้กำเนิด Facebook จากภาพยนตร์ เรื่องที่จะทำให้นักการตลาดทุกคนตระหนักซ้ำแล้วซ้ำอีกว่า ไม่ว่าจะเป็นการทำตลาดสินค้าอะไร พื้นฐานด้านการตลาดช่วยได้เสมอ(Positioning Magazine มกราคม 2554)

2010 ปีทองของบริการ Location-based ถ้าจะบอกว่า ปี 2010 นี้ เป็นปีทองของบริการ “Location-based” ก็คงไม่ผิดนัก และอาจเรียกได้ว่า บริการ Location-based เป็นพระเอกของโลก Social Media ได้ด้วยซ้ำไป(Positioning Magazine ธันวาคม 2553)

10 Digital Trends A Must Marketing ในปี 2554 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งมาแรง และประเมินกันว่างบโฆษณาที่จะไหลเข้ามาในสื่อนี้จะเพิ่มขึ้นเท่าตัว โดยเฉพาะ Social Media อย่าง Facebook ที่เป็นพื้นที่สำคัญของแบรนด์ เพราะไม่เพียงแบรนด์ที่เคยใช้จะทุ่มเงินเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแบรนด์ใหม่ๆ กำลังอยากลงเงินเต็มที่ แต่โจทย์คือ ลงไปแล้วจะได้ผลอย่างที่ต้องการหรือไม่(Positioning Magazine ธันวาคม 2553)

รู้ลึกตัวตนลูกค้า Facebook Insight หัวใจสำคัญของการปั้น Fan Page อยู่ที่การรู้จักตัวตน ทั้งความเป็นมา พฤติกรรม ลูกค้า นี่คือสิ่งที่แบรนด์จะได้รับประโยชน์อย่างแทัจริง เครื่องมือ Facebook Insight เป็นกลไกสำคัญที่นักการตลาดต้องเรียนรู้(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

ระวัง “ตัวปลอม” “จำนวนสมาชิก Fan Pageที่เพิ่มสูงขึ้นอาจไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป เพราะคนเหล่านี้อาจไม่ใช่แฟนตัวจริงและอาจไม่มีตัวตนเลยก็ได้” คำพูดนี้คงไม่มีใครเข้าใจความหมายดีไปกว่าเตฌิณ โสมคำ หรือโรเจอร์ หนึ่งในทีมงาน Facebookgoo ซึ่งเขาคิดว่านี่ไม่ใช่สัญญาณที่ดีสำหรับการทำธุรกิจอย่างแน่นอน(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

How to Fan Page สร้างอย่างไรถึงจะได้ Like แม้ทุกแบรนด์ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ สามารถเปิด Fan Page ได้ง่ายๆ แต่กลวิธีที่นำไปสู่ความสำเร็จกลับยากกว่าที่คิด ส่วนผสมที่กลมกล่อม ต้องลูกจักตัวเอง และรู้จักลูกค้า เพื่อดึงพวกเขาให้มีส่วนร่วมและ “ถูกใจ” กับเนื้อหา และกิจกรรมจึงเป็นสิ่งที่แต่ละแบรนด์ที่หากจะต้องการประสบความสำเร็จจะต้องเรียนรู้และลงมือทำอย่างจริงจัง(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

เปิดกรณีศึกษาแบรนด์ดัง จิณณ์ เผ่าประไพ กรรมการผู้จัดการ MRM Worldwide ประเทศไทย ในกลุ่มบริษัทแมคแคน อิริคสัน ที่มีผลงานปั้น Fan Page ให้กับลูกค้า 20 กว่าราย เปิดเผยกรณีศึกษาของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก Fan Page ในการเป็นเครื่องมือการตลาดอย่างน่าสนใจ(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)

สเมอร์นอฟ เน้นประสบการณ์มากกว่าจำนวนแฟน การทำตลาดตลอด 3 ปีของสเมอร์นอฟใช้ Social Network เป็นสื่อหลักในการสื่อสารกับผู้บริโภค ทั้งการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ รวมทั้งการเปิดให้กลุ่มแฟนร่วมเสนอแนะไอเดียในกิจกรรมการตลาดของสเมอร์นอฟ ก่อนนำไอเดียเหล่านั้นมาสังเคราะห์จนกลายเป็นกิจกรรมที่ไม่เหมือนใคร และมาจากไอเดียของผู้บริโภคอย่างแท้จริง(Positioning Magazine ตุลาคม 2553)