สรณ์ จงศรีจันทร์ - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ถอดรหัส “After You” มากกว่า...เบเกอรี่ กระแสนิยมของคนไทยปัจจุบันหันมานิยมการไปนั่งรับประทานขนม เบเกอรี่ข้างนอกตามศูนย์การค้า หรือ คอมมูนิตี้ มอลล์ นับว่าเป็นเทรนด์ยอดฮิตในขณะนี้ และยังมีอีกหนึ่งกลยุทธ์ คือ 8 P ที่ไขกุญแจความสำเร็จของ “After You” จากการวิเคราะห์ “สรณ์ จงศรีจันทร์”(Positioning Magazine 23 เมษายน 2555)

แบรนด์ ต้องมีภาคต่อ ตลอด 8 ปีเต็ม ที่วายแอนด์อาร์ทำหน้าเอเยนซี่โฆษณาให้กับแบรนด์ชาเขียวโออิชิ ทำให้ "สรณ์ จงศรีจันทร์" Group Chief Business Advisor & Executive Director of Inspiration ของกลุ่มบริษัท Young & Rubicam Brands หรือ Y&R ตัดสินใจย้ายตามตัน มาดูแลงานโฆษณาให้กับ "อิชิตัน" ทันทีที่เขาได้รับรู้เรื่องราวจาก สุนิสา สุขพันธ์ถาวร หรือ อิง ผู้เป็นภรรยาตัน ถึงการลาออกเพื่อเริ่มต้นใหม่อีกครั้งของตัน(Positioning Magazine 10 กรกฎาคม 2554)

14 เรื่องเหนือเทรนด์นอกตำรา “สรณ์ จงศรีจันทร์” บ่งบอกถึงตัวตนลูกค้าในปี 2554 ที่ไม่เพียงซับซ้อน มีความต้องการมากขึ้น จนตลาดจะแบ่งลูกค้าเป็นแค่กลุ่มใหญ่อย่าง Segment หรือย่อยอย่าง Micro Segment นั้นไม่พอ แต่ถึงขั้นต้องเป็น Nano Segment เพื่อให้ชนะในเกมการตลาดที่เข้มข้นทุกปี(Positioning Magazine ธันวาคม 2553)

เอเยนซี่อ่วม ติดลบข้ามปี ใครไม่เจ๋งเตรียมตาย ท่ามกลางสภาวะวิกฤตทั้งการเมืองและเศรษฐกิจ ยูนิลีเวอร์ โตโยต้า และพีแอนด์จี คือ Top 3 ซึ่งใช้เม็ดเงินโฆษณาสูงสุดในรอบ 9 เดือนแรกของปีนี้ แต่ผู้นำอย่างยูนิลีเวอร์กลับใช้งบติดลบ21.4% ขณะที่โตโยต้าเพิ่มขึ้น 10.5% ส่วนพีแอนด์จีติดลบ 1.4%(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2551)

“ไม่พูด แต่ทำ” ทางแก้วิกฤต สรณ์ จงศรีจันทร์ ซีอีโอ บริษัท Dentsu Young & Rubicam จำกัด หรือ Y&R ถึงการจัดการวิกฤตเมลามีนที่เกิดขึ้นว่า วิกฤตการณ์ หรือปัญหาอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับชีวิต เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นแล้ว ต้องออกมายอมรับ และแก้ปัญหาทันที เช่น ต้องเอาสินค้าออกจากชั้นขายสินค้าทันที หากมีผู้บริโภคถึงขึ้นเข้าโรงพยาบาล ผู้บริหารต้องรีบไปเยี่ยม ไปดูแลจ่ายค่ารักษาพยาบาลทันที(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2551)

ยุคนี้ต้อง Virtual Agency แบบครบวงจร เศรษฐกิจที่อัตราการเติบโตของจีดีพียังคงป้วนเปี้ยนอยู่แถวๆ 4-5% ในปี 2008 โดยมีปัจจัยลบทั้งราคาน้ำมัน และเศรษฐกิจโลกที่ปั่นป่วน พ่วงกับความไม่แน่นอนของสถานการณ์การเมือง ไม่เพียงแต่เอเยนซี่โฆษณาต้องโหมหางาน ปรับตัวคิดงานให้ “โดน”ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีกลยุทธ์ที่น่าฟัง จาก “สรณ์ จงศรีจันทร์” ซีอีโอจากค่าย Dentsu Young & Rubicam จำกัด หรือ Y&R ประเทศไทย ที่บอกอย่างชัดเจนว่า “Speed” คือไม้เด็ดที่จะทำให้ชิงลูกค้ามาไว้ในมือได้ และนี่คือแนวโน้มที่ทำให้เกิด Virtual Office มากขึ้น(Positioning Magazine มกราคม 2551)

“น้ำ” เติมพลัง สำหรับเอเยนซี่อย่าง Y&R ที่พอถึงเวลาหนึ่ง จังหวะเหมาะ ก็ต้องปรับเปลี่ยนลุคกันใหม่ แม้ว่าจะเป็นบริษัทระดับโลกเอเยนซี่ยักษ์ใหญ่ที่มีลูกค้าอยู่ในมือจำนวนมากแล้วก็ตาม แต่ก็ต้องปรับแต่งให้เป็นเอเยนซี่ที่สดใหม่ตลอดเวลา จึงทำไปแล้วกับการปรับเปลี่ยนโลโก้ให้ดูทันสมัยและมีพลังกว่าเดิม(Positioning Magazine กุมภาพันธ์ 2550)

สร้างแบรนด์ยุคใหม่ต้องโดนใจลูกค้าแบบคนต่อคน One size fit all จะถูกลืม เพราะไม่เหมาะอีกต่อไปสำหรับการสร้างแบรนด์ในปี 2007 แต่ One size fit one หรือสินค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน (Individual Customer) จะเป็นธงนำบุกตลาดของแบรนด์ ที่ ”สรณ์ จงศรีจันทร์” ซีอีโอ Dentsu Young & Rubicam หรือ Y&R เชื่อว่าจะทำให้แบรนด์นั้นประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน(Positioning Magazine มกราคม 2550)

Numeric Marketing “Solution” แบบ “ทักษิณ” เรื่องราวของ ”ทักษิณ ชินวัตร” ในการนำกลยุทธ์ทางการตลาดมาใช้ กลายเป็นสูตร หรือทฤษฎีที่น่าจับตามองสำหรับนักการตลาด และน่าศึกษาถึงวิธีการจัดการ เพราะแม้ว่าจะหมดเวลาแล้วสำหรับ “ทักษิณ” และ ”ไทยรักไทย” แต่ก็ต้องยอมรับว่าช่วงเวลาหนึ่งที่ผ่านมา มีปรากฏการณ์ใหม่ทางการเมือง(Positioning Magazine ตุลาคม 2549)

Brand Feng shui สูตร Y&R ในช่วงเศรษฐกิจขาลง ที่ไม่รู้ว่าจุดสิ้นสุดจะดิ่งลงลึกแค่ไหน หลายองค์กรในทุกภาคธุรกิจต่างต้องระวังและเริ่มปรับตัว บริษัทที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการโฆษณาก็หนีไม่พ้น ไม่เพียงการจัดโครงสร้างองค์กรเพื่อตัดต้นทุนให้ลดลงมากที่สุดเท่านั้น แต่ต้องวาง Positioning ที่ชัดเจน เพื่อเป็นจุดขาย ดึงลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ จึงจะทำให้เอเยนซี่นั้นอยู่รอด(Positioning Magazine สิงหาคม 2549)