โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ. - gotomanager.com

ใกล้พอมั้ย รูปแบบการแข่งขันใหม่ๆ ในตลาดเกิดขึ้นเสมอ จากเดิมที่เน้นไปที่เทคโนโลยี แต่ตอนนี้ต้องเน้นไปที่ลูกค้า ดีแทคเองก็เน้นเรื่องนี้มานาน และเลือกที่จะลงทุนระบบ dSmart ในเมืองไทยเป็นแห่งแรก เพราะที่นี่มีความต้องการที่จะเป็น Customer Centric อย่างแท้จริง(Positioning Magazine ธันวาคม 2552)

ดีแทคล้วงลึกพฤติกรรมผู้บริโภค 3 จี แม้ใบอนุญาต 3G ยังไม่คลอด แต่แทบทุกค่ายมือถือก็เริ่มยุทธศาสตร์การตลาดสร้างแบรนด์กันอย่างคึกคักแล้ว นำโดยดีแทค ที่นำร่องแจกแอร์การ์ดบวกซิม 3G รุ่นทดลองให้กลุ่มตัวอย่าง 2 พันคน ที่เลือกแล้วว่าเป็น “ผู้ทรงอิทธิพล” มีความรู้ความเข้าใจเทคโนโลยี มีบทบาทฐานะเป็นบล็อกเกอร์ เป็นสื่อ และมีฐานะเป็นผู้รู้ด้านไอที หรือ Geek(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2552)

พรีเซ็นเตอร์บนโลกออนไลน์ เมื่อแบรนด์สินค้าจะเข้าสู่ Social Network อย่างเฟซบุ๊กหรือทวิตเตอร์ คำถามแรกที่ต้องตอบให้ได้เสียก่อนคือ การกำหนด “ตัวตน” หรือ “Online Presenter” ของแบรนด์ เป็นอย่างไรในสายตาชุมชนออนไลน์? ที่สำคัญการเลือกต้องทำอย่างระมัดระวัง เพราะตัวตน Avatar ของแบรนด์นี้จะเป็นหน้าตาที่ถูกใช้ไปพูดคุยโต้ตอบในฐานะตัวแทนของแบรนด์และองค์กรในระยะยาว ไม่สามารถถูกเปลี่ยนไปมาได้ง่ายๆ(Positioning Magazine พฤศจิกายน 2552)

สุข สนุก ออฟฟิศ...คิดใหม่ เสียงทักทายกันอย่างคึกคักทุกเช้า พร้อมกาแฟหอมกรุ่นสักแก้วก่อนที่จะแยกย้ายกันไปทำงาน ตกเย็นหลายคนเพลิดเพลินกับลู่วิ่ง โยคะ แอโรบิก หรือบางคนชอบบันเทิงก็หันไปคาราโอเกะ เล่นดนตรี บรรยากาศนี้รวมอยู่ในออฟฟิศใหม่ของ “ดีแทค” เป็นบรรยากาศใหม่ที่ผู้บริหารดีแทคเชื่อว่าจะทำให้ “ดัชนีความสุขของพนักงานดีแทค” สูงขึ้น และ “ความสุข” นี้จะนำมาซึ่ง “ความสร้างสรรค์”ทำให้องค์กรแข็งแรง(Positioning Magazine กันยายน 2552)

ทินกร เทียนประทุม ความสำเร็จทะลุล้าน น้อยคนนักที่ใช้ดีแทคแล้วจะไม่รู้จักเอทีเอ็มซิม แต่ใครจะรู้บ้างว่าเส้นทางก่อนมาเป็นเอทีเอ็มซิมและเจ้าของไอเดียต้องฝ่าฟันอุปสรรคในการทำโปรเจกต์นี้กี่ด่าน และใช้เวลานานแค่ไหน(Positioning Magazine สิงหาคม 2552)

“ใจดี” เดินหน้าตอบโจทย์ Gen G “ความมีน้ำใจ และการให้ (Generosity)” เป็นสิ่งที่ “ธนา เธียรอัจฉริยะ” รองประธานเจ้าหน้าที่อาวุโส ของดีแทค จับความรู้สึกของผู้บริโภคในยุค Generation G (Generosity) ได้ว่า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคน และทุกคนอยากได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันที่ไม่เพียงแต่ลูกค้าต้องการบริการที่คุ้มค่ามากที่สุดเท่านั้น แต่อยากสัมผัสความรู้สึกที่ธุรกิจให้คืนแก่ลูกค้าด้วย ซึ่งเป็นเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่มาแรงท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ ที่ทุกคนเจอแต่เรื่องร้ายๆ(Positioning Magazine สิงหาคม 2552)

ได้ทั้งเงิน ได้ทั้งกล่อง จุดเริ่มต้นจากไอเดียของพนักงานคนหนึ่งของดีแทค ที่คิดว่า “มือถือ” น่าจะเป็น “ตู้เอทีเอ็ม” ได้ เมื่อ 2 ปีก่อน และเสนอให้ผู้บริหารเคาะ ต่อยอดพัฒนาเป็นโปรดักต์ “ATM SIM” เพียง 1 ปี กลายเป็น Case Study ให้วงการธุรกิจโทรศัพท์มือถือศึกษา โดยเฉพาะในเอเชีย ที่ ATM SIM ขึ้นเวทีรับมาแล้ว 4 รางวัล ด้วยเหตุผลหลักคือการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และการทำกำไรจากนวัตกรรมสินค้าได้จริง(Positioning Magazine กรกฎาคม 2552)

บ้านใหม่ดีแทค ขยับใกล้เทรนด์ “จัตุรัสจามจุรี” หรือ “จามจุรีสแควร์” Office Building และแหล่งรวมไลฟ์สไตล์ใหม่ล่าสุดใจกลางกรุงเทพฯ ย่านถนนพญาไท สามย่าน เพิ่งมีชาว “ดีแทค” เกือบ 3,000 คน ย้ายมาจากอาคารชัย ย่านวิภาวดีที่อยู่มานาน 10 ปี มาเป็นผู้เช่าพื้นที่ 19 ชั้น ตั้งแต่ชั้น 22-41 เมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ทำให้คึกคักขึ้นมาทันตาเห็น(Positioning Magazine กรกฎาคม 2552)

ชิงพื้นที่สื่อ เมื่อส่วนผสมทางการตลาดตั้งแต่ตัว Product Price และ Place ในธุรกิจให้บริการฮัลโหลมือถือไม่แตกต่าง ขณะที่ยอดลูกค้าชะลอตัว กระบวนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ P สุดท้ายคือ Promotion จึงกลายเป็นอาวุธล่าสุดของ “ดีแทค” ที่ปล่อยเต็มที่ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ด้วย 2 โปรโมชั่นในรูปแบบการแถลงข่าว เป้าหมายครั้งนี้หวังผลชิงพื้นที่ “สื่อ” ให้ได้มากที่สุด(Positioning Magazine มิถุนายน 2552)

“ทอเร่ จอห์นเซ่น” A MOMENT OF CRISIS เกือบ 6 เดือนที่ “ทอเร่ จอห์นเซ่น” นั่งเก้าอี้ซีอีโอในดีแทค บุคลิกที่ดูเรียบง่ายของเขาถูกนำไปเปรรียบเทียบกับซิคเว่ เบรคเก้ เคยสร้างสีสันการตลาดจนเห็นผลมาแล้ว... แน่นอนว่า ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ง่ายนักสำหรับเขา หรือใครก็ตามที่ต้องเผชิญกับสภาพวิกฤตเศรษฐกิจตกต่ำ ภาวะตลาดมือถือที่อิ่มตัว และการปรับองค์กร ที่ต้องยึดพื้นฐาน สร้างรายได้ระยะยาว ใช้ KPI เข้าจับ มากกว่าความหวือหวาชั่วคราว ควบคู่ไปกับการสร้าง Passion ให้กับพนักงาน ที่เคยเป็นจุดแข็งของมือถือค่ายนี้ให้กลับคืนมาอีกครั้ง(Positioning Magazine เมษายน 2552)