gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

กลุ่มทรู เสริมทัพ Call Center อีกกว่า 600 คน พร้อมเพิ่มระบบ ปรับมาตรฐาน กลุ่มทรู ประกาศเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ Call Center เสริมบุคลากรคุณภาพกว่า 600 คน รวมเป็น 2,200 คน สร้างบรรยากาศใหม่ในสถานที่ทำงาน เน้นความใส่ใจ (Caring) กับพนักงานเพื่อส่งต่อให้ลูกค้า พร้อมเพิ่มระบบเทคโนโลยีทันสมัย รองรับลูกค้าในกลุ่มทรูที่เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวจากนโยบาย Convergence Lifestyle(ธนบุรินทร์ เอเชีย แปซิฟิก, บจก. 17 มกราคม 2550)

ซิทริกส์ ซิสเต็มส์เปิดศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในสิงคโปร์ ซิทริกส์ ซิสเต็มส์ อิงค์ ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่นส์เทคโนโลยีเพื่อการทำงานไร้ขีดจำกัด ประกาศเปิดศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ที่มีขีดความสามารถระดับโลกซึ่งนับเป็นการลงทุนครั้งสำคัญของซิทริกส์ ซิสเต็มส์ในภูมิภาคแปซิฟิก(พีซี แอนด์ แอสโซซิเอทส์ คอนซัลติ้ง, บจก. 11 พฤษภาคม 2549)

ทีโอที เก็บค่าบริการสอบถามเลขหมาย เพิ่ม Content ขยายบริการรับความต้องการลูกค้า คณะกรรมการ บมจ. ทีโอที มีมติให้ ทีโอที คิดค่าบริการสอบถามเลขหมาย ในอัตรานาทีละ 3 บาท ทั่วประเทศ โดยเริ่มคิดตั้งแต่พนักงานรับสายให้บริการ และเพื่อพัฒนาระบบ รวมถึงขยาย Content เพิ่มมากขึ้น รองรับการใช้บริการที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยคาดว่าจะเริ่มคิดค่าบริการสอบถามเลขหมาย ตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์นี้(บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) 20 มกราคม 2549)