gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

Plus Contact Center หนึ่งเบอร์ครบทุกบริการ บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด เพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้า เพื่อพัฒนาระบบการติดต่อสื่อสารผ่านบริการ Plus Contact Center 02-688-7555 เบอร์เดียวที่ครบครันในข้อมูลทุกบริการ ได้แล้ววันนี้(โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น, บจก. 16 กันยายน 2551)

เอไอเอส ฉีกหนี คู่แข่ง ยกชั้น “คอลเซ็นเตอร์” ยุคใหม่ ปั้น พนักงาน เป็น CJ บรรเลงความมันส์ เปิดตัวโครงการ “1175 กด 9 เจอ CJ” ดึงศักยภาพของเด็กคอลเซ็นเตอร์ ปั้นเป็น CJ - Call Center Jockey นักจัดเพลงดิจิตอลมืออาชีพ กว่า 100 ชีวิต พลิกสไตล์ขายเพลงแนวใหม่ เอนเตอร์เทนต์ลูกค้าให้ได้รับทั้งความสุขและเสียงเพลง แบบ Pro-active ที่รู้จัก รู้ใจ และอยู่เคียงข้างคุณจริงๆ(แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส, บมจ. 29 กรกฎาคม 2551)

ทรู ทัช สร้างชื่อ คว้ารางวัลการประกวด บริการคอลเซ็นเตอร์ระดับเอเชีย-แปซิฟิก บริษัท ทรู ทัช จำกัด ผู้ให้บริการ “ศูนย์บริการลูกค้าครบวงจร ได้รับรางวัลจากการประกวด 2008 Top Ranking Performers in the Contact Center Industry ในระดับภูมิภาค เอเชีย-แปซิฟิก จัดโดย Contact Center World.com ประเทศออสเตรเลีย(ธนบุรินทร์ เอเชีย แปซิฟิก, บจก. 11 กรกฎาคม 2551)

เอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ ผุดบริการใหม่ 5 ภาษาต่างประเทศ พ่วง ภาษาท้องถิ่น เปิดตัว 3 บริการใหม่ ได้แก่ 5 ภาษาต่างประเทศ เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าชาวต่างชาติ, บริการภาษาท้องถิ่น มอบความรู้สึกใกล้ชิด ผูกพัน ให้กับลูกค้าต่างจังหวัด และบริการคุยผ่านกล้อง Web cam สีสันใหม่ของการให้บริการด้านเสียงเพลงผ่านอินเตอร์เน็ตแบบเอนเตอร์เทนเนอร์(แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส, บมจ. 29 กุมภาพันธ์ 2551)

ดีแทค ร่วมสนับสนุนมูลนิธิในสมเด็จพระเจ้าพี่นางฯ ผ่าน Call Center 1678 เพื่อสานต่อพระปณิธานช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาสในสังคมของสมเด็จพระเจ้าพี่นางเธอเจ้าฟ้ากัลยาณิวัฒนา กรมหลวงนราธิวาสราชนครินทร์ให้สืบเนื่องต่อไป โดยเมื่อลูกค้าดีแทคโทรเข้ามาใช้บริการ จะสามารถรับฟังข้อมูลเบอร์โทรติดต่อมูลนิธิต่างๆ ระหว่างรอสาย(โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ. 19 กุมภาพันธ์ 2551)

สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) คว้ารางวัล Call Center ยอดเยี่ยมแห่งเอเชียแปซิฟิค จากการแข่งขัน Asia Pacific Customer Service Awards โดยได้รางวัลอันทรงเกียรติถึง 2 รางวัล ได้แก่ รางวัลประเภทองค์กร “Asia Pacific Customer Service Call Center Award” และรางวัลประเภทบุคคล “Asia Pacific Customer Service Manager Excellence Award”(ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัด (มหาชน) 3 ธันวาคม 2550)

ไทยพาณิชย์เปิด SCB Business Call Center เพื่อตอบทุกคำถามที่เกี่ยวข้องกับบริการทางการเงินเพื่อธุรกิจ เพียงโทรศัพท์หมายเลข 02-722-2222 นับเป็นธนาคารพาณิชย์ไทยแห่งแรกและแห่งเดียวที่เปิดให้บริการนี้ ได้ทุกวันจันทร์-เสาร์ เวลา 8.00น.-18.00น. ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป(ธนาคารไทยพาณิชย์, บมจ. 28 พฤศจิกายน 2550)

ทรู ทัช คว้ารางวัล สุดยอดบริษัทให้บริการคอลเซ็นเตอร์...ยอดเยี่ยม!! ได้รับ รางวัลชนะเลิศประเภท Best Outsource Call Center ซึ่งมีความโดดเด่นเรื่องการบริการและเทคโนโลยี โดยนำเสนอผลงานของลูกค้าสายการบินนกแอร์เข้าร่วมประกวด 2007 Thailand National Call Center Awards ซึ่งจัดโดย The Call Centre Industry Association of Thailand (CCIA)(ธนบุรินทร์ เอเชีย แปซิฟิก, บจก. 22 พฤศจิกายน 2550)

ดีแทค พลิกเกมธุรกิจ รุกหนักงานบริการลูกค้า ขยายขีดความสามารถคอลล์เซ็นเตอร์รองรับฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ดีแทค ประกาศผลักดันงานบริการลูกค้าขึ้นสู่ระดับแนวหน้าของประเทศ หลังปรับโฉมงานหลังบ้าน พัฒนาเทคโนโลยีและบุคลากรคอลล์เซ็นเตอร์ตลอด 2 ปีเต็ม มั่นใจศักยภาพงานบริการ รองรับฐานลูกค้าที่ขยายตัวเป็น 12.2 ล้านเลขหมายในปัจจุบัน รับสายลูกค้าโทรเข้าคอลล์เซ็นเตอร์วันละกว่า 1 แสนสาย หรือ 3 ล้านกว่าสายต่อเดือนได้สบาย ๆ เตรียมเปิดตัวคอลล์เซ็นเตอร์แห่งที่ 5(โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ. 10 เมษายน 2550)

เทเลไดเร็คท์รุกตลาดคอลล์เซ็นเตอร์ธุรกิจประกันและการเงินไทย เทเลไดเร็คท์ เทเลคอมเมิร์ซ ผู้นำด้านบริการเทเลคอมเมิร์ซและที่ปรึกษาทางเทเลมาร์เก็ตติ้งของเอเชีย เผยนำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในระดับภูมิภาค ประกาศรุกตลาดบริการคอลล์เซ็นเตอร์แก่ภาคธุรกิจการประกันและการเงินในประเทศไทย(วิวาลดี้ ซีซั่นส์, บจก. 5 กุมภาพันธ์ 2550)