แกะกล่อง "FedEx" ปั้นอินเตอร์แบรนด์จากพลังร่วมคนต่างสายพันธุ์
- ส่องกล้องกระบวนการสร้าง "เฟดเอ็กซ์" ให้เป็นอินเตอร์แบรนด์จากภายในสู่ภายนอก บทเรียนองค์กรขนาดใหญ่ปูทางสู่ความแข็งแรง
- ศึกษาความสำเร็จ CEO ต่างชาติหลังจากพิชิตใจพนักงานแดนกิมจิด้วยการฟังลดข้อด้อยเสริมจุดแกร่ง
- สำรวจนวัตกรรมองค์กรด้วย 2 ช่องทางสื่อสารระหว่างลูกค้าผ่านเอาต์ซอร์ซและพนักงานผู้ให้บริการ
- ฝึกคนให้เป็นผู้นำด้วยบันไดการอบรม 3 ขั้น ก้าวสู่นักบริหารมืออาชีพ
(ผู้จัดการรายสัปดาห์ 6 สิงหาคม 2550)