บัตรกรุงไทย, บมจ. - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

คิดแบบเบอร์ 1 การกระโดดขึ้นมาเป็นผู้ให้บริการบัตรเครดิตการ์ดอันดับหนึ่งในเมืองไทยของแบงก์กรุงศรีอยุธยาไม่ได้เกิดจากการเข้าซื้อธุรกิจการเงินเพื่อรายย่อยของแบงก์ HSBC เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากเข้าซื้อกิจการหลายแห่งในห้วงเวลา 3-4 ปีที่ผ่านมา ขณะที่แชมป์เก่าอย่างเคทีซีอยู่ในสถานการณ์ต้องให้อยู่รอดอย่างยั่งยืน(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา มีนาคม 2555)

แม่ทัพใหม่เคทีซี หลังจากนิวัฒน์ จิตตาลาน อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารได้เกษียณจากเคทีซี บอร์ดตัดสินใจเลือก “ระเฑียร ศรีมงคล” ขึ้นเป็นแม่ทัพใหม่ และภารกิจแรกของเขาคือการตัดค่าใช้จ่ายที่ถือเป็นต้นทุนจนกลายเป็นจุดอ่อนขององค์กร(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา กุมภาพันธ์ 2555)

เรื่องเล่าของเคทีซี นิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (เคทีซี) บอกว่า ปีนี้เขาอายุ 58 แล้ว อีก 2 ปีก็ถึงวัยเกษียณ เริ่มมีอาการจากโรคเข่าเสื่อม อาการของโรคเป็นเหมือนเครื่องตอกย้ำที่ทำให้เขารู้สึกว่า ทั้งตัวเขาและแบรนด์เคทีซีที่เขาเริ่มปลุกปั้นมาตั้งแต่เขาอายุ 50 นั้น อาจจะดูแก่ไปแล้ว(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา เมษายน 2554)

“ไทยแลนด์ บูติก อวอร์ดส” รางวัลเล็กๆ แด่โรงแรมเล็กๆ “เราแข่งกันประกวด ‘ของใหญ่’ มาตลอด รางวัลนี้เป็นการประกวด ‘ของเล็ก’ แต่แข่งขันกันทางความคิดและสร้างสรรค์” คำพูดติดตลกของผู้บริหารเคทีซี แม้จะดูสองแง่สองง่าม แต่สะท้อนวิธีคิดบางอย่างที่คนไทยต้องลองกลับมามองจุดแข็งในตลาดท่องเที่ยวของเราเสียใหม่(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา กรกฎาคม 2553)

เคทีซีบริหารธุรกิจยามวิกฤติ ในครึ่งปีที่ผ่านมา บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ทำธุรกิจอย่างค่อนข้างถนอมเนื้อถนอมตัว เพราะรู้ดีว่าถ้าขยายมากก็ยิ่งเจ็บมาก กลยุทธ์การตลาดในปีนี้จึงออกมาในรูปแบบเรียบๆ เพื่อรักษาฐานการตลาดเท่านั้น(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา สิงหาคม 2552)

เคทีซี ดูแลตัวเองให้แข็งแรง ภาพลักษณ์ของเคทีซีตลอดระยะ 3-4 ปีที่ผ่านมาในฐานะผู้ให้บริการบัตรเครดิต ใช้นโยบายบุกตลาดอย่างหนักและรุนแรง แต่ในปีนี้เคทีซีจะลดความหวือหวาให้น้อยลง เพื่อลดความสูญเสียรายได้ของบริษัท(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา มกราคม 2552)

เคทีซี It's Real เหตุผลหนึ่งที่ทำให้บัตรเครดิตเคทีซี ก้าวสู่ความเป็นที่ 1 (1.4 ล้านใบ) ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา เป็นเพราะมีกระบวนการทำตลาดที่แตกต่างจากบัตรเครดิตรายอื่นๆ โดยใช้วิธีการใหม่ๆ มากกว่าที่จะเข้าแย่งตลาดกลุ่มเดิมๆ ที่มีอยู่(นิตยสารผู้จัดการ มิถุนายน 2551)

Love (KTC) is in the air Love is in the air. Every where I look around love is in the air. Every sight and every sound and I don’t know of I’m being foolish. เสียงนักร้องคลอเพลง Love is in the air เบาๆ ในบรรยากาศยามเย็นของต้นฤดูหนาว ที่เวทีตกแต่งด้วยดอกกุหลาบขาวผสมคาร์เนชั่นสีชมพู พร้อมกับอาหารและเครื่องดื่มวางอยู่บนโต๊ะที่ปูด้วยผ้าสีขาว ที่มองไปทางไหนก็มีแต่สีชมพู ทำให้คิดว่ากำลังอยู่ท่ามกลางงานแต่งงาน(นิตยสารผู้จัดการ ธันวาคม 2550)

ธนา ธนารักษ์โชค มือวิเคราะห์ database การที่มีคนรู้ว่าเราชอบทานอาหารอะไรหรือเที่ยวที่ไหน กีฬาที่โปรดปรานคืออะไร หรือคลั่งไคล้กิจกรรมแบบไหน ชอบใช้เงินไปกับการซื้ออะไร ถ้าไม่ใช่คนใกล้ชิดที่รู้จัก หรือพ่อแม่ ก็ไม่มีใครน่าจะรู้จักอีกแล้ว แต่ KTC กลับมีข้อมูลเหล่านี้จากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่เกือบ 2 ล้านราย(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2550)

“KTC เดินมาถูกทางแล้ว” ข่าวคราวการทวงหนี้โหดของธุรกิจ "บัตรเครดิต" และ "สินเชื่อบุคคล" ที่พาดหัวข่าวตัวใหญ่ๆ บนหน้าหนังสือพิมพ์ และหน้าจอโทรทัศน์ ที่กล่าวถึงการใช้วิธีการต่างๆ นานา ไม่ว่าจะเป็นการใช้วาจาหยาบคายทวงหนี้รายวัน หรือส่งเอกสารแฟกซ์ไปสถานที่ทำงานเพื่อให้ได้รับความอับอาย จนทำให้สถาบันการเงินที่เป็นทั้งธนาคาร และธุรกิจ non-bank ตกอยู่ในสถานการณ์ที่เรียกว่าเป็น "ผู้ร้าย"(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2550)