gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

Call Center โตตามกระแส Outsourcing ศูนย์วิจัยกสิกรไทยเชื่อว่าจากแนวโน้มเศรษฐกิจในปีนี้ที่คาดว่าจะชะลอตัวลงอย่างมาก ส่งผลกระทบให้ภาคธุรกิจต้องพยายามพยุงสถานะให้อยู่รอดท่ามกลางวิกฤติที่เกิดขึ้น โดยหลายธุรกิจหันมาปรับลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลงหรือปรับเปลี่ยนกระบวนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา มิถุนายน 2552)

1149 Serenade call center ทีม Serenade call center ถือเป็นทีมที่นับได้ว่าหัวกะทิที่สุดในบรรดาพนักงาน call center ของเอไอเอสเลยก็ว่าได้ กว่า 100 ชีวิต ถือเป็นพนักงานในระดับสตาร์ที่คัดเลือกมาจากพนักงาน call center 1175 ปกติทั่วไป เช่นเดียวกันกับพนักงานสายการบินที่มักจะมีประสบการณ์และเก่งกว่าถึงจะมีโอกาสเข้าไปดูแลลูกค้าระดับ first class(นิตยสารผู้จัดการ กุมภาพันธ์ 2549)

1899 เมื่อทุกเรื่องเป็นเรื่องเล็ก เมื่อทุกเรื่องเป็นเรื่องเล็ก เป็นคอนเซ็ปต์ในการให้บริการ call center สำหรับลูกค้า Maximize ของดีแทค ภายใต้หมายเลข "1899" ซึ่งรู้จักกันในชื่อ secretarial service หรือเลขานุการส่วนตัว ที่เพิ่งจะเกิดขึ้นพร้อมๆ กับบริการ Maximize เมื่อไม่นานมานี้(นิตยสารผู้จัดการ กุมภาพันธ์ 2549)

Call Center ถึงเวลาทำเงิน ก่อนที่ คาร์ล กู๊ดเดียร์ ซึ่งเคยเป็นที่ปรึกษาเรื่องการขอ ISO จะเข้ามารับผิดชอบดูแล call center ของเทเลคอมเอเซีย คอร์ปอเรชั่น หน่วยงานนี้ ยังเป็นเพียงส่วนงานเล็กๆ ที่พนักงานทำงานไปวันๆ(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2546)

call center บริการข้อมูลผ่านคู่สาย เสียงใส ๆ ของพนักงานสาวจาก ศูนย์ call center กำลังกลายเป็น เครื่องมือชิ้นสำคัญที่ธุรกิจ โทรศัพท์เคลื่อนที่จะขาดไม่ได้(นิตยสารผู้จัดการ พฤษภาคม 2544)

callcubook.com ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เป็นร้านหนังสืออีกแห่งที่กลังหันมา ใช้ประโยชน์จากระบบ call center ในการเพิ่มช่องทางจัดจำหน่ายหนังสือ(นิตยสารผู้จัดการ พฤษภาคม 2544)

เลขหมายร้อน ๆ เลขหมายโทรศัพท์พิเศษ 4 หลัก กลับมาเป็นที่ต้องการอีกครั้ง เช่นเดียวกับการบูมของ call center(นิตยสารผู้จัดการ พฤษภาคม 2544)