gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ดิ้นเพื่ออยู่รอด ระยะเพียงสัปดาห์ครึ่งในช่วงปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา สถาบันการเงินผู้ออกบัตรเครดิตถึง 8 แห่ง ได้ชักแถวกันออกแคมเปญกระตุ้นให้มีการใช้บัตรเครดิตชนิดไม่เว้นแต่ละวัน(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2550)

“KTC เดินมาถูกทางแล้ว” ข่าวคราวการทวงหนี้โหดของธุรกิจ "บัตรเครดิต" และ "สินเชื่อบุคคล" ที่พาดหัวข่าวตัวใหญ่ๆ บนหน้าหนังสือพิมพ์ และหน้าจอโทรทัศน์ ที่กล่าวถึงการใช้วิธีการต่างๆ นานา ไม่ว่าจะเป็นการใช้วาจาหยาบคายทวงหนี้รายวัน หรือส่งเอกสารแฟกซ์ไปสถานที่ทำงานเพื่อให้ได้รับความอับอาย จนทำให้สถาบันการเงินที่เป็นทั้งธนาคาร และธุรกิจ non-bank ตกอยู่ในสถานการณ์ที่เรียกว่าเป็น "ผู้ร้าย"(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2550)

ถึงยุคที่ KTC ต้อง Conservative นิวัตต์ จิตตาลาน ถึงกับออกปากว่า ในอีก 2 ปีข้างหน้า KTC จะต้อง conservative มากขึ้น เพราะยุคเศรษฐกิจเฟื่องฟูได้หมดไปพร้อมกับโจทย์ใหญ่ที่เข้ามา คือการสร้างผลกำไรให้ผู้ถือหุ้นพอใจ นับเป็นความท้าทายที่เขาต้องฝ่าไปอีกครั้ง(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2550)

บัตรเครดิตอัจฉริยะ เป็นเรื่องปกติในยามที่เกิดข่าวโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิต มักเป็นเหตุให้ผู้ถือบัตรหวาดระแวงตามไปด้วยทุกครั้ง หลายรายต้องการความอุ่นใจมากขึ้น โดยเสนอผู้ให้บริการบัตรเครดิตควรคิดหาวิธีที่จะให้พวกเขามีโอกาสบันทึกรายการใช้จ่ายได้ด้วยตัวเอง(นิตยสารผู้จัดการ กรกฎาคม 2549)

Friendship สไตล์ HSBC ปี 2548 ที่ผ่านมา บัตรเครดิต HSBC ถือเป็นผู้ประกอบการต่างชาติที่มีการรุกตลาดมากที่สุดรายหนึ่ง ส่งผลให้จำนวนบัตรมีอัตราการขยายตัวเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว(นิตยสารผู้จัดการ เมษายน 2549)

Japanese Lifestyle Card ตลาดบัตรเครดิตส่อเค้าการแข่งขันเข้มข้นขึ้นอีก เมื่อ JCB จากญี่ปุ่น ประกาศตัวรุกตลาดไทยเต็มที่ โดยมี KTC เป็นพันธมิตร(นิตยสารผู้จัดการ เมษายน 2549)

KBANK ใช้ SMS เตือนภัยบัตรเครดิต ปัญหาการโจรกรรมบัตรเครดิตของพวกมิจฉาชีพ ที่หลายต่อหลายครั้งไม่เพียงแต่สร้างความไม่มั่นใจในความปลอดภัยทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของผู้ถือบัตรเท่านั้น แต่ยังสร้างความปั่นป่วนให้แก่สถาบันการเงินที่เป็นผู้ออกบัตร จนเป็นเหตุให้ต้องวางระบบการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดมากขึ้น(นิตยสารผู้จัดการ มกราคม 2549)

KTC รุกไม่หยุด ห้วงเวลาไตรมาส 4 ของปีที่แล้วยังไม่ทันจะผ่านพ้นไป แต่บัตรกรุงไทย หรือ KTC ก็ประกาศแผนงานของปีนี้ออกมาเป็นที่เรียบร้อย โดยยังคงแนวทางของแผน 5 ปีที่ได้เริ่มมาตั้งแต่ปีที่แล้วที่กำหนดให้เป็นช่วงของการสร้างฐานสมาชิกให้ได้มากที่สุด (Membership Company)(นิตยสารผู้จัดการ มกราคม 2549)

มุมมองคนตลาดกับความไฮเทค "ผู้จัดการ" มักจะได้คุยกับผู้จัดการฝ่ายไอทีของหน่วยงานแทนผู้จัดการฝ่ายการตลาด หากมีการสัมภาษณ์ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ค่อนข้างทันสมัยขององค์กรนั้นๆ สำหรับ KTC แล้ว การนัดหมายกับผู้บริหารฝ่ายการตลาดที่ดูแลเว็บไซต์หรือบริการไอที สร้างความแปลกใจให้ "ผู้จัดการ" ได้ไม่น้อย(นิตยสารผู้จัดการ ธันวาคม 2548)

"Live assistant" CRM ยุคไฮเทค CRM ยุคใหม่ไม่ได้จำกัดกรอบอยู่เพียงการใช้เสียงเท่านั้น แต่การพูดคุยผ่านโปรแกรมสนทนาทันใจบนโลกอินเทอร์เน็ต ได้กลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่กำลังได้รับความนิยมยิ่งขึ้น(นิตยสารผู้จัดการ ธันวาคม 2548)