gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

Call Center ไม่ใช่แค่พนักงานรับโทรศัพท์ ทุกวันนี้ call center นอกจากเป็นเครื่องมือสำคัญของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ยังพัฒนาไปสู่การเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ที่ให้บริการแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2546)

ทำไมอาชีพ Call Center ต้องเป็นผู้หญิง ทั่วไปแล้วพนักงานส่วนใหญ่ที่ยึดอาชีพ call center เป็นผู้หญิง ถึงแม้จะมีผู้ชายอยู่บ้างแต่ก็เป็นสัดส่วนที่น้อยมาก แม้แต่ผู้บริหารที่รับผิดชอบ call center ไม่ว่าจะเป็นเอไอเอส ทีเอ ออเร้นจ์ ก็เป็นผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ (นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2546)

มือถือรุ่นแรกที่คนไทยได้เห็นก่อนใคร เมื่อเป็นครั้งแรกของการเปิดตัวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ในไทยลูกค้าวัย TEEN ก็ถูกเลือกสำหรับงานนี้ ท่ามกลางสายฝนที่โปรยปรายมาตั้งแต่ช่วงค่ำของเย็นวันศุกร์ที่ 12 กันยายน รถยนต์จำนวนมากจอดนิ่งอยู่บนท้องถนน ตรงกันข้ามกับบรรยากาศภายในเต็นท์ขนาดใหญ่ 60 X 20 X 7 เมตร บริเวณด้านหลังศูนย์ประชุมฯ สิริกิติ์ ที่ใช้เป็นสถานที่จัดงานเปิดตัวโทรศัพท์มือถือโนเกีย รุ่น 3200 ที่ยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2546)

เมื่อโมโตโรล่าหวนคืนตลาด แม้จะคร่ำหวอดอยู่ในตลาดเมืองไทยมานานแต่ภาพลักษณ์ที่ดูเคร่งขรึมของโมโตโรล่าก็ถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลง ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องปกติไปเสียแล้ว สำหรับงานแถลงข่าวโทรศัพท์มือถือยุคนี้ที่ต้อง จัดอย่างมีคอนเซ็ปต์ ตั้งแต่บัตรเชิญ การเลือก สถานที่ ที่สะท้อนถึงกลยุทธ์ของธุรกิจหรือบริการอย่างมีนัยสำคัญ (นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2546)

มิตซูบิชิขอแค่ชิมลาง ถึงแม้จะจัดงานในวันเดียวกัน เวลาจัดห่างกันแค่ชั่วโมงเดียว แต่รูปแบบการจัดงานตรงกันข้ามกับโมโตโรล่าอย่างสิ้นเชิง มิตซูบิชิเลือกโรงแรมเจดับบลิว แม รีออท เป็นสถานที่จัดงาน(นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2546)

เราต้องเปลี่ยนมาขาย Concept "ผมว่าวิธีการ deal กับสื่อมวลชน ต้องเปลี่ยนไป เราไม่ได้เชิญนักข่าวมาบอกข้อมูล แต่เราเชิญเขามาขาย คอนเซ็ปต์ วิธีการต้องดูน่าสนใจ สภาพแวดล้อมของงาน" ฐิติพงษ์ เขียวไพศาล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด หรือ AIS บอก(นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)

อีกก้าวของ AIS บ่ายของวันอังคารที่ 6 สิงหาคม เป็นช่วงเวลาที่ AIS ได้เลือกทำการเปิดตัวสโลแกนใหม่ GSM Advance Evolution ต่อสื่อมวลชน โดยเนรมิตห้องจัดเลี้ยงบนชั้น 28 ของโรงแรมสุดหรูกลางกรุงเป็นสถานที่จัดงานในรูปแบบ Wireless Party (นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)

หญิงไทยใน DoCoMo อดีตบัณฑิตจากคณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ใช้ชีวิตเรียนและทำงาน 10 ปีเต็มในญี่ปุ่น โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น NTT DoCoMo ที่รับผิดชอบดูแลการลงทุนนอกประเทศ(นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)

NTT DoCoMo NTT DoCoMo เป็นบริษัทลูกเล็กๆ ของบริษัท NTT (Nippon Telegraph and Telephone Corporation) ก่อตั้งขึ้นในปี 1992 เริ่มต้นจากการให้บริการโทรศัพท์มือถือเซลลูลาร์และ PHS (Personal Handyphone System) (นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)

3M Inside ใครจะรู้บ้างว่าโทรศัพท์มือถือขนาดจิ๋วจอสีที่อยู่ในมือ บริษัท 3M เป็นพัฒนาการที่มาจากแผ่นฟิล์มและสก็อตเทปบางใส คนทั่วไป อาจรู้จักบริษัท 3M ในฐานะของผู้ผลิตสก็อตเทป แผ่นฟิล์ม อุปกรณ์ทำความสะอาด จากสินค้ามากกว่าหกพันชนิดใน 11 อุตสาหกรรมที่พวกเขาผลิตขึ้น ในแต่ละวันผู้บริโภคจะมีโอกาส ได้สัมผัสกับสินค้าของ 3M ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และในจำนวนนี้รวมถึงโทรศัพท์มือถือ ที่น้อยคนนักจะรู้ว่า 3M ก็เป็น 1 ใน ผู้เล่นคนสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ (นิตยสารผู้จัดการ กันยายน 2546)