ประเสริฐ มนูพิบูลย์ - gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ยกเครื่องเคาน์เตอร์เซอร์วิส No staff.. no stock.. all electronics เป็น 3 คัมภีร์ธุรกิจ ที่ทำให้เคาน์เตอร์เซอร์วิส พลิกจากขาดทุนจนมีผลกำไร และก็ถึงเวลาที่พวกเขาต้องยกเครื่องระบบหลังบ้านครั้งใหญ่(นิตยสารผู้จัดการ กรกฎาคม 2547)

all electronics นอกจากเป็นธุรกิจที่ไม่ต้องจ้างพนักงานมากแล้วยังไม่ต้องมีสินค้าอยู่ในสต็อก พลังของระบบไอทีเป็นส่วนประกอบชิ้นสำคัญที่ทำให้เคาน์เตอร์เซอร์วิส ขยายธุรกิจเติบโตมาได้จนทุกวันนี้(นิตยสารผู้จัดการ กรกฎาคม 2547)

คู่แข่งในสังเวียน การยกเครื่องระบบไอทีของเคาน์เตอร์เซอร์วิส มาจากหลายเหตุผล นอกจากปรับให้เท่าทันกับความต้องการของลูกค้า ที่ต้องมีบริการหลากหลายแล้ว ยังเป็นการรับมือกับคู่แข่งที่มากหน้าหลายตาทั้งรายเก่าและใหม่(นิตยสารผู้จัดการ กรกฎาคม 2547)

ความท้าทาย เป็นเพราะ "ความท้าทาย" ทำให้ประเสริฐ มนูพิบูลย์ ผันตัวเองจากธุรกิจร้านสะดวกซื้อ 7-eleven มาที่ "เคาน์เตอร์เซอร์วิส" ซึ่งเวลานั้นยังประสบปัญหาขาดทุนอย่างหนัก(นิตยสารผู้จัดการ กรกฎาคม 2547)