gotomanager.com - นิตยสารผู้จัดการ 360°

ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง 2012 ระอุ ธอมัสไอเดีย อินเตอร์แอคทีฟเอเยนซี่ชั้นนำของไทย ชี้แนวโน้มดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งของไทยปีหน้าเร่งเครื่องเต็มอัตราศึก แนะผู้ประกอบการและองค์กรต้องระดมใช้กลยุทธ์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งให้ครบทุกแพลตฟอร์ม คาดส่วนแบ่งงบการตลาดปีหน้า พุ่ง 5-15% ในขณะที่มูลค่าสื่อโฆษณาออนไลน์มีสัดส่วน 2-5% ของมูลค่าสื่อโดยรวม เหตุจากจำนวนผู้บริโภคและปัจจัยสนับสนุน รวมทั้งเทคโนโลยีพร้อมรองรับการใช้งานมากขึ้น(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา มกราคม 2555)

Edge Rank สำคัญไฉนต่อการทำ Facebook Marketing มีผู้เข้าอบรมท่านหนึ่งถามผมว่า เธอกด Like ใน Facebook Page ของสินค้าชนิดหนึ่งแต่ไม่เคยได้รับข้อความจาก Page นั้นใน News Feed ของเธอเลย เป็นเพราะเหตุใด(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา กันยายน 2554)

“ซินโนเวต” รอโชห่วยสูญพันธุ์ ถ้าพูดถึง “ท็อปทรี” ในธุรกิจวิจัยการตลาดวันนี้กับเมื่อสิบปีที่แล้วไม่เปลี่ยนแปลง เบอร์ 1 เอซี นีลเส็น เบอร์ 2 ทีเอ็นเอส และเบอร์ 3 ซินโนเวต(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา กรกฎาคม 2554)

เศรษฐศาสตร์แห่งการ Like ในฐานะของผู้ใช้ Facebook การที่เราจะกด Like ใน Page ใดนั้น ย่อมมองเห็นประโยชน์ในการที่จะได้รับข่าวสาร (Information Value) จากแบรนด์ที่ตนเองสนใจนั้นเป็นหลัก(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา พฤษภาคม 2554)

เซ็นทรัลโลจิสติกส์เปิดทางใหม่จาก Hub ไทยไปจีนและอาเซียน ดนัย คาลัสซี Vice President ที่รับผิดชอบดูแลฝ่ายซัปพลายเชนของบริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น (CRC) ถือว่า เป็นมืออาชีพที่เชี่ยวชาญงานวางแผนกระบวนการบริหารจัดการซัปพลายเชนและโลจิสติกส์ ประสบการณ์เคยร่วมงานกับ Nestle ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ CRC ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่อุตสาหกรรมค้าปลีก และสินค้าอุปโภคบริโภคของไทย ที่มีซัปพลายเออร์คู่ค้ากว่า 3,800 บริษัทกับยอดขนส่งสินค้ามูลค่า 40,000 ล้านบาทต่อปี(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา พฤษภาคม 2554)

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยกับความสำเร็จในการใช้ Social Network เพื่อการตลาด คงไม่ใช่เรื่องเกินเลยไปนักที่จะกล่าวว่า การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในการใช้ Social Network เพื่อการตลาด นั้นเป็นเพราะว่าทางสมาคมการท่องเที่ยวแห่งเอเชียแปซิฟิก (The Pacific Asia Travel Association: PATA) ได้มอบรางวัล Gold Award สำหรับ “Amazing Thailand Social Networking” in the Marketing ในประเภท Primary Government Destination(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา เมษายน 2554)

วิเคราะห์ธุรกิจและปัจจัยความสำเร็จธุรกิจแบบ Groupon ณ ขณะนี้ธุรกิจในลักษณะ Groupon กำลังเป็นกระแสที่มาแรง จนมีหลายๆ เว็บไซต์ ที่แห่ตามกันใช้โมเดลธุรกิจนี้ในการสร้างรายได้ เนื่องด้วยไม่ต้องไปลงทุนอะไรมากมาย เพียงแค่ติดต่อร้านค้าที่ต้องการเข้าร่วม และทำการโฆษณาผ่านทั้งเว็บไซต์และ Social Media ต่างๆ แต่สิ่งสำคัญคืออะไรคือปัจจัยแห่งความสำเร็จ เรามาพิจารณากัน(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา กุมภาพันธ์ 2554)

กรอบความคิดสู่การใช้การตลาดเชิงประสบการณ์ผ่าน BETTER Model จากที่ผมได้เล่าถึงการตลาดเชิงประสบการณ์ ไม่ว่าจะเป็นกรณีของ Sansiri หรือ Starbucks หากคุณยังจับหลักอะไรไม่ได้จากกรณีศึกษาทั้งสอง ดังนั้น ผมจึงขออาศัยกรอบแนวคิดมาจากหนังสือ Experimental Marketing ของ Shaz Smilansky เพื่อนำมาปรับใช้กับ Facebook Marketing วิธีการนี้เรียกย่อๆ ว่า BETTER Model สามารถแยกออกเป็นองค์ประกอบ ดังนี้(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา มกราคม 2554)

Facebook Page เครื่องมือช่วยสร้าง Customer Engagement หัวใจการตลาดเชิงประสบการณ์คือ การเปิดโอกาสให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเข้าไปมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์โดยอยู่ในรูปการเข้าร่วม (Customer Engagement) ในกิจกรรมทางการตลาดที่กิจการจัดขึ้น(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา ธันวาคม 2553)

การตลาดเชิงประสบการณ์ผ่าน Facebook Page: กรณีศึกษา Starbucks ผมถามเพื่อนๆ ชาว Twitter ว่า “คุณคิดว่า Starbucks ต่างจากร้านกาแฟอื่นๆ อย่างไร” มีเพื่อนๆ Retweet กลับมา และมีข้อความที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น(นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา พฤศจิกายน 2553)