ธนาคารกสิกรไทย รุกตลาดลูกค้ารายย่อย (Retail Banking) ฉลอง "วันพ่อ" เปิด

ศูนย์อิเล็กทรอนิกส์แบงกิ้ง ภายใต้ชื่อ "TFB E-Banking Center" บนสถานีรถไฟฟ้า BTS ทั้ง 9 สถานี คือ สถานีหมอชิต สถานีอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ สถานีราชเทวี สถานีสยาม สถานีอโศก สถานีพร้อมพงษ์ สถานีอ่อนนุช สถานีศาลาแดง และสถานีสะพานตากสิน โดยจะเปิดให้บริการตามเวลาเปิดปิดสถานีรถไฟฟ้า ตั้งแต่ 6.00 น.-24.00 น.

"บริการภายใต้แนวคิด "E"หรือ อิเล็กทรอนิกส์นี้ เป็นหนึ่งในนโยบายของธนาคาร เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคในยุคค.ศ. 2000 ที่กำลังเปลี่ยนไปสู่ความทันสมัยที่มีเรื่องของเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น อีกทั้งผู้บริโภคในปัจจุบันยังให้ความสำคัญกับเรื่องของคุณภาพการให้บริการ ความสะดวกสบาย และประหยัดเวลา ด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่มาของแนวคิดที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกรวดเร็ว มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพสูง โดยนำศักยภาพของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ล้ำหน้ามาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ" บัณฑูร ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการ บมจ.ธนาคารกสิกรไทยกล่าวถึงที่มาของแนวคิดการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์แบงกิ้งของธนาคารกสิกรไทย ซึ่งมีปรัชญาและนโยบายหลักในการให้บริการภายใต้คอนเซ็ปต์ "5e" ได้แก่

electronic เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการโดยนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และระบบสารสนเทศที่ก้าวหน้ามาใช้

easy เป็นความง่ายในการใช้งานและสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าเป็นหลัก

express หมายถึงการให้บริการที่รวดเร็วฉับไว สามารถตอบสนองวิถีชีวิตที่เร่งรีบของคนยุคใหม่ได้อย่างสมบูรณ์

efficient หมายถึงบริการที่มีประสิทธิภาพสูงและมั่นใจได้ในความถูกต้องและแม่นยำและ everyday เป็นบริการที่สามารถใช้ได้ทุกวันไม่มีวันหยุด

"TFB E - Banking Center" ประกอบด้วยบริการอัตโนมัติกว่า 10 รูปแบบ ที่ลูกค้าสามารถทำรายการต่างๆ กับธนาคารได้ด้วยตัวเอง ผ่านเครื่องมือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ได้แก่ TFB E-ATM เป็นเครื่องเอทีเอ็มที่ให้บริการได้มากกว่าการถอนเงิน คือ ลูกค้าสามารถโอนเงิน ชำระเงินซื้อประกันอุบัติเหตุ หรือบริจาคเงิน เพื่อการกุศลได้ด้วยตัวเอง

TFB E-Phone Banking เป็นบริการระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ เพื่อทำรายการทางธนาคาร หรือสอบถามข้อมูลบริการร่วมกับการให้บริการของศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่หมายเลขโทรศัพท์ (02) 1571

TFB E-Info Service เป็นบริการส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของธนาคารให้แก่ลูกค้าผ่านทางเพจเจอร์ และมือถือระบบดิจิตอล ตามวันเวลาที่ลูกค้าระบุ อาทิ ยอดเงินคงเหลือในบัญชี ยอดเช็คคืน หรืออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

TFB E-Mobile Banking เป็นบริการธนาคารทางโทรศัพท์อัตโนมัติผ่านระบบ Short Message Service (SMS) ของโทรศัพท์มือถือระบบดิจิตอล

TFB E-Saving Account เป็นบริการเงินฝากออมทรัพย์ที่ไม่จำเป็นต้องพกพาสมุดบัญชี โดยลูกค้าสามารถพิมพ์เอกสารรายการเดินบัญชี (Statement) ที่เครื่อง TFB E-ATM ได้

TFE E-Cash Card เป็นบัตรเดบิตในประเทศของธนาคารที่สามารถเลือกรูปภาพบนบัตรได้ด้วย ตนเอง โดยสามารถใช้ชำระค่าสินค้า และบริการที่ร้านค้าในประเทศไทยได้โดยการลงลายมือชื่อ และใช้เป็นบัตรเอทีเอ็มได้

TFB E-Commerce Ser-vice เป็นบริการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าทางอินเตอร์เน็ต และเครื่องปรับสมุดเงินฝากอัตโนมัติ

บริการทั้งหลายเหล่านี้จะทยอยเปิดให้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 5 ธ.ค.นี้เป็นต้นไป และภายในปีค.ศ. 2000 จะสามารถเปิดได้ครบและเต็มรูปแบบที่สมบูรณ์อย่างแน่นอน

"จากคุณสมบัติเหล่านี้ของบริการของเรา ผมมีความเชื่อมั่นว่า จะเป็นที่ถูกใจของผู้บริโภค รวมทั้งเป็นการสร้างอิสรภาพที่แท้จริงในการบริหารเงินของลูกค้าเองได้ตามความต้องการ" ผู้บริหารผู้มีวิสัยทัศน์กว้างไกลของธนาคารกสิกรไทยกล่าว