การเปลี่ยนตัวดีลเลอร์นั้น ว่าไปแล้วก็เป็นเรื่องธรรมดาของธุรกิจแต่ถ้าไม่ทำปัญหาให้ชัดเจน
เรื่องวุ่นๆ ก็เกิดขึ้นได้ง่ายๆ เสมอ
อย่างเช่นกรณีการเปลี่ยนตัวดีลเลอร์ของเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์คาสิโอเมื่อเร็วๆ
นี้ ก็เป็นตัวอย่างได้เรื่องหนึ่ง
เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์คาสิโอนั้น เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท คาสิโอ คอมพิวเตอร์แห่งประเทศญี่ปุ่น
ถูกนำเข้ามาขายในประเทศไทยครั้งแรกเมื่อปี 2525 โดยบริษัทหนึ่งในเครือของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล
อาจจะเป็นเพราะเซ็นทรัลเทรดดิ้ง ไม่ได้ให้ความสนใจกับคาสิโออย่างจริงจัง
ก็เลยขายไม่ออก กลายเป็นเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ ที่บริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์
ก็หนักใจ ส่วนคนขายเองก็ไม่ได้สบายใจไปกว่ากันเท่าไหร่
ราวๆ ปลายปี 2526 คาสิโอก็จำต้องเปลี่ยนดีลเลอร์จากเซ็นทรัล เทรดดิ้ง มาเป็นดาตาเจม
ซึ่งก่อตั้งขึ้น เพื่อขายเครื่องคาสิโอโดยเฉพาะ
"เราก็เคยติดต่อกับเซ็นทรัล เทรดดิ้ง เขาก็อยากให้เราเป็นเอเย่นต์
แต่เราดูราคาแล้ว เราก็คิดว่าถ้าเป็นดีลเลอร์โดยตรงคงจะเหมาะกว่า ก็เลยติดต่อไปที่บริษัทคาสิโอคอมพิวเตอร์
แล้วเราก็ได้เป็นดีลเลอร์สมใจ…" วิชิต เจริญชัยพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการบริษัทดาต้าเจมเล่าให้ฟัง
เมื่อเปลี่ยนดีลเลอร์แล้ว ก็ปรากฏว่ายอดขายเครื่องคาสิโอดีขึ้น
"เมื่อปี 2527 ที่ผ่านมา เรามียอดขายประมาณ 10 ล้านบาท" วิชิต
เล่าต่อ
ก็ตีว่าคงประมาณ 100 กว่าเครื่อง เพราะดาต้าเจมสั่งเครื่องคาสิโอเข้ามาขาย
3 รุ่น ได้แก่รุ่น เอฟพี 1000 รุ่น เอฟพี 4000 และรุ่น เอฟพี 6000 ราคาก็อยู่ระหว่าง
50,000-90,000 บาท
ก็น่าจะเรียกได้ว่าดาต้าเจมมีความสุขพอสมควรกับคาสิโอ
แต่ความสุขนี้ก็มลายหายสูญไปทันที เมื่อจู่ๆ บริษัทคอมป์ ซิสเต็ม ดีซายน์
หรือ เคเอสดี บริษัทลูกของไทยสมุทรพาณิชย์ประกันภัย ประกาศออกมาเมื่อวันที่
10 กันยายน 2528 นี้ว่า เคเอสดี ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นดีลเลอร์ขายคาสิโอ
กลายเป็นว่า เครื่องคาสิโออาจจะต้องมีดีลเลอร์พร้อมกันทีเดียว 2 ราย
โดยที่แต่ละรายก็อ้างว่าตนเป็นดีลเลอร์ที่ได้รับการแต่งตั้งถูกต้อง เฉพาะอย่างยิ่งดาต้าเจมนั้นก็ยืนยันว่าตนยังไม่ได้ถูกถอดถอนสิทธิ์
และก็จะยอมไม่ได้ที่จะต้องมีคนขายคาสิโอ 2 รายในตลาด
ข้างฝ่ายเคเอสดี ก็โต้กลับในทำนองเดียวกัน
จนข้ามมาอีกหลายวันนั่นแหละ ญี่ปุ่นจึงได้เทเล็กซ์มาช่วยให้ความกระจ่างว่า
ได้เปลี่ยนแปลงดีลเลอร์แล้วคือแต่งตั้งเคเอสดีเป็นดีลเลอร์แทนดาต้าเจม เรื่องราวที่ทำท่าจะวุ่นวายกันไปอีกนานจึงยุติลงได้
"เบื้องหลังการเปลี่ยนตัวดีลเลอร์ ก็ไม่มีอะไรมาก ทางเคเอสดี เขาไปให้สัญญาว่าจะขายให้ได้ปีละ
300 เครื่อง ทางญี่ปุ่นก็เลยเอาด้วย" แหล่งข่าวในวงการคอมพิวเตอร์พูดกับ
"ผู้จัดการ"
เป็นอันว่าเคเอสดีก็เป็นดีลเลอร์รายที่ 3 ของคาสิโอในปัจจุบัน
ส่วนดาต้าเจมนั้นก็มีรายงานข่าวว่า จะหันไปขายเครื่องยี่ห้อคอมมอดอร์แทน
ต่างคนต่างทำธุรกิจกันไป
ที่จะยังค้างคาอยู่ในใจอยู่บ้าง ก็เห็นจะเป็นว่า เรื่องง่ายๆ แค่นี้ ทำไมจะต้องทำให้วุ่นวายไปด้วย
"บอกกันเสียให้ชัดเจน แต่เนิ่นๆ ก็ไม่ทำ มันแปลกดีนะ" ทางฝ่ายดาต้าเจมโอดครวญ
วงการคอมพิวเตอร์จดจำบทเรียนนี้ไว้บ้างก็ดี