| |
'Group Buying Website' ตลาดออนไลน์ที่กำลังมาแรง
ASTV ผู้จัดการรายสัปดาห์(17 พฤษภาคม 2554)
กลับสู่หน้าหลัก
แผนกคอนซูเมอร์ อินไซด์ ของแมคแคน เวิล์ดกรุ๊ป ได้เผยผลการศึกษาพฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภคประจำเดือนนี้ ซึ่งจะเห็นได้ว่าปัจจุบันผู้บริโภคมีการช็อปปิ้งสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ และมีการสื่อสารผ่านทางโซเชียล เน็ตเวิร์คมากขึ้น จึงได้เกิดแนวคิดการตลาดออนไลน์ที่อาศัย Group Buying หรือ ร่วมกลุ่มกันซื้อ มาประยุกต์ใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ
หลังจากที่ “กรุปปอง” (Groupon) และ “โซเชียล ลิฟวิ่ง” (Social Living) ได้นำแนวคิดแบบใหม่ของการตลาดออนไลน์ที่อาศัยการ “ร่วมกลุ่มกันซื้อ” (Group Buying) มาประยุกต์ใช้จนประสบความสำเร็จ โดยคาดการณ์ว่าปีนี้ผู้บริโภคทั่วโลกจะเริ่มตื่นตัวกับรูปแบบอำนาจการซื้อแบบรวมกลุ่มผ่านทาง “Group Buying Websites” มากขึ้น
ทั้งนี้ แนวคิดหลักของธุรกิจ “Online Group Buying” คือ การใช้ระบบ “WE Commerce” ที่ให้ผลประโยชน์ทั้งกับผู้ซื้อและร้านค้าหรือธุรกิจต่างๆ ที่นำเสนอส่วนลดต่างๆ กล่าวคือ นับเป็นโอกาสอันดีที่ทำให้บรรดาร้านค้าและธุรกิจเหล่านี้เป็นที่รู้จักกันมากขึ้นและได้ลูกค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันถ้าผู้ซื้อสามารถรวมตัวกันได้ครบตามจำนวนที่ดีลกำหนดไว้ ก็จะได้รับโอกาสซื้อสินค้าและบริการในราคาที่ถูกลงมาจากราคาปกติเช่นกัน
ความนิยมต่อการซื้อของออนไลน์แบบ “Group Buying” ทำให้เกิดพฤติกรรมที่เรียกว่า “Social Buying” นั้นก็คือ การที่ผู้บริโภคแชร์หรือส่งต่อข้อเสนอจากดีลต่างๆ ผ่านทางอีเมล์ และโซเชียล มีเดีย เช่น การทวีต, การโพสต์, การฟีดข้อความ เพื่อชักชวนให้ผู้อื่นมาร่วมซื้อดีลดังกล่าว จนเกิดเป็นคอมมูนิตี้ (Community) ของกลุ่มผู้บริโภคที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน ก่อให้เกิดวัฒนธรรมการสร้างคอมมูนิตี้แม้ในขณะช็อปปิ้งออนไลน์
ความสำเร็จของบรรดา “Group Buying” สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคยุคนี้กำลังมองหาความคุ้มค่าและประสบการณ์ใหม่ๆ กลยุทธ์แบบนำเสนอดีลใหม่ๆให้กับลูกค้าวันต่อวัน (New Deal Everyday) กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อของง่ายขึ้น และรู้สึกตื่นตาตื่นใจกับการทดลองสินค้าและบริการที่แปลกใหม่เพื่อให้รางวัลกับตัวเองโดยไม่ต้องกังวลกับเรื่องราคามากนัก
จุดเด่นของ “Group buying website” ไม่ใช่อยู่ที่การมอบข้อเสนอส่วนลดเท่านั้น ปัจจุบันผู้บริโภคเริ่มมองว่าเว็บไซต์เหล่านี้เป็นช่องทางที่ให้ความสะดวกในการค้นหาสินค้าและบริการที่หลากหลายและครอบคลุมทุกแง่มุมของไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นแพคเกจทัวร์ครึ่งราคา, ส่วนลดร้านอาหาร, ขับรถโกคาร์ท หรือ บริการเช่ารถมินิ คูเปอร์ จึงอาจเรียกได้ว่าเป็นไลฟ์สไตล์ มอลล์ (Lifestyle Mall) ในรูปแบบออนไลน์
กลวิธีการตลาดของ “Group Buying Website” ที่กระตุ้นให้คนช่วยกันแชร์ดีลทางโซเชียล มีเดีย กระตุ้นให้เกิดการบอกต่อๆกันไป (Word-of-Mouth) ในหมู่นักช็อปออนไลน์ เพราะผู้บริโภคก็จะถือโอกาสแชร์ประสบการณ์หลังจากได้ทดลองดีลนั้นๆ ซึ่งอาจส่งผลทั้งแง่ลบและแง่บวกกับการสร้างความจงรักภัคดี (Loyalty) ต่อสินค้าและบริการนั้นๆ
อย่างไรก็ดี มีการคาดการณ์ว่าทิศทางของ “Group Buying Websites” จะถูกพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยจะมีการนำกลยุทธ์และเครื่องมือใหม่ๆมาช่วยปรับรูปแบบเว็บไซด์เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นให้แก่ผู้บริโภค และอาจจะขยายแพลตฟอร์ม (platform)ไปอยู่ในรูปแบบของมือถือเพื่อให้เกิดการชอปปิ้งในรูปแบบเรียลไทม์ เรียลโลเคชั่น (real-time real location)
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|