| |
ทัปเปอร์แวร์ปรับเกมการตลาด จัดปาร์ตี้บนสื่อสังคมออนไลน์แทน
ASTV ผู้จัดการรายสัปดาห์(12 พฤษภาคม 2554)
กลับสู่หน้าหลัก
แม้ว่าจะเป็นแบรนด์เก่าแก่มานาน แต่ล่าสุดทัปเปอร์แวร์ก็ตัดสินใจเตรียมเปิดตัวกิจกรรมการตลาดผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์แล้ว ด้วยการจัดแคมเปญการตลาดใหม่ผ่านเฟซบุ๊ก และใช้เซเลบเป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ ชื่อ เคลลี่ คลาร์คสัน
การปรับตัวทางการตลาดของทัปเปอร์แวร์ครั้งนี้ ไม่ใช่การฉีกแนวทางการตลาดเสียทีเดียว เพราะธุรกิจของทัปเปอร์แวร์อาศัยเครือข่ายสังคมและการเข้าถึงผู้คนในชุมชนต่างๆ อยู่แล้ว ผ่านทางปาร์ตี้ของทัปเปอร์แวร์หรือการบอกต่อปากต่อปากมาตลอด
เพียงแต่ครั้งนี้เป็นการเปิดตัวอย่างเป็นทางการครั้งแรกของทัปเปอร์แวร์ ในการนำเอาอุปกรณ์ดิจิตอลในโลกยุคไฮเทคมาใช้อย่างจริงจัง เนื่องจากการสำรวจพบว่าลูกค้าเป้าหมายของทัปเปอร์แวร์หันไปใช้ช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ในการติดต่อกับนักการตลาด และติดต่อกับเพื่อนพ้องมากขึ้น
สโลแกนที่ทัปเปอร์แวร์จะใช้ในการออกกิจกรรมทางการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ครั้งนี้ คือ การเน้นย้ำกับลูกค้าเป้าหมายที่เป็นคนยุคใหม่ว่า “ทัปเปอร์แวร์เป็นสินค้าที่รุ่นพ่อแม่ของลูกค้าให้ความไว้วางใจ” ด้วยการสร้างธีมที่ใช้คำว่า ห่วงโซ่ของความมั่นใจ หรือ “Chain of Confidence”
หน้าเพจบนเฟซบุ๊กของทัปเปอร์แวร์ เป็นการสร้างงานโฆษณาผ่านทางวิดีโอคลิปบนเว็บ ที่แสดงภาพของผู้หญิงที่ออกมาทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่มีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของทัปเปอร์แวร์
นอกจากนั้น เพจของทัปเปอร์แวร์ยังมีส่วนที่เป็นบล็อกโพสต์ และส่วนอื่นๆ ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าของทัปเปอร์แวร์ โดยเฉพาะในส่วนของภาชนะพลาสติกไปอยู่ในครอบครอง
นอกจากนั้น ทัปเปอร์แวร์ยังมีเป้าหมายในการเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ผลักดันให้ได้รับการโหวตจัดอันดับของนักการตลาดที่มาจากผู้ใช้เฟซบุ๊ก ที่ให้ความเห็นว่าเพจของบริษัทใดที่ตนชอบ ด้วยการทำความตกลงให้นักร้องดัง เคลลี่ คลาร์คสัน เป็นผู้นำในการริเริ่มในการสัญญาว่าจะสละเงิน 1 ดอลลาร์ให้แก่สโมสรที่มีชื่อว่า Boys and Girls Club of America เพื่อนำไปใช้ในการคลิกแสดงความชอบ like ใหม่ทุกครั้ง เพื่อให้เกิดการปรับปรุงหน้าเพจบนเฟซบุ๊ก
หลังจากการเปิดตัวบนเฟซบุ๊กแล้ว ทัปเปอร์แวร์จะเริ่มไปเพิ่มรายการของตนในทวิตเตอร์ เพื่อเปิดตัวโฆษณาชุด Confidence เช่นเดียวกัน เพื่อเสริมทัพของทีมงานขาย งานการตลาด และงานสื่อสารมวลชนของทัปเปอร์แวร์ที่มีอยู่แล้ว โดยใช้คำว่า Confidence เป็นคำหลัก
นักวิเคราะห์มองว่าการยกระดับงานการตลาดผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ครั้งนี้ของทัปเปอร์แวร์ มีความหมายหลายประการ
ประการแรก เป็นการสะท้อนถึงความเชื่อมั่นในพลังและทีมงานด้านเครือข่ายสังคมของทัปเปอร์แวร์ โดยเชื่อว่าหากสามารถใช้ความเชื่อมั่นตั้งแต่รุ่นพ่อแม่ให้เชื่อมโยงมาถึงรุ่นลูกหลานได้ ก็จะช่วยสร้างงานการตลาดได้ดีขึ้น
ประการที่สอง การนำเอาบทบาทของทัปเปอร์แวร์บนสื่อสังคมออนไลน์มาเป็นจุดเด่นและอย่างจริงจัง จะทำให้ทีมงานขายของทัปเปอร์แวร์รู้สึกว่าทัปเปอร์แวร์กำลังส่งเสริมงานการขายและมีความมั่นใจในการทำตลาดมากขึ้น
ประการที่สาม การดำเนินงานการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของทัปเปอร์แวร์ ทำให้เกิดกลยุทธ์การตลาดและการวางแผนงานการตลาดใหม่ๆ เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะการทำกิจกรรมและสังคมที่สามารถจะติดต่อสื่อสารกันแบบอินเตอร์แอกทีฟหรือแบบตอบโต้ไปมากับลูกค้าได้ทันที จึงเป็นประโยชน์กับทั้งพนักงานขายของทัปเปอร์แวร์ ลูกค้าที่จะซื้อสินค้าจากทัปเปอร์แวร์ที่เป็นคนรุ่นใหม่ คนหนุ่มสาว และคนที่อยากจะเข้ามาร่วมเป็นทีมงานขายหน้าใหม่ของทัปเปอร์แวร์
ประการที่สี่ การปรับตัวครั้งนี้กำลังจะบอกว่าต่อแต่นี้ไป ทัปเปอร์แวร์จะไม่ได้สร้างงานส่งเสริมการจำหน่ายเพื่อการสร้างความตระหนักในแบรนด์อย่างที่เคยทำมาอีกต่อไป แต่จะเป็นการสนับสนุนการขายอย่างเต็มรูปแบบ โดยงานการโฆษณารูปแบบเดิมผ่านทางโทรทัศน์และหนังสือพิมพ์ สิ่งพิมพ์ ก็ยังไม่ได้ยกเลิกไป
ประการที่ห้า การดำเนินงานส่งเสริมการขายผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ทำให้มีการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ทัปเปอร์แวร์แบบรายวัน แทนที่จะพูดถึงกันแบบนานๆ ครั้ง
การประเมินผลลัพธ์ทางการตลาดที่จะเกิดกับการเปิดตัวแบรนด์ทัปเปอร์แวร์ไปใช้เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ หรือยูทูบ คงไม่ต้องใช้เวลานาน เพราะเดี๋ยวนี้สมาชิกของสื่อสังคมออนไลน์เหล่านี้พร้อมที่จะเปิดรับข้อมูลข่าวสารใหม่อยู่แล้ว ชอบไม่ชอบ ดีไม่ดีจะสามารถสะท้อนกลับไปที่ผู้วางกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว
และหากการดำเนินงานของทัปเปอร์แวร์ได้ผล อาจจะเป็นต้นแบบสำหรับงานไดเรกต์มาร์เกตติ้งในสินค้าอื่นๆ ที่เปลี่ยนไปจัดปาร์ตี้สาธิตสินค้าของสื่อสังคมออนไลน์แทน
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|