กลยุทธ์เซกเมนต์ 'ซิม'เกมมือถือผนึกต่างธุรกิจ

กลยุทธ์เซกเมนต์ 'ซิม'เกมมือถือผนึกต่างธุรกิจ

ASTV ผู้จัดการรายสัปดาห์(12 เมษายน 2553)

กลับสู่หน้าหลัก

ยุคมือถือใกล้อิ่มตัว โอเปอเรเตอร์ต้องอาศัยกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องของ 'เซกเมนต์' ที่ลงลึกมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีนัยสำคัญของการผนึกกับพาร์ตเนอร์ต่างธุรกิจที่จะเข้ามาเกื้อหนุนกัน

การเปิดตัว 'ซิมเทสโก้ โลตัส โดยวัน-ทู-คอล!' ระหว่างเทสโก้ โลตัส ยักษ์ใหญ่โมเดิร์นเทรด กับเอไอเอส ยักษ์ใหญ่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ คือการนำกลยุทธ์เรื่องของเซกเมนต์ซิมมาต่อยอดระหว่างสองธุรกิจเพื่อให้เข้า ถึงความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ที่สำคัญกลยุทธ์นี้สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการโทรศัพท์ เคลื่อนที่แต่ละรายที่จะชี้ให้กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เห็นถึงประโยชน์ที่ได้รับ มากกว่าอีกค่ายหนึ่ง

'นี่คือมิติใหม่ระหว่างผู้นำจาก 2 ธุรกิจที่เป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกของประเทศไทย กับผู้นำธุรกิจมือถือ'

เป็นคำกล่าวของ วิเชียร เมฆตระการ หัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส

กลยุทธ์เซกเมนต์ซิมนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินตามยุทธศาสตร์ที่เอไอเอส ได้วางไว้สำหรับการรุกธุรกิจในปีนี้ ภายใต้แนวคิด Ecosystem โดยการผนึกกำลังความร่วมมือกับพันธมิตรที่เป็นผู้นำหลากหลายธุรกิจ เพื่อร่วมกันพัฒนาและเติบโตไปพร้อมๆ กัน

ด้าน เทสโก้ โลตัส มองว่า ซิมเทสโก้ โลตัส โดยวัน-ทู-คอล! นี้คือการขยายบทบาทในตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ของเทสโก้ โลตัส ให้ได้รับบริการเกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่สะดวกและง่ายดายที่เทสโก้ โลตัส กว่า 600 สาขาทั่วประเทศ

'ความร่วมมือระหว่างเทสโก้ โลตัส กับเอไอเอส นับเป็นความลงตัวอย่างยิ่ง' ริชาร์ด สมาร์ทเธอร์ส ประธานกรรการบริหารฝ่ายการเงินและบัญชี ของ เทสโก้ โลตัส กล่าวและว่า 'นี่เป็นเพียงการเริ่มต้นของเทสโก้ โลตัสในตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยขณะนี้ลูกค้าสามารถซื้อโทรศัพท์มือถือ ซิมการ์ด อุปกรณ์เสริม และเติมเงินค่าโทร.ได้ที่เทสโก้ โลตัส'

เทสโก้ยังพร้อมที่จะขยายบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในอนาคต ให้ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถติดต่อกับครอบครัว เพื่อนและที่ทำงานได้สะดวกยิ่งขึ้น ด้วยแคมเปญโปรโมชั่นที่จะออกมาในอนาคต

ทั้งนี้ แคมเปญซิมเทสโก้ โลตัส โดยวัน-ทู-คอล! นี้ สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวว่า เป็นซิมโทรศัพท์มือถือที่รวมสิทธิพิเศษต่างๆ ที่โดนใจ และตรงกับความต้องการของลูกค้าเทสโก้ โลตัส ภายใต้แนวคิด 'คุ้มที่สุด'

ซิมเทสโก้ โลตัส โดยวัน-ทู-คอล! ประกอบด้วยโปรโมชั่นด้านต่างๆ ได้แก่ ค่าโทร.นาทีละ 1.10 บาทตลอด 24 ชั่วโมง ทุกเครือข่าย โดยไม่มีเงื่อนไข รับค่าโทร.เพิ่มสูงสุดถึง 20% เมื่อเติมเงินผ่านบริการออนไลน์ที่เทสโก้ โลตัส ทุกสาขา เช่นเมื่อเติมเงินทุก 300 บาท จะได้รับค่าโทร.พิเศษเพิ่ม 60 บาท และสามารถใช้งานได้นานถึง 60 วัน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดทุกครั้งที่โทร.ออก

นอกจากนี้ยังรับโบนัสฟรี 15 บาท เมื่อเปิดใช้บริการในครั้งแรก พร้อมยืดระยะเวลาการใช้งานได้นาน 30 วัน สำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการภายในปี 2553 รับแต้มคลับการ์ด 2 เท่า เมื่อเติมเงินออนไลน์ ที่เทสโก้ โลตัส โดยแต้มคลับการ์ดจะถูกเปลี่ยนเป็นคูปองเงินสดทุก 3 เดือน พร้อมสิทธิประโยชน์อื่นๆ จากสินค้าที่ใช้จ่ายเป็นประจำทุกสัปดาห์ รวมทั้งรับวันใช้งานสะสมนานขึ้น โดยเมื่อเติมเงิน 100 บาท สามารถใช้งานได้นานถึง 30 วัน เมื่อเทียบกับวันใช้งานมาตรฐานทั่วไปที่ 10 วัน

'ทุกวันนี้เบอร์ที่ขายออกสู่ตลาดจาก 3 ค่ายผู้ให้บริการรวมกันประมาณ 4 ล้านเบอร์ ในจำนวนนี้มีการใช้งานจริงแค่ 4 แสนเบอร์ เอไอเอสกำลังทำในสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดคือให้ประโยชน์มากที่สุด โดยการร่วมมือกับพันธมิตรให้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ร่วมกัน โดยไม่คำนึงถึงเรื่องโปรโมชั่นเป็นหลัก'

ปัจจุบันเอไอเอสมีฐานลูกค้าประมาณ 29 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้นจาก 28.5 ล้านเลขหมาย ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2552 ทั้งนี้เป็นไปตามเป้าหมายของเอไอเอสที่ต้องการส่วนแบ่งในตลาด 50% ไม่ว่าตลาดรวมจะอยู่ที่เท่าไรก็ตาม

ก่อนหน้านี้เอไอเอสก็ได้มีการจับมือร่วมกับแสนสิริ ออก 'แสนสิริ แฟมิลี่ ซิม' โดยจัดโปรโมชั่นเฉพาะสำหรับลูกบ้านแสนสิริให้สามารถติดต่อสื่อสารถึงกันได้ ฟรี รวมถึงสิทธิประโยชน์อื่นๆ หลังจากนี้เชื่อว่าเอไอเอสจะเดินหน้าผนึกกับพันธมิตรรายอื่นๆ ต่อไป

การเชื่อมระหว่างธุรกิจมือถือกับธุรกิจอื่นๆ ที่มีฐานลูกค้าอยู่แล้วนั้น ถือเป็นกลยุทธ์ที่น่าจะช่วยให้ผู้ใช้โทรศัพท์อยู่ในระบบโดยไม่ย้ายค่ายง่ายๆ เหมือนช่วงที่ผ่านมา จึงต้องจับตาว่าค่ายดีแทคและทรูมูฟจะงัดกลยุทธ์อย่างไรออกมาใช้เพื่อดึง ลูกค้าให้อยู่ในระบบตนเองได้ยาวนานที่สุดโดยไม่ย้ายค่าย

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย