ตามดูพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิตอล

ตามดูพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิตอล

ASTV ผู้จัดการรายสัปดาห์(12 เมษายน 2553)

กลับสู่หน้าหลัก

แมคแคน อีริคสัน(ประเทศไทย) บริษัทโฆษณาภายใต้เครือข่ายแมคแคน เวิลด์กรุ๊ป(ประเทศไทย) จำกัด ได้ศึกษาแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคประจำเดือนมีนาคม ถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภครุ่นใหม่ในยุคดิจิตอลเชิงลึกถึงความ สะดวกสบายในการเข้าถึงเทคโนโลยีของผู้บริโภค จนทำให้พฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคต่อความต้องการในการบริโภคสื่อ ประเภทนิวมีเดียในรูปแบบต่างๆเปลี่ยนไป

เทคโนโลยีมือถือกับแอพพลิเคชั่นสุดล้ำ

ปัจจุบันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้การสื่อสารสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างทุกที่ทุกเวลา โทรศัพท์มือถือ จึงมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของคนเรามากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือประเภทสมาร์ทโฟน ที่แข่งขันกันสร้างสรรค์แอพพลิเคชั่นใหม่ๆ ทั้งในด้านความบันเทิงและการใช้งานเพื่อผู้บริโภค

Life in Multi Plantformชีวิตหลากหลายจอ

ในทุกๆวัน ผู้บริโภคมีการติดต่อสื่อสารในทั่วทุกมุมโลก โดยผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นสื่อโทรทัศน์ ที่ในปัจจุบันนี้ไม่ได้เป็นเพียงการสื่อสารทางเดียวเท่านั้น นอกจากนี้การสื่อสารผ่านทางอินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือ ยังช่วยทำให้การสื่อสารมีวิวัฒนาการอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างหลากหลายมากขึ้น ทั้งการสื่อสารแบบไลน์ หรือแบบออฟไลน์

ของเล่นยุคดิจิตอล

การเติบโตที่ดูเหมือนว่าจะไม่มีที่สิ้นสุดของสื่อดิจิตอล ทำให้เกิดการสร้างสรรค์สื่อบันเทิงในรูปแบบใหม่ๆ ออกมาอยู่ตลอดเวลา โดยมีเทคโนโลยีแบบ “อ๊อกเมนเต็ด เรียลลิตี้ (Augmented Reality)” ซึ่งเป็นสื่อรูปแบบใหม่ในการให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมผ่านสื่อโฆษณาสามมิติ เสมือนทำให้โลกดิจิตอลมาอยู่ในโลกของความจริงได้

Outdoor Smartness

ในปัจจุบัน ผู้บริโภคต่างก็แสวงหาประสบการณ์ใหม่ๆ เพื่อสร้างสีสันให้กับชีวิตประจำวันที่เคร่งเครียด สื่อนอกบ้าน จึงเป็นสื่อที่สำคัญอีกสื่อหนึ่ง ที่มีการนำเอาเทคนิค และลูกเล่นใหม่ๆ ทางดิจิตอลมาใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์ร่วมระหว่างผู้บริโภคและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคมาก ยิ่งขึ้น

Geo Everything

ผู้บริโภคยุคใหม่ กำลังตื่นเต้นกับนวัตกรรมใหม่ของการสื่อสาร อันได้แก่ เทคโนโลยีแบบเรียลไทม์ ที่ทำให้เราสามารถรู้ความเป็นไปของผู้คนรอบตัวว่ากำลังทำอะไร ที่ไหน และอย่างไร โดยมีเทคโนโลยีแบบ “จีพีเอส” เป็นตัวชูโรง และสิ่งที่เราจะได้เห็นกันในอนาคตอันใกล้นี้ ก็คือการสร้างเนื้อหาที่กำหนดโดยผู้บริโภค ที่สามารถเข้ามาแบ่งปันประสบการณ์ของตน กับสินค้า และบริการต่างๆ ที่ตนเองให้ความสนใจ เพื่อเป็นประโยชน์กับกลุ่มเพื่อนๆ ในคอมมิวนิตี้ จนกลายเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่และมีอิทธิพลสูง

Brand Space เวทีแลกเปลี่ยนประสบการณ์

ผู้บริโภคเริ่มให้ความสำคัญกับการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ มากกว่าการให้ข้อมูลแต่เพียงอย่างเดียว เรื่องของแบรนด์ สเปส (Brand Space) หรือการสื่อสารความเป็นแบรนด์ผ่านสถานที่ และประสบการณ์ที่แปลกใหม่จะเป็นที่นิยมมากยิ่งขึ้น เพราะเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงสินค้าและบริการในรูปแบบที่ต่างไปจาก เดิม

Community Spirit

จากกระแสปัจจุบันที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการแบ่งปันข้อมูลต่างๆ ในชีวิตประจำวัน ทำให้มีการพัฒนาสื่อรูปแบบใหม่ๆอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของ ผู้บริโภคในด้านนี้ โดยผู้บริโภคสามารถเลือกเข้าร่วมในสังคมออนไลน์ของกลุ่มคนที่มีความสนใจ คล้ายคลึงกัน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนและเมื่อไรก็ตาม

We-nation สร้างโลกที่แตกต่างด้วยมือเรา

การทำความดี และการใส่ใจสิ่งแวดล้อมรอบตัว นับเป็นอีกหนึ่งกระแสที่ทั้งผู้บริโภค และบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เห็นได้จากกิจกรรมทางด้านสังคมต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างมากมาย และดูเหมือนจะมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในทุกๆวัน เมื่อสื่อประเภทโซเชียล มีเดีย (Social Media) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญ ทำให้เกิดความพลังในการเปลี่ยนแปลงผ่านสื่อที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น

Co-creationสร้างแบรนด์ด้วยการมีส่วนร่วม

ปัจจุบัน หลายบริษัทได้รับฟังและเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเข้ามามีบทบาท และส่วนร่วมในการออกแบบความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงการประกวดแนวความคิดใหม่ๆ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับการนำเสนอของแบรนด์ ทั้งในด้านการโฆษณา รูปแบบ และรสชาติของผลิตภัณฑ์ เพื่อสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย