| |
สูตรผสมผสานของรุ่นที่ 2
โดย
นภาพร ไชยขันแก้ว
นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา( มีนาคม 2553)
กลับสู่หน้าหลัก
"ลูกค้าเอเชียจะชอบนวดแผนไทยจะชอบนวดหนักๆ ส่วนลูกค้ายุโรปจะชอบสปา นวดแบบเบาๆ สบายๆ ดังนั้นการจัดรายการโปรโมชั่นจะต้องให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าด้วย"
เป็นสิ่งที่จริยาวดี สุวรรณดิษฐกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัทดีวาน่า ป่าตอง รีสอร์ท แอนด์ สปา จำกัด ได้เรียนรู้จากลูกค้าและนำมาปรับใช้กับการขาย
จริยาวดีบอกกับผู้จัดการ 360 ํ ว่า เธอชอบงานโรงแรมมาก เพราะเป็นงานที่ได้มีโอกาสได้พบปะพูดคุยกับผู้คนมากมายหลากหลาย บางครั้งได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนความรู้ประสบการณ์อยู่บ่อยครั้ง
งานโรงแรมเป็นธุรกิจบริการที่ค่อนข้างละเอียดอ่อนต่อความรู้สึกของลูกค้า เพราะเป็นงานที่ต้องสัมผัสได้ทั้งใจและเห็นด้วยตา
การต้อนรับลูกค้าที่พบเห็นครั้งแรกเพื่อให้เกิดประทับใจก็เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม อย่างเช่นที่ศึกษิตเล่าให้ฟังว่า นักร้องที่อยู่ตามบาร์ เมื่อสังเกตลูกค้าที่เข้ามาเช็กอินว่าเป็นชาติใด ก็จะร้องเพลงชาตินั้นให้ฟัง เป็นสิ่งเล็กๆที่ทำให้กับลูกค้า และดูเหมือนว่าลูกค้าค่อนข้างพอใจ
ทั้งสองพี่น้องได้คลุกคลีกับธุรกิจโรงแรมมาตั้งแต่เด็กจึงเป็นการซึมซับทีละเล็กทีละน้อย จนทำให้รักในอาชีพที่บิดาและมารดาของเขาสร้างมา
แม้ว่าจริยาวดีจะเคยมีความคิดอยากทำอาชีพอื่น เธอเคยมีความฝัน ปรารถนาเป็นครู หรือนักกฎหมายตามที่เรียนมาก็ตาม เพราะในช่วงวัยเรียนระดับปริญาญาตรี ได้เลือกเรียนคณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (เกียรตินิยมอันดับ 1) คณะที่เธอเรียนเป็นคณะเดียวกับมารดา เพราะทั้งจริยาวดีและมารดาชอบเรียนรู้ทางด้านการปกครองและกฎหมาย
แต่ท้ายที่สุด เธอมีความคิดเข้ามาช่วยทำธุรกิจโรงแรมของครอบครัว และเป็นอาชีพที่รัก เธอจึงตัดสินใจเลือกเรียนปริญญาโทด้านการโรงแรม ที่ MSC in International Hotel Management University of Surrey, England
หลังจากเรียนจบแล้ว จริยาวดีก็เข้ามาช่วยงานทางบ้านทันทีที่เรียนจบ และนั่งบริหารในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ เฉกเช่นเดียวกับศึกษิตน้องชายของเธอ มีความฝันทำงานในธนาคารสักแห่งหนึ่ง
ศึกษิตจบปริญญาตรี คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการอุตสาหกรรมท่องเที่ยว จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (เกียรตินิยมอันดับ 2) และเรียนต่อที่ประเทศสิงคโปร์ MSC in Technopreneurship and Innovation Program Nanyang Technological University, Singapore
การทำงานร่วมกันอาจมีความคิดเห็นไม่ตรงกันบ้าง เพราะศึกษิตจะดูแลเรื่องเงินทุน ดังนั้นโครงการต่างๆ ที่ต้องใช้เงิน เขาจะพิจารณาอย่างรอบคอบ และคำนึงถึงเหตุผลความเป็นไปได้ เขาจึงมีหน้าที่เป็นเสมือน "เบรก" คอยเตือนพี่สาวบ้างเป็นบางครั้ง
ส่วนจริยาวดี นอกจากทำหน้าที่บริหารงานหลักแล้ว เธอยังมีหน้าที่แสวงหาโอกาสใหม่ๆ โดยเฉพาะธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เพื่อซื้อที่ดิน หรือตึกต่างๆ ให้เช่า รวมถึงสร้างธุรกิจใหม่ๆ ในจังหวัดอื่นๆ เพิ่มเติม
การบริหางานร่วมกันระหว่างพี่และน้อง น่าจะทำให้ผู้ก่อตั้งรุ่นแรกอุ่นใจได้ในระดับหนึ่ง
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|