ตาต่อตา ฟันต่อฟัน แย่งสาวกสมาร์ทโฟน

ตาต่อตา ฟันต่อฟัน แย่งสาวกสมาร์ทโฟน

ASTV ผู้จัดการรายสัปดาห์(1 มีนาคม 2553)

กลับสู่หน้าหลัก

*โอเปอเรเตอร์โชว์ลูกเขี้ยวแย่งสาวกสมาร์ทโฟน
* ผุดแพกเกจสมาร์ทโฟนครั้งแรกในประเทศไทย
* สนองกระแสที่ไม่เฉพาะคนคลั่งบีบี-ไอโฟน
* นับจากนี้สังเวียนการให้บริการจะเป็นอีกหนึ่งสีสันมือถืออัจฉริยะ

หลังจากที่กระแสความร้อนแรงของสมาร์ทโฟนทั้งไอโฟนและแบล็กเบอร์รี่ได้สร้าง ปรากฏการณ์ต่างๆ นานามากมาย จนกลายเป็นลูกค้าชั้นดีที่บรรดาค่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต้องออก มามะรุมมะตุ้มแย่งซีนกันอย่างหนัก และผุดแพกเกจโปรโมชั่นเพื่อบริการให้กับลูกค้าเฉพาะที่ใช้ไอโฟนและแบ ล็กเบอร์รี่โดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม สมาร์ทโฟนในตลาดไม่ได้มีเฉพาะไอโฟนและแบล็กเบอร์รี่เท่านั้น แต่ยังมีสมาร์ทโฟนของมือถือแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์โมบาย แอนดรอยด์ และซิมเบียน ซึ่งก็มีผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

แพกเกจโปรโมชั่นสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทยนั้น ที่ผ่านมายังไม่เคยมีผู้ให้บริการรายใดดีไซน์ขึ้นมาเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้า ตรงนี้ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่นอกเหนือจากไอโฟนและแบล็กเบอร์รี่จะต้องใช้แพกเกจค่าโทร .บวกกับค่าใช้งาน GPRS ซึ่งถือว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่สูงมากในแต่ละเดือนและยังไม่สามารถตอบสนองได้ ตรงกับความต้องการใช้งานที่เกิดขึ้น

เมื่อสมาร์ทโฟนถูกมองว่าจะเป็นตลาดเติบโตอย่างมากตั้งแต่ช่วงปีที่ผ่านมา และปีนี้ก็ถือเป็นปีทองของสมาร์ทโฟนด้วย การเป็นเสือปืนไวที่จะทำอะไรออกมาตอบสนองความต้องการของผู้ใช้สมาร์ทโฟนได้ อย่างตรงจุด จึงเป็นสิ่งที่ต้องอาศัยลูกเขี้ยวทางการตลาดของแต่ละค่ายงัดออกมาเพื่อให้ เหนือกว่าคู่แข่งขันในตลาด

เอไอเอสสมาร์ทโฟน คอนเซ็ปต์ให้คุณได้มากกว่า

ในฐานะที่เป็นผู้นำตลาดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของไทย เอไอเอสมักจะขยับตัวก่อนผู้ให้บริการอีก 2 รายคือ ดีแทคและทรูมูฟเสมอ และการทำตลาดสมาร์ทโฟนสำหรับสมาร์ทโฟนทุกเครื่องของเอไอเอสจึงเริ่มก่อนค่าย อื่นเช่นกัน

เอไอเอสมองว่าในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา รูปแบบการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคเริ่มมีการขยายรูปแบบใช้งานไป สู่ Data มากขึ้น ตั้งแต่การใช้ SMS MMS โมบายอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดคอนเทนต์ต่างๆ ปัจจุบันสมาร์ทโฟนจึงเป็นที่ต้องการเนื่องจากมีความสามารถตอบสนองความต้อง การได้อย่างครบถ้วน ทั้งชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว ทำให้ตลาดสมาร์ทโฟนเติบโตอย่างรวดเร็วมากกว่า 35%

กลยุทธ์ของเอไอเอสสำหรับเจาะกลุ่มผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนจึงเป็นแบบโทเทิลโซลู ชั่น ภายใต้แนวคิด 'AIS Smart Phone ให้คุณได้มากกว่า' และเป็นที่มาของการพัฒนา 4 บริการหลัก ประกอบด้วย AIS Smart Phone หลากหลายแบรนด์ และโมเดลที่จะถูกวางจำหน่ายโดยเอไอเอสและมาพร้อมแพกเกจพิเศษในแต่ละรุ่น โดยเอไอเอสประเดิม 7 รุ่น ที่มาจากค่ายโนเกีย แบล็กเบอร์รี่ เอชทีซีและซัมซุง เป็นหัวหอกล็อตแรก โดยจะมีการสับเปลี่ยนหมุนเวียนด้วยสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่รุ่นฮิตเข้ามาทำตลาด อย่างต่อเนื่อง

AIS Smart Phone Package ถือเป็นครั้งแรกที่โอเปอเรเตอร์ทำแพกเกจโปรโมชั่นเพื่อผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน ให้กับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนทุกค่าย โดยผู้ที่ถือเครื่องสมาร์ทโฟนอยู่แล้วรุ่นใดก็ได้ ซื้อจากที่ไหนก็ได้ สามารถมาสมัครใช้บริการแพกเกจนี้ได้ (ดูตารางประกอบ)

AIS Smart Phone Expert ที่พร้อมให้คำแนะนำตอบปัญหาในทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน ทั้งวิธีการตั้งค่าตัวเครื่อง เคล็ดลับการใช้งาน รวมถึงให้คำปรึกษาแพกเกจราคาที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานมากที่สุด

และ AIS App Store ถือเป็นอีกหนึ่งสีสันที่เอไอเอสให้ความสำคัญ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานสมาร์ทโฟนให้ผู้ใช้ได้รับแอปพลิเคชั่น มากกว่า 10,000 แอปจาก AIS App Store ที่เป็นศูนย์รวมที่มีความหลากหลายของแอปพลิเคชั่นอัปเดต

'วันนี้เทรนด์ของตลาดเปลี่ยนไปแล้ว พฤติกรรมของลูกค้าก็เปลี่ยนไป เราจึงต้องหาอะไรที่ตอบสนองความต้องการของเขา'

เป็นคำกล่าวของ ฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานการตลาด เอไอเอส และว่า 'วันนี้เอไอเอสพร้อมที่จะให้บริการผู้ใช้สมาร์ทโฟนไม่ว่าคุณจะซื้อเครื่อง จากที่ไหนก็ตาม วันนี้เพียงเป็นลูกค้าเอไอเอสก็สามารถได้รับบริการทันที'

ดีแทคขายไอโฟน

อย่างที่บอกว่าผู้ให้บริการแต่ละรายพยายามที่จะสร้างตลาดสมาร์ทโฟนของตนเอง ให้ได้มากที่สุด อย่างค่ายดีแทคเพิ่งจะบรรลุข้อตกลงกับแอปเปิลในการเป็นผู้ให้บริการไอโฟนใน ประเทศไทยต่อจากทรูมูฟ หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีกระแสข่าวต่างๆ นานา

ดีแทคมีแผนว่าจะทำตลาดไอโฟนตั้งแต่เดือนมีนาคมนี้เป็นต้นไป ซึ่งคงจะต้องจับตาว่าดีแทคจะมีการวางจำหน่ายไอโฟนในระดับราคาเท่าไร และมีแพกเกจโปรโมชั่นที่เหนือกว่าทรูมูฟหรือไม่ เพราะที่ผ่านมาแม้ว่าดีแทคจะเข้าสู่ตลาดการให้บริการแบล็กเบอร์รี่หลังเอไอ เอสและทรูมูฟ แต่ก็สามารถตีตื้นได้อย่างรวดเร็ว จากกลยุทธ์การตลาดในการวางจำหน่ายและการเปิดโปรโมชั่นที่มีจุดแตกต่างจากผู้ ให้บริการรายอื่น ทั้งนี้ เจมาร์ทจะเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีแทคจะใช้ในการวางขายไอโฟนให้กระจายไปใน ตลาดเร็วที่สุด

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย