David McConnell ผู้สร้างตำนานการขายเครื่องสำอางระบบไดเร็กต์เซลส์


นิตยสารผู้จัดการ( กุมภาพันธ์ 2529)



กลับสู่หน้าหลัก

แมคคอนแนลมาจากตระกูลชาวนาในเมืองออสวีโก (Oswego) แห่งนิวยอร์ก เมื่ออายุ 28 ปี แมคคอนแนลเข้าสู่วงการขายโดยการขายหนังสือเอนไซโคพีเดียและมักจะเป็นผู้ที่ทำผลงานขายได้สูงสุดเสมอ

แมคคอนแนลอาศัยความรู้ทางเคมีทดลองผลิตน้ำหอมขึ้นและนำไปมอบเป็นของกำนัลให้แก่เจ้าของบ้านที่เปิดประตูบ้านให้เขาเข้าไปขายหนังสือ กับทั้งใช้เป็นสิ่งของล่อใจให้เจ้าของบ้านซื้อสินค้า ด้วยเคล็ดลับนี้เอง ในไม่ช้าแมคคอนแนลจึงได้เลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าพนักงานขาย

ในเวลาต่อมา แมคคอนแนลได้ค้นพบวิธีการส่งเสริมการขายให้ได้ผลยิ่งขึ้น วิธีดังกล่าวคือแทนที่จะใช้พนักงานขายเดินเร่ขายตามบ้าน แต่แมคคอนแนลกลับให้พนักงานขายในพื้นที่นั้นๆ ขายให้แก่เพื่อนบ้านของเขาแทน ซึ่งวิธีนี้เขาได้พบว่าพนักงานขายจะพอใจบริการเพื่อนบ้านของเขาเองมากกว่า

นอกจากนั้นแมคคอนแนลยังได้พบว่าการใช้พนักงานขายที่เป็นหญิงจะขายได้ดีกว่าพนักงานที่เป็นผู้ชาย ทั้ง ๆ ที่ในยุคนั้นต่างมีความเชื่อว่าสถานภาพของผู้หญิงคือแม่บ้านดูแลบ้านและครอบครัวเท่านั้น แต่แมคคอนแนลกลับไม่เชื่อเช่นนั้น ซึ่งแสดงถึงการเป็นผู้มองเห็นการณ์ไกล ยอมเสี่ยงที่จะทำสิ่งใหม่ ๆ และในเวลาต่อมาความคิดนี้ก็ได้พิสูจน์ออกมาแล้ว

แมคคอนแนลขายหนังสือพร้อมกับแจกน้ำหอมจนกระทั่งวันหนึ่งจึงเกิดความคิดว่าทำไมจึงไม่ลองหันมาขายน้ำหอมอย่างเอาจริงเอาจังเพียงอย่างเดียว และในที่สุดเมื่อปี ค.ศ. 1886 ระบบขายเครื่องสำอางโดยตรงโดยเริ่มจากน้ำหอมจึงเกิดขึ้น

แมคคอนแนลเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทเอวอน โพรดัคส์ อิงค์ สหรัฐฯ ขึ้น การเสนอขายสินค้าอันดับแรกและได้รับความนิยมมากที่สุดของเอวอนคือชุดน้ำหอม และได้เพิ่มชุดขึ้นมาอีกหลายชุด เป็นต้นว่า ชุด Toiletries, Cosmetics และชุด Skin Care

จะมีใครเคยรู้บ้างไหมว่าเอวอนเคยผลิตสินค้ามามากมาย เช่น น้ำยาขัดเงา-เฟอร์นิเจอร์, น้ำเชื่อมแก้ไอ, ผงฟู เป็นต้น

หลักอย่างหนึ่งที่เอวอนไม่เคยเปลี่ยนคือความใจกว้างพร้อมที่จะทดลองสิ่งใหม่ๆ เพื่อขยายธุรกิจออกไปให้มากที่สุด ฉะนั้นเอวอนเมื่อ 100 ปีที่แล้วและเอวอนในปัจจุบัน จึงมีสิ่งหนึ่งที่คงอยู่และเห็นได้ชัดคือสนับสนุนความคิดใหม่ ๆ และยอมรับความคิดเห็นของคนทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ



กลับสู่หน้าหลัก

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย



(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.