โฮมโปรฯเผยกลยุทธ์เจาะตจว. เน้นบริการ-อัดแคมเปญชิงลูกค้า

โฮมโปรฯเผยกลยุทธ์เจาะตจว. เน้นบริการ-อัดแคมเปญชิงลูกค้า

ASTVผู้จัดการรายวัน(8 กุมภาพันธ์ 2553)

กลับสู่หน้าหลัก

โฮมโปรฯเผยแผนปี53ลุยเปิดเพิ่ม 3 สาขา แห่งแรกจ.นครปฐม มี.ค.นี้ พร้อมงัดกลยุทธ์เด็ดชิงลูกค้า ชูบริการครบวงจรก่อนและหลังการขาย อัดแคมเปญตลอดปี หวังปรับพฤติกรรมการซื้อลูกค้า ชิงตลาดต่างจังหวัด ยันคู่แข่งโมเดิร์นเทรดต่างจังหวัดลูกค้าคนละกลุ่ม

นายณัฎฐ์ จริตชนะ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการกลุ่มการตลาด บริษัท โฮมโปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในปีนี้บริษัทมีแผนเปิดเพิ่มสาขาใหม่อีก 3 สาขา โดยแห่งแรกที่จ.นครปฐมในเดือนมี.ค.นี้ มีพื้นที่ขายประมาณ 7,000 ตารางเมตร(ตร.ม.) ส่วนอีก2สาขาอยู่ในขั้นตอนของการเจรจาจัดซื้อที่ดิน

สำหรับภาพรวมของการแข่งขันในตลาดต่างจังหวัดนั้น จากการสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าและกลุ่มเป้าหมายหลักของคู่แข่งในตลาดพบว่า กลุ่มลูกค้าหลักของคู่แข่งในตลาดต่างจังหวัดนั้นเป็นกลุ่มผู้รับเหมาก่อสร้าง ในขณะที่กลุ่มลูกค้าหลักของโฮมโปรฯจะเป็นลูกค้ารายย่อยกว่า 80% อีก20% จะเป็นกลุ่มลูกค้ารับเหมาก่อสร้าง

ดังนั้นกลุ่มร้านค้าวัสดุอุปกรณ์ก่อสร้างจึงเป็นคู่แข่งของโฮมโปร ซึ่งจากพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้ารายย่อยนั้น ส่วนใหญ่เลือกซื้อสินค้ากับร้านค้าวัสดุฯมากกว่าร้านค้าโมเดิร์นเทรด เนื่องจากได้สินค้าราคาถูก ดังนั้นในการทำตลาดต่างจังหวัดจึงต้องใช้ระยะเวลาในการเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า

“จากพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคทั่วไปนั้น ต้องการของถูกและบริการที่ครบวงจร รวมถึงต้องการเลือกซื้อสินค้าหลายๆ แบรนด์ เพื่อเปรียบเทียบราคาในการเลือกซื้อ รวมถึงบริการหลังการขาย ในขณะที่การซื้อสินค้าในร้านค้าวัสดุก่อสร้างทั่วไป จะไม่มีสินค้าให้เลือกมากนัก และไม่มีบริการหลักการขาย รวมถึงคำแนะนำและการบริการภายในร้านค้ายังจำกัด ขณะที่โฮมโปรมีทุกอย่างคอยบริการลูกค้า และยังเป็นห้องแอร์ทำให้มีข้อได้เปรียบคู่แข่ง”

ในส่วนของการเปรียบเทียบราคาสินค้า บริษัทจะเน้นสินค้าคุณภาพและบริการ นอกจากนี้ยังมีการทำโปรโมชันตลอดทั้งปี และหากสินค้าใดที่ตรงกับคู่แข่งในพื้นที่ บริษัทจัดแคมเปญและปรับราคา ให้ส่วนลดบางผลิตภัณฑ์จะลดสูงถึง 70% แต่ส่วนมากจะลดราคาอยู่ที่50% เป็นหลัก

โดยกลยุทธ์ทางการตลาดังกล่าว ส่งผลให้ปัจจุบันลูกค้าในต่างจังหวัดมีอัตราการเติบโตขึ้นในทุกๆปี สังเกตได้จากยอดขายโฮมโปรในสาขาต่างจังหวัด เช่น อุดรธานี อุบลราชธานี มียอดขายเพิ่มสูงขึ้นในทุกๆปี สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของลูกค้า ที่หันมาซื้อสินค้าในร้านค้าโมเดิร์นเทรดเพิ่มมากขึ้น

นายณัฎฐ์ กล่าวว่า สำหรับในปีที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดรวมวัสดุก่อสร้างและวัสดุตกแต่งบ้านจะหดตัวลงตลาดภาพรวมตลาดอสังหาฯในช่วง3ไตรมาสแรก แต่ผลประกอบการของบริษัทยังคงขยายตัวอยู่ในเกณฑ์ดี โดยเป้ายอดขายรวมจะเติบโตจากปี 51ประมาณ 10% ทั้งนี้

" จากการสำรวจพฤติกรรม และเก็บข้อมูลลูกค้าโฮมการ์ด พบว่า นับจากช่วงเดือน ต.ค.52 เป็นต้นมา จำนวนลูกค้าโฮมการ์ด โดยเพาะลูกค้าใหม่ที่เข้ามาทำบัตรโฮมการ์ดเพิ่มขึ้นจากเดิม1เท่าตัว ซึ่งเป็นผลที่เกิดจากการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายตลอดปี 52ที่ผ่านมา ซึ่งลูกค้าที่"

ส่วนในปี 53 นี้ คาดว่าตลาดจะขยายตัวสูงกว่าปีที่ผ่านมา จากการกลับมาขยายการลงทุนของผู้ประกอบการภาคอสังหาฯ และความเชื่อมั่นของลูกค้า ประกอบกับกลุ่มลูกค้าเร่งตัดสินใจซื้อบ้านเพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์มาตรการภาษีอสังหาฯ ที่จะสิ้นสุดช่วงเดือนมี.ค.นี้ ซึ่งกลุ่มลูกค้าซื้อที่อยู่อาศัยใหม่ ถือเป็นลูกค้าหลักของบริษัท เพราะจะเพิ่มการซื้อสินค้าตกแต่งบ้านเป็นจำนวนมาก โดยในปี53นี้ คาดว่าบริษัทจะมีอัตราการขยายตัวไม่ต่ำกว่า 10%

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย