ไอบีเอ็มประกาศหนุนยุทธศาสตร์โอเพ่นซอร์สแห่งชาติ ระบบเปิดเพื่ออนาคต ตามนโยบายการให้บริการแบบออน
ดีมานด์ เพื่อสร้างศักยภาพให้ลูกค้าเห็นและเกิดความมั่นใจในตัวไอบีเอ็มที่จะตอบสนองลูกค้าได้ตรงความต้องการ
ซึ่งเป็นการปูทางให้รายได้ไหลเข้าในอนาคต และเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ที่ต้อง การปรับเปลี่ยนองค์กรให้เข้ากับสถานการณ์การแข่งขัน
และความผันผวนของเศรษฐกิจ
นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า
ไอบีเอ็มมุ่งมั่นเกี่ยวกับนโยบายการสนับสนุนเทคโนโลยีระบบเปิด เพื่อให้ผู้ใช้และผู้บริหารระบบไอทีได้รับประโยชน์จากความหลากหลาย
ในการเลือกใช้แพลตฟอร์มต่างๆ และใช้ระบบให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด มีความยืดหยุ่นในการใช้งานระบบ
และความปลอดภัยในการใช้งาน รวมทั้งประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุนระบบไอที
จากนโยบายดังกล่าวไอบีเอ็ม ให้ความร่วมมือกับชุมชนเปิดรายต่างๆ อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับระบบปฏิบัติการลีนุกซ์ที่มีความสำคัญต่อต้นทุนการประกอบกิจการของผู้บริโภค
โดยไอบีเอ็มสนับสนุนการพัฒนาแอปพลิเคชั่นบนแพลตฟอร์มลีนุกซ์เป็นเวลากว่า 4 ปี สนับสนุนโครงการโกลบัส
ซึ่งเป็นโครงการพัฒนาสถาปัตยกรรมบริการกริดระบบเปิด ซึ่งเป็นชุดมาตรฐานและสเปกในการอินติเกรตบริการเว็บเข้ากับกริด
คอมพิวติ้ง ที่มีคอนเซ็ปต์คือ การบริการคอมพิวติ้งร่วมกันในวงกว้าง นอกจากนี้
ยังให้การสนับสนุนคณะทำงานด้านกริดในระดับโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับกริด
คอมพิวติ้ง
สำหรับประเทศไทยไอบีเอ็มได้มีการร่วมมือกับภาครัฐเพื่อให้ความรู้และสนับสนุนการพัฒนาโอเพ่นซอร์ส
คอมพิวติ้ง ไม่ว่าจะเป็นคณะทำงานโอเพ่นซอร์ส และโครงการไทยกริด เพื่อให้ความรู้และแนวทางเกี่ยวกับโอเพ่น
คอมพิวติ้ง ซึ่งเป็นแนวโน้มการพัฒนาระบบไอทีในอนาคต โดยคณะทำงานของโครงการดังกล่าวเตรียมนำ
เสนอร่างแผนยุทธศาสตร์โอเพ่นซอร์สแห่งชาติต่อกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารหรือไอซีที
"เราจะให้การสนับสนุนโครงการต่างๆ ทั้งในเรื่องของซอฟต์แวร์ คน เครื่องมือหรือทูลส์
แนวทาง รวมถึงความคิดที่เข้าไปสนับสนุนเรื่องของโอเพ่นซอร์ส"
สิ่งที่ไอบีเอ็มจะได้กลับมาจากการสนับสนุนโครงการเหล่านี้คือ ภาพลักษณ์ที่สร้างให้ลูกค้าเห็น
ถึงศักยภาพของไอบีเอ็มที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เนื่องจากผู้ที่จะพัฒนาองค์กร
โดยการนำไอทีเข้าไปช่วยต้องเลือกไอบีเอ็ม เพราะมั่นใจว่าจะสามารถให้บริการได้ตรงกับเป้าหมายที่วางไว้
หลังจากการเห็นการสนับสนุนโครงการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง
"ถ้าลูกค้าเชื่อว่าธุรกิจจะไปในทิศทางนี้ และจะต้องเป็นตรงนี้ หากเขาเลือกไอบีเอ็มก็จะไม่ทำให้เขาผิดหวัง
ซึ่งลูกค้าและรายได้ก็จะเข้ามาหาเราเอง หลักใหญ่ๆ เราคือทำอย่างไรจะตอบสนองลูกค้าได้ดี
โดยเน้นการดูแลลูกค้า พนักงานไอบีเอ็มพันกว่าคนทำอย่างไรให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด"
ทั้งนี้ การทำเรื่องของธุรกิจในลักษณะระบบเปิดต้องพิจารณาถึงรายละเอียดเกี่ยวกับเศรษฐกิจโดยรวมเป็นหลัก
เนื่องจากปัจจุบันเศรษฐกิจโลกยังมีความผันผวน ทำให้องค์กรธุรกิจต่างๆ ต้องมีการปรับตัวโดยการนำไอทีเข้าใช้มากขึ้น มีการแข่งขันกันสูง ลูกค้าต้องการที่จะเป็น
Turn-around time หรือ ผลตอบแทนที่กลับมาคุ้มค่ากับการลงทุนมากขึ้น นอกจากนี้ต้องสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดโลกได้ด้วย
ผลประกอบการก็ต้องมีโตอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการสร้างคุณค่าหรือแวลลูให้กับองค์กรที่จะทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง
และเป็นตัวของตัวเองด้วย
"การใช้ไอทีคุยกับคนอื่นได้แบบออน ดีมานด์ โดยตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงที่เข้ามา
เช่น ความต้องการของลูกค้า หรือการแข่งขัน องค์กรต่างๆ ต้องมีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับต้นทุนของตัวเอง
และตื่นตัวตลอดเวลา ไอทีเข้ามาช่วยได้แต่ต้องทำให้มีรูปลักษณ์เหมือนสิ่งที่กำลังมา"
สำหรับสภาพแวดล้อมเกี่ยวกับออน ดีมานด์ โอปอเรตติ้งจะประกอบด้วย 4 อย่างคือ 1.ระบบต้องบูรณาการหรืออินติเกรตกันได้
2.ต้องเป็นระบบเปิดหรือโอเพ่น 3. เป็นระบบเสมือนจริง หรือ Virtuali-zed คือมีระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูง
และ 4.Autonomic สามารถตื่นตัวได้ตลอดเวลา ป้องกันตัวเอง รักษาตัวเองได้ในเวลาที่เกิดปัญหา
ไม่ให้ระบบล่ม และสามารถทำให้ตัวเองสร้างผลผลิตได้สูงสุด