| |
ปฏิวัติ 3G
นิตยสารผู้จัดการ 360 องศา( ตุลาคม 2552)
กลับสู่หน้าหลัก
ในที่สุดดีแทคก็เปิดบริการทดลอง 3G จนได้ หลังจากค่ายเอไอเอสและทรูเปิดให้บริการไปก่อนล่วงหน้าแล้วกว่า 1 ปี
แม้ว่า บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด หรือดีแทค จะเปิดให้บริการช้ากว่าเอไอเอส และทรู คอร์ป ก็ตาม แต่เป้าหมายทดลองบริการ 3G ก็แตกต่างไปจาก 2 ค่าย และเรียกโครงการนี้ว่า "โมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G"
ดีแทคเลือกเปิดทดลองบริการโมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G กับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กแตกต่างจากเอไอเอสและทรูที่ให้บริการผ่านโทรศัพท์มือถือ จึงทำให้ในงานเปิดตัวดีแทคพยายามสร้างจุดเด่น โดยใช้คำว่า Revolution หรือปฏิวัติ
ดีแทคพบว่าปริมาณการใช้โน้ตบุ๊กในประเทศไทยมีมากขึ้นจากปัจจุบันมีราว 4 ล้านเครื่อง และการเข้ามาของเน็ตบุ๊ก (Net Book) ที่มีคุณสมบัติการใช้งานคล้ายคลึงกับโน้ตบุ๊กแต่มีจุดเด่นเพื่อใช้งานด้านอินเทอร์เน็ต
ที่น่าสนใจมากกว่านั้นคือ ราคาถูกกว่าโน้ตบุ๊ก ราคาเริ่มต้นที่ 1 หมื่นต้นๆ และดีแทคเชื่อว่าทั้งโน้ตบุ๊กและเน็ตบุ๊กเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่ายมากขึ้น
อีกช่องว่างหนึ่งที่ทำให้ดีแทคเลือกให้บริการ 3G ผ่านโน้ตบุ๊ก เพราะครัวเรือนในประเทศไทยกว่า 75% ยังไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์บ้านได้ มีผู้ใช้เพียง 7,094,717 คน อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ 3,535,364 คน และต่างจังหวัด 3,559,353 คน
ดีแทคจึงเลือกที่จะทดลองให้บริการ 3G ในเขตกรุงเทพฯ ใจกลางเมืองคือ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สามย่าน สยามสแควร์ มาบุญครอง พันธ์ทิพย์พลาซา และจามจุรีสแควร์
ในการทดลองระยะแรกมีผู้เข้าร่วม 2,000 คน อายุตั้งแต่ 18-60 ปี มีอาชีพหลากหลาย นักเรียน นักศึกษา คนทำงาน คนอยู่บ้าน เจ้าของธุรกิจ ผู้เข้าร่วมโครงการจะได้รับดีแทค แอร์การ์ด พร้อมกับแอร์ไทม์ในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กในการออนไลน์บนอินเทอร์เน็ต
การทดลองจะมีระยะเวลา 4 เดือน เริ่มตั้งแต่กันยายนและสิ้นสุดในเดือนธันวาคมนี้ โดยใช้เทคโนโลยี HSPA (High Speed Packet Access) บนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์ ดีแทคใช้งบลงทุนในครั้งนี้ 100 ล้านบาท
ด้วยบริการของดีแทคที่ยังอยู่ในระยะทดลอง ทำให้ดีแทคเปิดทีมงานพิเศษคอลเซ็นเตอร์ที่เรียกว่า ไฮเทคทีม เพื่อให้ทีมบริการแก้ปัญหาให้ผู้ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงและทีมงานต้องเดินทางไปพบลูกค้ากรณีต้องการความช่วยเหลือในเชิงลึก และดีแทคยังได้สร้างเว็บไซต์ใหม่ www.startpage.in.th เพื่ออธิบายเกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิธีการใช้ 3G
การทำงานในรูปแบบดังกล่าวเปรียบเสมือนเป็นการวิจัยและวิเคราะห์ระบบการทำงานรวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
นอกจากดีแทคจะเปิดตัวบริการโมบายล์ อินเทอร์เน็ตบน 3G แล้ว ยังเปิดตัวทีมผู้บริหารเพื่อทำหน้าที่ดูแลบริการ 3G โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นทีมผู้บริหารที่ทำงานอยู่ในดีแทคอยู่แล้ว
ทีมผู้บริหารทั้ง 4 คน คือ ทินกร เทียนประทุม ผู้อำนวยการสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ ร่วมงานกับดีแทคมา 5 ปี แอนดรูว์ แม็คบีน ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจร่วมงาน 2 ปี
กษิดิศ กลศาสตร์เสนี ผู้อำนวยการสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ ร่วมงาน 2 ปี ล่าสุด โรอาร์ วิค แอนเดรสเซ่น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ ซึ่งเป็นสายงานใหม่ที่ทำหน้าที่วิเคราะห์และเตรียมพร้อมให้บริการ 3G และเป็นผู้บริหารที่มาจากกลุ่มนอร์เวย์ที่ถือหุ้นใหญ่ในดีแทค
ทอเร่ จอห์นเซ่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารดีแทค คาดหวังว่าทีมผู้บริหารทั้ง 4 คนจะเป็นกำลังสำคัญหลักขับเคลื่อนบริการ 3G ในการแสวงหาพื้นที่ใหม่ๆ
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|