จิตวิทยาการตลาดใน "หมู่บ้านเด็ก"

โดย อรวรรณ บัณฑิตกุล
นิตยสารผู้จัดการ( ตุลาคม 2546)



กลับสู่หน้าหลัก

เมื่อย่างเท้าเข้าไปในหมู่บ้านเด็ก บนชั้น 4 ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ก็ต้องยอมรับเลยว่า บริเวณนี้คือจุดขายที่สำคัญอีกแห่งหนึ่งของโรงพยาบาลแห่งนี้ เป็นโรงพยาบาลในฝันของหลายๆ คนทีเดียว

เริ่มตั้งแต่การให้ความสำคัญในการดีไซน์สถานที่ในพื้นที่ทั้งหมด ให้มีลักษณะของหมู่บ้านขนาดเล็ก พร้อมห้องตรวจที่มีสีสันสดใสสวยงาม ติดวอลเปเปอร์รูปท้องฟ้า มีก้อนเมฆลอยละล่องกระจ่างตาในวันฟ้าใส มีสวนหย่อมต้นไม้ใบหญ้า บนพื้นทางเดินจะเป็นภาพรอยเท้าสัตว์เพื่อให้เด็กๆ ได้สนุกสนานกับการเดินตามรอยเท้าไปยังห้องตรวจต่างๆ

ในหมู่บ้านเด็กจะแบ่งไปเป็นโซนต่างๆ คือ 1. ศูนย์สุขภาพเด็ก ซึ่งทางเข้าและพื้นที่รอรับบริการจะแยกออกจากกันเป็นสัดส่วนเพื่อแยกเด็กแรกเกิดปกติ ที่มาพบแพทย์ และเด็กที่มารับวัคซีนออกจากเด็กอื่นๆ ที่อาจจะมาพบแพทย์เพราะป่วย

โซนเด็กเล่นเป็นแหล่งเรียนรู้และสันทนาการ เป็นพื้นที่ให้เด็กทุกวัยได้เพลิดเพลินกับภาพยนตร์จอยักษ์ที่เปิดฉายรายการสำหรับเด็กตลอดทั้งวัน รวมถึงการผจญภัยกับเครื่องเล่นต่างๆ มีพื้นที่ระบายสี และงานฝีมือมีคอมพิวเตอร์ 3 เครื่องให้ทั้งสาระ ความรู้ และสันทนาการสำหรับเด็กๆ

ในหมู่บ้านเด็ก มีห้องให้การพยาบาล แผนกยาสำหรับเด็ก และแคชเชียร์ เพื่อความสมบูรณ์แบบพร้อมให้บริการอย่างครบวงจรในจุดเดียว และยังมีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางในสาขาต่างๆ เกี่ยวกับเด็ก เช่น สาขาอายุรกรรมทั่วไปสำหรับเด็กจนถึงสาขาโรคหัวใจในเด็กโรคปอด โรคหัวใจ โรคภูมิแพ้ โรคเบาหวาน บำบัดพิเศษทารกแรกเกิด และจิตวิทยา

สำหรับคุณแม่ที่ต้องให้นมลูกน้อย ยังมีพื้นที่ส่วนตัว ในบรรยากาศเงียบสงบ สบายกับเก้าอี้โยก ภายใต้แสงไฟที่อ่อนนุ่มที่จัดไว้ให้เป็นพิเศษ และเมื่อเดินเลยเรื่อยเข้าไปด้านในจะเจอกับห้องสุขภัณฑ์ขนาดเล็กเหมาะสำหรับเด็กๆ

นายแพทย์ชาตรี ดวงเนตร ให้ความเห็นว่า "ในฐานะกุมารแพทย์ที่เคยผ่านการฝึกอบรมตลอดระยะเวลาหลายปีที่สหรัฐอเมริกา ผมยืนยันได้ว่าเด็กจะยอมรับแพทย์และพยาบาลได้ง่ายขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ความน่ากลัวน้อยลง"

คุณหมอและพยาบาลในส่วนนี้จึงไม่ได้สวมชุดขาวใส่เสื้อกาวน์อย่างโรงพยาบาลทั่วไป ยูนิฟอร์มของคุณหมอและเจ้าหน้าที่จึงมีสีสันสดใสกลมกลืนไปกับความสวยงามของสถานที่เช่นกัน



กลับสู่หน้าหลัก

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย



(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.