เอไอเอสเปิดแผนบริการ IR ตั้งเป้ายอดรายได้สิ้นปี 2,000 ล้านบาท ด้วยบริการทิ้งห่างคู่แข่ง โดยเฉพาะ GPRS และ MMS Roaming ชี้จุดแข็งเอไอเอสอยู่ที่ศักยภาพลูกค้าทั้งรายได้และคุณภาพ พร้อมบริการที่สัมผัสเข้าไปถึงความต้องการ Roamer อย่างบริการ LDD โทรภายในเครือข่ายเอไอเอสไม่ต้องออกต่างประเทศได้ราคาประหยัด 50%

นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้อำนวยการสำนักบริหารการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิสหรือเอไอเอส กล่าวถึงบริการข้ามแดนอัตโนมัติหรือ International Roaming (IR)ว่าเอไอเอสได้เปิดให้บริการ IR กับเครือข่าย J Phone ประเทศญี่ปุ่นซึ่งให้บริการโทรศัพท์มือถือในระบบ 3G โดยผู้ใช้บริการเพียงแต่เปลี่ยนเครื่องแล้วเสียบซิมการ์ดก็สามารถใช้งานได้ทันที โดยที่ไม่ต้องทำ Call Divert ให้ยุ่งยาก ซึ่งปัจจุบันมีโทรศัพท์มือถือโนเกียบางรุ่นที่สามารถใช้งานได้ทั้งระบบจีเอสเอ็มและ WCDMA เท่ากับไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องก็นำไปใช้งานได้

เอไอเอสยังเป็นผู้ให้บริการรายแรกที่เปิดให้บริการ GPRS และ MMS Roaming ใน 9 ประเทศคือไต้หวัน สเปน ออสเตรเลีย ฟิลิปปินส์ สวิตเซอร์แลนด์ สิงคโปร์ อิสราเอล จีนและฮ่องกง เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถส่ง MMS ถึงกันได้อย่างไม่มีข้อจำกัด และภายในสิ้นปีเอไอเอสจะเปิดให้บริการดังกล่าวอีก 10 ประเทศคืออิตาลี อังกฤษ สวีเดน ฟินแลนด์ เนเธอร์แลนด์ เดนมาร์ก นอร์เวย์ ญี่ปุ่น อเมริกาและเยอรมนี

เอไอเอสปัจจุบันมีลูกค้าเปิดใช้บริการโรมมิ่งประมาณ 2.3 แสน คน โดยคิดค่าธรรมเนียม1,500 บาท แต่บางช่วงอาจมียกเว้นให้กับลูกค้าบางกลุ่มเป็นกรณีพิเศษ เอไอเอสประมาณรายได้ในปีนี้จากบริการ IR ที่มี 2 ลักษณะคือ Inbound Roamer(ลูกค้าต่างประเทศมาใช้เครือข่ายเอไอเอสในประเทศไทย) กับ Outbound Roamer(ลูกค้าเอไอเอสที่เดินทางไปใช้งานในต่างประเทศ) ประมาณ 2,000 ล้านบาท โดยแบ่งเป็นลูกค้าประเภทธุรกิจประมาณ 60% ที่เหลือเป็นนักท่องเที่ยว ซึ่งเอไอเอสคาดว่ามีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 60-70%จากตลาดรวมทั้งหมด

เนื่องจาก 1.จำนวนลูกค้าที่เปิดใช้บริการ IR 2.คุณภาพลูกค้าของเอไอเอส 3.ศักยภาพของรายได้กลุ่มลูกค้า 4.ศักยภาพของฐานลูกค้าพรีเพด ที่มีจำนวนมาก ซึ่งถึงจุดหนึ่งอาจมีการเดินทางไปต่างประเทศ และ5.สิ่งสำคัญคือบริการของ IR ทั้ง Inbound และ Outbound ที่เอไอเอสมั่นใจว่าทิ้งห่างคู่แข่ง และเป็นบริการที่ทำให้เอไอเอสสามารถสัมผัสกับลูกค้าได้ใกล้ชิดขึ้น

บริการที่เขาเห็นว่าจะได้ประโยชน์มากในแง่การชักจูงลูกค้า ต่างชาติเข้ามาเลือกใช้เครือข่าย เอไอเอสในการใช้บริการ IR คือบริการ LDD(Local Direct Dial) ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้บริการโทรหากันภาย ในเครือข่ายเอไอเอส โดยไม่ต้องผ่านเครือข่ายต่างประเทศทำให้ค่าใช้บริการลดลงถึง 50% เหลือประมาณนาทีละ 20 บาท

"หากมีเพื่อนมาจากสิงคโปร์ พอเลือกเครือข่ายเอไอเอส เวลาโทรหากันก็ลด 50% ซึ่งวิธีนี้จะทำให้ Inbound Roamer หันมาใช้เครือข่ายเรามากขึ้น"

นอกจากนี้ลูกค้า Inbound Roamer ยังได้ประโยชน์จากกิจกรรมในลักษณะ Mobile Discount Coupon ผ่าน SMS ได้ส่วนลดร้านค้าและบริการต่างๆที่จะเปิดให้บริการภายในเดือนต.ค.นี้

ส่วนลูกค้ากลุ่ม Outbound จะได้รับบริการที่สร้างความอบอุ่นให้ลูกค้าเมื่ออยู่ต่างประเทศอย่าง Welcome SMS ที่แจ้งข้อมูลอุณหภูมิ เทศกาลสำคัญๆของประเทศนั้นๆหรือการชอปปิ้งในราคาพิเศษ พร้อมทั้งบริการในลักษณะ International Medical Assistance และInternational Travel Assistance ให้คำปรึกษาเมื่อพบปัญหาฉุกเฉินกะทันหัน หรือเจ็บป่วยในระหว่างการเดินทาง พร้อมทั้งแคมเปญมอบสิทธิพิเศษลูกค้า เช่น แพกเกจทัวร์ราคาพิเศษ ร่วมกับสายการบินต่างๆ ส่วนลดจาก Duty Free แคมเปญของโชค Lucky Draw

"บริการ IR เป็นอีกแกนหนึ่งที่ตอกย้ำภาพจีเอสเอ็ม อีโวลูชั่นของ เรา ที่ทิ้งห่างคู่แข่งโดยเฉพาะในเรื่อง GPRS และ MMS Roaming"