มีองค์กรสักกี่แห่ง ที่กล้าตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อดีของระบบข้อมูลองค์กร

(Enterprise System) ที่มีมูลค่าธุรกิจรวมถึง 15,000 ล้านดอลลาร์บ้าง

การผสมผสานของ ES ในฐานะฐานสำหรับข้อมูลองค์กร และเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเข้าด้วยกันได้ช่วยสร้างทางออกในเรื่องการแชร์ข้อมูลทั่วทั้งองค์กรได้ และ

เป็นข้อมูลแบบ ณ เวลาปัจจุบัน (real time) ด้วย จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ ที่

บริษัททั้งเล็ก และใหญ่ทั่วโลกจึงอาจกำลังใช้ ES อยู่ โดยอาจอยู่ในกระบวนการ

นำออกสู่การปฏิบัติหรือรอดูผลการดำเนินการอยู่ก็ได้

ทอม ดาเวนพอร์ต ผู้เขียนหนังสือ "Mission Critical" ชี้ประเด็นเหล่านี้ และกล่าวเตือนว่า หากผู้บริหารองค์กรใดไม่มอง ES ในเชิงการตัดสินใจทางธุรกิจ โดยเห็นว่าเป็นเพียงการตัดสินใจเชิงเทคโนโลยีเท่านั้น แล้ว ก็เสี่ยง ที่จะพบความ

ผิดหวังในบั้นปลายได้

หนังสือเล่มนี้เสนอมุมมองแบบเด็ดขาดชัดเจนเกี่ยวกับโอกาส และอุปสรรคของ ES โดยแนะว่า ES ไม่ใช่ทางเลือก ที่เหมาะสมสำหรับทุกบริษัทเสมอไป

ผู้เขียนเสนอแนวทางบางประการที่ช่วยให้ผู้บริหารได้ประเมินถึงประโยชน์ และ

ข้อเสี่ยงสำหรับองค์กรของตนด้วย และชี้ว่าองค์กร ที่จะประสบความสำเร็จจะต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงระบบข้อมูล รวมทั้งกระบวนการทางธุรกิจ และยุทธศาสตร์โดยทันที การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีคำอธิบายโดยละเอียดพร้อมตัวอย่างมากมายจากองค์กรธุรกิจหลายแห่ง

นอกจากนั้น ดาเวนพอร์ตยังเสนอวัตถุประสงค์การเปลี่ยนแปลงธุรกิจ

แบบเฉพาะเจาะจง ที่ควรจะทำก่อนหน้าที่จะนำ ES มาใช้ด้วย หนังสือเล่มนี้จึงเหมาะกับผู้บริหารทั่วไป และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีข้อมูล และใช้ได้กับทุกขั้นตอนของกระบวนการนำออกปฏิบัติ