Working Knowledge เป็นหนังสือ ที่ทรงอิทธิพล และเป็นบ่อเกิดของ

คำกับความคิดในด้านการบริหารความรู้ และเป็นทางเลือกสำหรับให้บริษัท ที่ตระหนักดีว่าความรู้เป็นทรัพยากรยั่งยืนเพียงอย่างเดียวในการผลักดันให้เกิดความได้เปรียบเชิงแข่งขัน

ผู้เขียนทั้งสองคือ ดาเวนพอร์ต และพรูซัคสำรวจกิจการธุรกิจกว่า 30 แห่ง

ที่โดดเด่นในแง่ของความรู้แล้วดูว่ากิจการประเภทต่างๆ มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพอย่างไร ในการทำความเข้าใจ วิเคราะห์ ประเมิน และบริหารสินทรัพย์ทางปัญญา และเปลี่ยนความรู้ขององค์กรให้เป็นสิ่งที่มีมูลค่าทางการตลาด ผู้เขียนจำแนกกิจกรรมทางด้านความรู้ออกเป็นสี่กลุ่ม คือ การเข้าถึง การสร้าง การบันทึกรวบรวม และการส่งผ่านความรู้ โดยดูถึงทักษะ เทคนิค และกระบวนการหลักๆ

ในแต่ละขั้นตอน ผู้เขียนได้ให้แนวทางในเชิงปฏิบัติในด้านการจัดหมวดหมู่ความรู้ เพื่อให้พนักงานทั่วทั้งองค์กรสามารถดึงออกมาใช้ได้ แต่ขณะเดียวกันก็กล่าวเตือนผู้อ่านถึงความจำกัดของเทคโนโลยีข้อมูล และการสื่อสารในการบริหารทุนทางด้านสติปัญญา

จัดได้ว่าเป็นมุมมองกว้างๆ ของการบริหารความรู้ในองค์กร พร้อมทั้งมี

คำแนะนำเชิงปฏิบัติให้เสร็จสรรพ