ปรับปรุงการ coaching ด้วยมิติทางวัฒนธรรม
ในฐานะที่เป็น "อาจารย์ใหญ่" ของบริษัทที่ปรึกษาและการ coaching มานานปี
Philippe Rosinski ได้มีโอกาสทำงานร่วมกับลูกค้าซึ่งเป็นบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่หลายต่อหลายแห่ง
และค้นพบว่า นอกจากเขาจะทำหน้าที่เป็น coach แล้ว ยังต้องทำหน้าที่เป็น "ผู้สร้างสะพาน"
เชื่อมความแตกต่างทางวัฒนธรรมอีกด้วย เขายังค้นพบอีกว่า การ coaching จะมีคุณภาพดียิ่งขึ้น
หากคำนึงถึงมิติทางด้านวัฒนธรรมประกอบด้วย หนังสือเล่มนี้จึงเขียนขึ้นสำหรับ
coach ผู้บริหาร ผู้จัดการ และใครก็ตามที่ต้องการพัฒนาทักษะการเป็น coach
ที่มีสไตล์การ coaching ที่คำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม
Rosinski กล่าวว่า การ coaching ที่มีการคำนึงถึงมิติทางวัฒนธรรม จะช่วยให้องค์กรข้ามชาติสามารถจัดการกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมได้อย่างสร้างสรรค์มากยิ่งขึ้น
สไตล์การ coaching แบบใหม่ซึ่งมีมุมมองใหม่เกี่ยวกับวัฒนธรรมนี้ ยังสามารถดึงศักยภาพที่ซ่อนอยู่ของมนุษย์ออกมาได้มากขึ้นกว่าวิธีการ
coaching แบบดั้งเดิมอีกด้วย
Rosinski ชี้ว่า หน้าที่ของ coach มิใช่การบอกให้คนของเขาทำสิ่งนั้นสิ่งนี้
แต่ coach จะทำหน้าที่เป็นเหมือนพี่เลี้ยงเท่านั้น เพราะ coach เชื่อว่า
คนเรามีศักยภาพมากกว่าที่นำออกมาใช้อยู่ในปัจจุบันมากนัก หน้าที่ของ coach
จึงเป็นการช่วยคนของเขาให้สามารถปลดปล่อยศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในตัว และชักนำความสามารถนั้นออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่
ปลดปล่อยศักยภาพของมนุษย์
Rosinski กล่าวว่า ด้วยสไตล์การ coaching ของเขาที่มีการคำนึงถึงมิติด้านวัฒนธรรมร่วมด้วย
ทำให้เขาสามารถช่วยปลดปล่อยศักยภาพของมนุษย์ได้มากยิ่งขึ้น และนั่นเป็นความสำเร็จที่มีความหมายต่อเขายิ่งนัก
ดังนั้น ใครก็ตามที่ใช้ทักษะการ coaching โดยคำนึงถึงมิติทางวัฒนธรรม ย่อมจะ
"มีเครื่องมือที่ดีกว่า ในการบรรลุเป้าหมายของการเป็น coach ผู้ซึ่งปรารถนาจะขยายทัศนะการมองโลกของมนุษย์
สร้างสะพานเชื่อมช่องว่างความแตกต่างทางวัฒนธรรม และช่วยให้งานสำเร็จลุล่วงโดยไม่ยอมให้ความแตกต่างทางวัฒนธรรมมาเป็นอุปสรรค"
Rosinski อธิบายว่า วัฒนธรรมของกลุ่มเกิดขึ้นจากบุคลิกเฉพาะของกลุ่มๆ นั้น
ซึ่งประกอบด้วยพฤติกรรมที่มองเห็นได้บวกกับบรรทัดฐาน ความเชื่อและค่านิยมที่อยู่ภายในใจ
วัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อกิจกรรมทุกอย่างของมนุษย์ ตั้งแต่วิธีคิดเรื่องเวลา
การจัดการชีวิตตัวเอง การกำหนดเป้าหมายไปจนถึงวิธีการคิด
Coaching Across Cultures จะช่วยให้คุณตระหนักถึงอิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อตัวคุณ
ความโน้มเอียงทางวัฒนธรรมที่ส่งผลต่อสไตล์การ coaching และการรู้จักใช้ความแตกต่างทางวัฒนธรรมอย่างสร้างสรรค์
Rosinski ช่วยให้ผู้ที่เป็น coach ก้าวพ้นวิธีการ coaching แบบดั้งเดิม ที่ดำเนินอยู่ภายใต้กรอบแคบๆ
ของบรรทัดฐานของวัฒนธรรมเดียว ทั้งยังท้าทายให้ coach ทั้งหลาย ก้าวข้ามข้อจำกัดในอดีต
เพื่อเข้าสู่การมีทัศนะการมองโลกที่หลากหลาย
ทั้งนี้ Rosinski เสนอ "Cultural Orientation Framework" เป็นเครื่องมือช่วย
coach ให้สามารถใช้สไตล์การ coaching ที่มีมุมมองทางวัฒนธรรมที่หลากหลายได้
สำหรับประเด็นอื่นๆ ที่มีกล่าวไว้ในหนังสือเล่มนี้ยังมีเรื่องความหมายของอำนาจและความรับผิดชอบ
วิธีบริหารเวลา คำจำกัดความของอัตลักษณ์และเป้าหมาย การจัดระเบียบองค์กร
แนวคิดเกี่ยวกับอาณาเขตและขอบเขต รูปแบบการสื่อสารและแบบวิธีคิด
Global Scorecard
Rosinski เสนอ "Global Coaching Process" เป็นเครื่องมือช่วยให้ coach
สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมในสถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งนี้
Global Coaching Process ประกอบด้วย 3 ส่วนได้แก่ การประเมินอย่างละเอียด
กำหนดเป้าหมายชัดเจน และลงมือปฏิบัติเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนด
นอกจากนี้ Rosinski ยังเสนอ "Global Scorecard" ให้เป็นเครื่องมือวัดความสำเร็จที่ก้าวพ้นอคติและขอบเขตจำกัดขององค์กร
Rosinski ย้ำในตอนท้ายว่า ผู้ที่เป็น coach สามารถจะบรรลุเป้าหมายความสำเร็จทางธุรกิจของตนไปพร้อมๆ
กับการทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติได้ ด้วยการช่วยปลดปล่อยศักยภาพของพวกเขานั่นเอง