เซอร์วิสออนโมบาย ขายมือถือต้องแตกต่าง

เซอร์วิสออนโมบาย ขายมือถือต้องแตกต่าง

ผู้จัดการรายสัปดาห์(15 กันยายน 2551)

กลับสู่หน้าหลัก

*เชื่อหรือไม่ "เซอร์วิส" ตัวแปรสำคัญผลักดันตลาด "มือถือ"
*จุดตัดจุดแตกต่างชิงความได้เปลี่ยนค่ายมือถือที่ปักธงได้ก่อนใคร
*สร้างฐานผู้ใช้งานสู่หลากหลายคอมมูนิตี้ไร้สายที่ผุดขึ้นบนโมบาย
*ประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่มาพร้อมกับการพาเหรดมือถือรุ่นล่าสุด

"สงครามมือถือเรื่องของราคา สงครามฟีเจอร์มีอย่างแน่นอน"

เป็นคำกล่าวของ นนทวัน สินธวานนท์ หัวหน้าฝ่ายวางแผนผลิตภัณฑ์และบริการ บริษัท โนเกีย (ประเทศไทย) จำกัดและว่า "ปัจจุบันนี้ทุกค่ายมือถือมีแนวทางการพัฒนามือถือและเทคโนโลยีที่ไม่หนีกันมากนัก"

เมื่อสถานการณ์การแข่งขันในตลาดโทรศัพท์มือถือเป็นเช่นนั้น ความแตกต่างที่จะเข้ามาช่วยขับเคลื่อนตลาดมือถือให้กับมือถือแต่ละค่ายคืออะไร และจะมีส่วนสำคัญอย่างไรต่อการเติบโตของตลาดมือถือในอนาคต เป็นสิ่งที่ทุกคนอย่างรู้และสัมผัสถึงสิ่งนั้นอย่างแน่นอน

ในความเห็นของผู้บริหารโนเกีย ที่ถือเป็นผู้นำตลาดมือถือในโลกปัจจุบันขณะนี้ มองว่ามือถือกำลังกลายเป็นคอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์ และกลายเป็นคอมมูนิตี้ไร้สายด้วย การสร้างความแตกต่างให้เกิดกับโทรศัพท์มือถือในอนาคตจะอยู่ที่การพัฒนาเซอร์วิสใหม่บนมือถือ

"เซอร์วิสจะเป็นหัวหอกในการขับเคลื่อนมือถือ" คือคำกล่าวของนนทวันที่ชี้ให้เห็นถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจของโนเกียที่กำลังมุ่งสร้างความแตกต่างให้กับมือถือของโนเกียด้วยการพัฒนาเซอร์วิสใหม่ออกมารองรับความต้องการของผู้ใช้มือถือ ที่สำคัญเป็นการตอบสนองไลฟ์สไตล์การใช้งานในรูปแบบใหม่ของผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยเซอร์วิสออนโมบาย

สิ่งที่เกิดขึ้นกับมือถือในอนาคตคือมือถือที่เป็นซิงเกิลดีไวท์จะมีสัดส่วนลดลงอย่างต่อเนื่อง ส่วนตลาดที่เติบโตขึ้นคือตลาดของออลอินวันดีไวท์ ที่สามารถใช้งานเซอร์วิสต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย จุดนี้เองคือจุดสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ใช้โทรศัพท์เกิดการเปลี่ยนเครื่อง เนื่องจากต้องการใช้เซอร์วิสใหม่บนมือถือ

ที่ผ่านมาการทำตลาดออลอินวันดีไวท์ของโนเกียได้ทำอย่างต่อเนื่องตลอด 3 ปี ผ่านมือถือในกลุ่มเอ็นซีรี่ส์ โดยมีคีย์หลักในการทำตลาด ได้แก่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มผู้ใช้งานจากฐานผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถือโนเกียทั่วโลกที่มีไม่ต่ำกว่า 1 พันล้านคน การผลักดันให้เกิดการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือเพิ่มสูงขึ้น และการทำให้มีเซอร์ใหม่ๆ เพื่อให้เกิดการใช้งานอย่างแพร่หลาย

การผูกเรื่องของเซอร์วิสเข้าไปกับผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ๆ มีการสร้างการรับรู้มากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งในไลน์ผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ในกลุ่มเอ็นซีรี่ส์ของโนเกียที่ได้เปิดตัวสู่ตลาดล่าสุด ยิ่งชัดเจนว่ามือถือรุ่นใหม่เหล่านั้น มาพร้อมกับจุดขายเรื่องของเซอร์วิสที่คนรุ่นใหม่ คนที่นิยมเทรนด์ใหม่ๆ จะเข้ามาเป็นกลุ่มคนกลุ่มแรกที่สัมผัสทั้งมือถือใหม่และบริการต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือนั้นๆ

ไล่ตั้งแต่โนเกีย N96 ถือเป็นออลอินวันดีไวท์ที่สมบูรณ์ที่สุดของโนเกียในขณะนี้ โดยเป็นโมบายเอ็นเตอร์เทนเมนท์ที่ผสานคุณสมบัติของโทรศัพท์เข้ากับมัลติมีเดียและการออกแบบดีไซน์ ผู้ใช้สามารถชมทีวี วิดีโอ ถ่ายภาพคุณภาพสูง สามารถระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของภาพ หรือจะอัพโหลดภาพขึ้นชุมชนออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

โนเกีย N96 รองรับการชมรายการสดทางทีวีได้จากหลากหลายสถานีผ่านสัญญาณ DVB-H และสามารถบันทึกรายการเพื่อนำมาชมซ้ำได้ทุกที่ทุกเวลา สามารถเก็บไฟล์วิดีโอยาวสูงสุดถึง 40 ชั่วโง และโอนไฟล์วิดีโอได้รวดเร็วด้วยการเชื่อมต่อกับพีซีผ่านสาย USB 2.0 หรือดาวน์โหลดออนไลน์ผ่าน WLAN และ HSPDA

ทั้งนี้โนเกียมีเซอร์วิสที่เรียกว่า "Nokia Video Center" ทำให้สามารถเลือกดาวน์โหลดวิดีโอคอนเทนต์ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ภาพยนตร์ รายการตลก ข่าวสารต่างๆ จากยูทูบ รอยเตอร์ โซนี่พิคเจอร์ เนชั่น และคาราโอเกะของแกรมมี่

หรือการถ่ายภาพก็สามารถแชร์อัพโหลดได้โดยตรงสู่ชุมชนออนไลน์อย่าง Share on Ovi ยูทูบ และ Flickr รวมถึงการใช้งานแผนที่และระบบนำทางใน N96 ใช้งานได้อย่างง่ายดาย มีรายละเอียดของแต่ละเมือง การแสดงภาพจากดาวเทียม ระบบนำทางด้วยเสียงทั้งการเดินเท้าและการขับรถ สามารถแบ่งปันเส้นทาง สถานที่โปรด และประสบการณ์การเดินทางผ่านชุมชนออนไลน์ได้ด้วย

ในรุ่นถัดไปกับโนเกีย N85 ถือเป็นการพัฒนามือถือสำหรับอนาคตการสื่อสารแบบโมบายคอนเวอร์เจนซ์ มาพร้อมกับฟีเจอร์มัลติมีเดียหลากหลายประเภท ได้แก่ เกม การถ่ายภาพ การบอกทิศทาง และเพลง ทั้งยังรองรับ Ovi และบริการจากผู้ให้บริการต่างๆ บนการเชื่อมต่อความเร็วสูงแบบ 3.5G ผ่านเครือข่าย HSPDA และไวไฟ

และด้วยกล้องถ่ายรูปความละเอียด 5 ล้านพิกเซล เลนส์ Carl Zeisss และแฟลช Dual LED ทำให้การถ่ายภาพและวิดีโอมีความคมชัด ทั้งยังรองรับเทคโนโลยี A-GPS ทำให้สามารถบอกตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของสถานที่ในภาพถ่ายผ่านแอพพลิเคชั่น Nokia Maps และอัพโหลดภาพขึ้นเว็บไซต์ อาทิ Share on Ovi หรือ Flickr ได้ทันที

ด้านความบันเทิงนั้นผู้ใช้ N85 สามารถจัดทำคอลเลคชั่นเพลงส่วนตัวได้จากบริการเพลงออนไลน์ หรือถ่ายโอนเพลงจากเครื่องพีซีได้ง่ายดายผ่านสายยูเอสบี ฟังรายการวิทยุได้หลากหลายจาก RDS หรือจากอินเทอร์เน็ต สามารถฟังเพลงผ่านหูฟังด้วยแจ๊คขนาด 3.5 มม.และด้วย FM Transmitter ทำให้สามารถฟังเพลงผ่านลำโพงในรถยนต์หรือที่บ้านได้

นอกจากนี้ N85 ยังมาพร้อมแอพพลิเคชั่นโนเกียดาวน์โหลด เพื่อการดาวน์โหลดคอนเทนต์ต่างๆ ได้ตามความไม่ต้องการ ทั้งคอนเทนต์ความบันเทิง เกม หรือแอพพลิเคชั่นเสริมต่างๆ

สำหรับรุ่นสุดท้ายคือโนเกีย N79 ซึ่งเป็นการต่อยอดจากโนเกีย N72 และ N73 ถูกพัฒนารองรับผู้ที่ต้องการอุปกรณ์สื่อสารที่มีความโดดเด่น โดยเพราะอย่างยิ่งในมือถือรุ่นนี้กับการดีไซน์ฝาครอบตัวเครื่องสามารถถอดเปลี่ยนได้ พร้อมเปลี่ยนสีธีมบนหน้าจอให้ตรงกับสีของฝาหลักโดยอัตโนมัติ ถือเป็นจุดดึงดูดและสิ่งที่สร้างความแตกต่างให้กับมือถือรุ่นนี้อย่างชัดเจน

จุดเด่นของ N79 คือการรวมเป็นหนึ่งเดียวของภาพ เพลง เกมและระบบนำทาง พร้อมการเชื่อมต่อต่อความเร็วสูง 3.5G ผ่านเครือข่าย HSPDA และไวไฟ ทำให้การแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์ บล็อกหรือชุมชนออนไลน์

ผู้ใช้โนเกีย N79 สามารถล็อกออนเข้าสู่ชุมชนออนไลน์ต่างๆ อาทิ Flickr หรือยูทูบ หรือเลือกคลิกบริการโนเกีย เช่น Nokia Music Store, N-Gage, Nokia Maps หรือ Share on Ovi ซึ่งเป็นบริการออนไลน์ที่สามารถแชร์ภาพถ่ายและวิดีโอส่วนตัวจากมือถือได้

โนเกีย N79 ยังมาพร้อมกับ Friendster widget ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูข้อมูลรูปภาพโพสและอัพโหลดรูปภาพที่ถ่ายด้วยโทรศัพท์มือถือไปยังอัลบั้มรูปของตนเองและเพื่อนได้ ทำให้การติดต่อสื่อสารกับเพื่อนทำได้อย่างง่ายดายแม้จะอยู่ห่างจากเครื่องพีซี ทั้งนี้ผู้ใช้ใหม่สามารถลงทะเบียนผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้ทันทีโดยเข้าไปที่ m.friendster.com เพื่อเปิดใช้งานและเข้าสู่สังคมออนไลน์ระดับโลกของ Friendster ในทันที

เซอร์วิสใหม่ๆ ที่ออกมาให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ นี้ นอกจากจะมีส่วนสำคัญในการเป็นตัวเร่งการเปลี่ยนเครื่องแล้ว ในอนาคตเซอร์วิสต่างๆ ที่เกิดขึ้น ณ วันนี้ จะเป็นตัวสร้างรายได้อย่างมหาศาลได้ด้วย วันนี้จึงเป็นเพียงการสร้างประสบการณ์การใช้งานให้กับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ ซึ่งเมื่อผู้ใช้งานได้ทดลองใช้งานและสัมผัสกับมือถือและเซอร์วิสต่างๆ ได้เห็นถึงประโยชน์และความคุ้มค่าต่อการใช้งาน เชื่อว่าผู้บริโภคจะยอมจ่ายเงินเพื่อแลกกับการใช้งานในแต่ละเซอร์วิส

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย