บัตรเครดิตเหยียบคันเร่งครึ่งปีหลัง เจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่มดันยอดใช้จ่าย

บัตรเครดิตเหยียบคันเร่งครึ่งปีหลัง เจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่มดันยอดใช้จ่าย

ผู้จัดการรายสัปดาห์(25 สิงหาคม 2551)

กลับสู่หน้าหลัก

บัตรเครดิตเร่งเครื่องกระตุ้นยอดใช้จ่ายผ่านบัตร ระดมสมองออกแคมเปญรุกกิจกรรมสร้างสีสันและความหลากหลายให้ตลาด เจาะจงกลุ่มลูกค้ามากขึ้นโดยเฉพาะระดับบนที่ยังมีกำลังใช้จ่ายสูง "เคทีซี" เปิดตัวบัตรเครดิต "เคทีซี-ซูบารุ ไทเทเนียม มาสเตอร์การ์ด" เพื่อกลุ่มคนรักรถแบรนด์นี้โดยเฉพาะ แบงก์ทหารไทยไม่น้อยหน้าด้วยบัตร "ทีเอ็มบี-ไอเอ็มซีซี ฟิต การ์ด" สำหรับกลุ่มคนรักกอล์ฟที่ต้องการเอกสิทธิ์เต็มวงสวิง ตามมาด้วยค่ายวีซ่า เปิดแคมเปญ" วีซ่า แพลทินัม พรีวิลเลจ โปรแกรม" และ กรุงศรี จีอี กับแคมเปญแคมเปญใหญ่ "กรุงศรี จีอี โบนัสทันใจ "

ผลกระทบจากการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ ทำให้ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลง จนส่งผลให้การจับจ่ายใช้สอยไม่ว่าจะเป็นเงินสดที่ควักออกมาจากกระเป๋า หรือผ่านบัตรเครดิตแบบรูดปืดก็เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคคำนึงถึงและระมัดระวังยิ่งขึ้นในเวลานี้

การใช้จ่ายแบบฟุ่มเฟือยอย่างที่ยุคหนึ่งเคยเป็นมาเห็นจะทำได้ยากขึ้น แผนกลยุทธ์ของผู้ประกอบการบัตรเครดิตก็ต้องปรับรับกับสภาพที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาการเปิดพื้นที่ลูกค้าระดับบนที่คงมีกำลังในการใช้จ่ายสูงไม่และไม่ได้รับผลกระทบจากภาวะเงินเฟ้อที่เกิดขึ้น

อย่างค่าย "บัตรกรุงไทย" หรือ "เคทีซี" ที่ล่าสุดเปิดตัวบัตรเครดิต "เคทีซี-ซูบารุ ไทเทเนียม มาสเตอร์การ์ด"ที่ร่วมกับพันธมิตร มอเตอร์ อิมเมจ ซูบารุ (ประเทศไทย) เพื่อคนรักรถแบรนด์"ซูบารุ"โดยเฉพาะ ที่ ธวัชชัย ธิติศักดิ์สกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส สายงานธุรกิจบัตรเครดิต บอกว่า มีกลุ่มลูกค้าดังกล่าวอยู่ประมาณแสนราย และเป็นกลุ่มที่มีรายได้สูง เนื่องจากแบรนด์ซูบารุไม่ใช่รถราคาถูก โดยคาดว่าภายใน 1 ปีจะมีลูกค้ามาสมัครบัตรประเภทนี้ กว่า 3,000 ราย

สำหรับรถยนต์ ซูบารุ มีจุดเด่นเรื่องเครื่องยนต์ที่แรงและเร้าใจ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยเครื่องยนต์บ็อกเซอร์ สูบนอน ให้อัตราการเร่งที่ตอบสนองได้ดีทุกความเร็วรอบ และไม่เกิดการสั่นสะเทือน พร้อมขับเคลื่อนสี่ล้อที่ยึดหลักความสมดุลและมีพลังในการควบคุมสูง ดังนั้นรถแบรนด์นี้จึงเจาะไปที่กลุ่มนักธุรกิจหนุ่มรุ่นใหม่และกลุ่มที่หลงไหลในความแรง

และ "เคทีซี-ซูบารุ ไทเทเนียม มาสเตอร์การ์ด"จะช่วยให้กลุ่มที่ใช้รถยนต์แบรนด์นี้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมบำรุงรักษารถยนต์ได้มากยิ่งขึ้น เช่น ส่วนลด 15% สำหรับค่าอะไหล่และอุปกรณ์ตกแต่งที่ศูนย์มอร์เตอร์ อิมเมจ ซูบารุ (ประเทศไทย) ส่วนลดค่าแรง 10% เป็นต้น

ธวัชชัย กล่าวอีกว่า สำหรับปัจจุบันกลุ่มผู้ถือบัตรออโต้มีกว่า 3.8 แสนใบ หรือคิดเป็น 25.33%ของฐานบัตรเครดิตเคทีซีที่มีอยู่กว่า 1.5 ล้านใบ และการเปิดตัวบัตร"เคทีซี-ซูบารุ ไทเทเนียม มาสเตอร์การ์ด"ในกลุ่มบัตร ออโต้จะทำให้ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นมาบ้างแม้จะไม่มา แต่ถือเป็นการตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มีความแตกต่างกัน

ด้านค่ายทหารไทย หลังเกิดความลงตัวในองค์กรก็เร่งเครื่องเดินหน้าบัตรเครดิตใหม่ เปิดตัวให้กลุ่มคนรักกีฬากอล์ฟที่อยากได้เอกสิทธิเต็มๆจากวงสวิง ด้วยบัตร "ทีเอ็มบี-ไอเอ็มซีซี ฟิต การ์ด"

ลือชา ศุกรเสพย์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่สายงานธุรกิจรายย่อย แบงก์ทหารไทย (ทีเอ็มบี) บอกว่า ได้ออกบัตราเครดิตใหม่ภายใต้ชื่อ"ทีเอ็มบี-ไอเอ็มซีซี ฟิต การ์ด" และ "ฟิต พลัส การ์ด"Visa Platinum 2 รูปแบบ โดยแบบ "ฟิต การ์ด" จะได้รับเอกสิทธิ์เต็มวงสวิง เช่นส่วนลดในการออกรอบสนามชั้นนำทั่วประเทศ บริการCall Center ที่ให้บริการจองสนาม และรับคะแนน TMB Rewards Plus สูงสุด 3 เท่าทุกครั้งที่ใช้จ่าย ณ สนามกอล์ฟ ร้านจำหน่ายอุกกรณ์ สปอร์ตคลับเป็นต้น

"ฟิต พลัส การ์ด" เพิ่มเอกสิทธิ์คือ คูปองเพื่อใช้ในการออกรอบฟรี 20 สนามชั้นนำทั่วประเทศ และส่วนลดพิเศษค่ารถกอล์ฟกว่า 60 สนามชั้นนำที่ร่วมรายการทั่วประเทศ เป็นต้น

ส่วนค่ายวีซ่าเปิดตัว "วีซ่า แพลทินัม พรีวิลเลจ โปรแกรม" เพิ่มความคุ้มค่าผู้ใช้บัตร วีซ่า แพลทินัมด้วยสิทธิพิเศษและความสะดวกในการช้อปปิ้ง บริการด้านการแพทย์ และการเดินทางท่องเที่ยว จากความร่วมมือของวงการ สมาคมผู้ประกอบวิสาหกิจในย่านราชประสงค์ ศูนย์การแพทย์โรงพยาบาลกรุงเทพ และ เอ็มดี แมนเนจเม้นท์ ซึ่งเป็นบริษัทท่องเที่ยวและการพักผ่อนของไทย

สมบูรณ์ ครบธีรนนท์ ผู้จัดการวีซ่าอินเตอร์เนชั่นแนล ประจำประเทศไทย บอกว่า การบริโภคของผู้ถือบัตรสมันนี้นอกจากการหวังสิทธิประโยชน์ดีๆจากบัตร ยังเลือกใช้บัตรที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ตัวเองมากขึ้น ซึ่งเชื่อว่า"วีซ่า แพลทินัม พรีวิลเลจ โปรแกรม"

ซึ่งสำหรับวีซ่าเชื่อว่าตอบสนองโจทย์ความต้องการดังกล่าวด้วยแนวคิด ผู้ถือบัตรวีซ่าแพลทินัมทั่วประเทศสามารถใช้ชีวิตได้อย่างคุ้มค่ามีสไตล์ที่สุด

ขณะที่ กรุงศรี จีอี เลือกเปิดตัวกับแคมเปญใหญ่ "กรุงศรี จีอี โบนัส ทันใจ" จับมือ 9 พันธมิตรชั้นนำใน 6 หมวดร้านค้าให้ลูกค้านำคะแนนสะสมจากการใช้บัตรฯ ไปแลกสินค้าและบริการมากมาย โดยมุ่งเน้นสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน เพื่อแบ่งเบาค่าใช้จ่ายลูกค้า

เสนอทางเลือกใหม่ของการแลกคะแนนสะสมจากบัตรฯ เพิ่มความสะดวกสบาย ไม่ต้องรอแคตตาล็อก ไม่ต้องแลกสินค้าตกรุ่น ให้ผู้ถือบัตรฯ แลกสินค้าได้ตามใจต้องการจริงๆ เน้นการทำวิจัยตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ที่ตรงและตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

"เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน ทำให้ที่ผู้บริโภคระมัดระวังเรื่องการใช้จ่ายมากขึ้น เราได้เห็นความสำคัญในการสร้างสรรค์แคมเปญที่เป็นการคืนกำไรให้ลูกค้า ด้วยการมอบสิทธิประโยชน์ใหม่ที่สามารถแบ่งเบาค่าใช้จ่ายให้ลูกค้า ซึ่งสิทธิประโยชน์นี้เป็นผลจากการที่บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน และการทำวิจัยตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อเข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง โดยการเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าล่าสุดพบว่า ลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิต กรุงศรี จีอี ต้องการให้การใช้คะแนนสะสมของบัตรฯ มีคุณค่าเพิ่มขึ้นและสามารถใช้ได้สะดวกมากขึ้น" สุขดี จงมั่นคง กรรมการผู้อำนวยการบัตรกรุงศรีอยุธยา กล่าว

การออกบัตรใหม่ แคมเปญใหม่จากผู้ประกอบการบัตรเครดิตในรอบครึ่งปีหลังนี้ จึงเป็นการกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรอย่างแท้จริง เนื่องจากยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตชะลอตัวลง ซึ่งถ้าปล่อยไว้โดยไม่สร้างกิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดในสถานการณ์เศรษฐกิจที่ชะลอตัวเยี่ยงนี้ ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรอาจยิ่งไหลชะลูดลง ดังนั้นไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร การสร้างสีสันให้ธุรกิจบัตรเครดิตอาจช่วยดันให้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรได้ไม่มากก็น้อย

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย