ผู้บริหารในโลกทุกวันนี้ก็เหมือนกับมาร์โคโปโล หรือโคลัมบัส ที่จะต้องบุกเบิกไปยังดินแดนใหม่ ที่ไม่มีใครรู้จักมาก่อน ข้อแตกต่างมีเพียงประการเดียว ก็คือ ผู้บริหารปัจจุบันไม่อาจเลือกว่าจะออกไปเผชิญหน้ากับสิ่งที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่ เพราะการเปลี่ยนแปลง ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

นี่คือ ประเด็นหลักของหนังสือ ที่จะให้คำตอบว่า อะไรคือ สิ่งที่องค์กรธุรกิจต้องเริ่มทำเสียตั้งแต่วันนี้ เพื่อให้มั่นใจได้ว่ากิจการจะยังคงก้าวหน้าต่อไปในวันพรุ่งนี้? ผู้บริหารจะปรับตัว และรู้ว่าต้องเริ่มต้นอย่างไรในยุคที่มีการเปลี่ยน แปลงมากมายในทุกๆ ด้าน? เราจะวางแผนรับมือกับสิ่งที่ไม่รู้ล่วงหน้าได้อย่างไร? ผู้เขียนบอก หากผู้บริหารบริษัทใดตอบคำถามเหล่านี้ และพลิกกลับให้เป็นประโยชน์ได้ด้วย ก็จะนำพากิจการให้อยู่รอดได้

อย่างไรก็ตาม ต้องไม่ลืมว่าในขณะที่ผู้บริหารต้องเรียนรู้ และทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงเองก็เกิดขึ้นอีก อย่างเช่น การเปลี่ยน แปลง ที่เกิดในช่วงต้นทศวรรษ 1990 นั้น เน้นไป ที่การลดขนาดองค์กร และ ควบคุมต้นทุน พอถึงกลางทศวรรษ ปรากฏว่าบริษัทชั้นนำของโลกราว 70% ก็ริเริ่มการเปลี่ยน แปลงในรูปแบบอื่นๆ ที่นำไปสู่ความยุ่งยากตามมา และเดี๋ยวนี้บริษัทธุรกิจก็พากันสนใจเรื่องการเติบโต และการจัดกระบวนการทางธุรกิจ นอกจากนั้น ประสบการณ์ของทศวรรษ ที่ผ่านมา ยังทำให้เกิด "กฎเกณฑ์ธุรกิจ" และ "การปฏิบัติที่ดีเยี่ยม" ที่อยู่เหนือขอบเขตของธุรกิจ ที่เคยเป็นมาด้วย ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดของการเปลี่ยนผ่านไปสู่สิ่งใหม่ก็คือ การมีมุมมอง ที่เป็นแบบภาพรวม การเปลี่ยนผ่านไปสู่สิ่งใหม่จะเกิดขึ้นอย่างดี หากมีการรวมเอาส่วนต่างๆ และกิจกรรมหลักขององค์กรเข้ามา แล้วนำไปปฏิบัติในแนวทาง ที่มีการ ประสานงานกันอย่างชาญฉลาด ซึ่งต้องรวมทั้งเรื่องของความรู้ กระบวนการ และ การบริหารเทคโนโลยีเข้าด้วยกันในบริบท ที่มีความเข้าใจถึงเงื่อนไขทางธุรกิจ และความต้องการของผู้บริโภค

ผู้เขียนบอกเราว่า ไม่ควรเน้นความสนใจไป ที่เรื่องยุ่งยากประเภท วิธีสร้างแรงจูงใจพนักงานในรูปของค่าตอบแทน หรือแผนการปฏิบัติงานต่างๆ แต่ ควรหาทางดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วม ประสานแนวทางดำเนินงานทั้งระยะสั้น และ ระยะยาว และเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร ที่สำคัญก็คือ การเป็นผู้น แตกต่างจากการการบริหารงาน ซึ่งมักเน้น ที่การรักษาสถานภาพเดิมไว้ ผู้นำในบริษัท ที่มีการเปลี่ยนแปลงต้องมีความคิดสร้างสรรค์ รู้จังหวะการเปลี่ยน แปลง และรับมือกับความผันผวนต่างๆ ได้ โดยมีความเข้าใจจริงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

ทั้งหมดนี้ย่อมมีความสุ่มเสี่ยง และอันตรายอยู่บ้าง แต่จากประสบการณ์ของบริษัทชั้นนำอย่างไอบีเอ็ม และอีกหลายๆ แห่งต่างเห็นพ้องกันว่า โอกาสแห่งความสำเร็จมาจากประสบการณ์ ที่เพิ่มพูนขึ้นเรื่อยๆ