| |
สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) เล่นกับชุมชน
นิตยสารผู้จัดการ( กรกฎาคม 2551)
กลับสู่หน้าหลัก
ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) สัญชาติอังกฤษ เปิดสาขาแห่งที่ 37 สาขาศรีวรา ถนนรามคำแหง เป็นสาขาแรกที่เปิดในปีนี้และเป็นสาขาที่จะเข้าไปมีส่วนร่วมกับชุมชนมากขึ้น เป็นนโยบายของมาร์ค เดวาเดสัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ที่เข้ามารับตำแหน่งเมื่อต้นปีที่ผ่านมา สิ่งที่เดวาเดสันต้องการคือ ให้ธนาคารเข้าไปสร้างสายสัมพันธ์กับชุมชนมากขึ้น เป็นภารกิจที่ธนาคารต้องทำ เหมือนดังสโลแกนที่ว่า "คู่คิดมิตรแท้" ที่ต้องการให้ชุมชนรู้สึกว่า ธนาคารไม่ได้มุ่งมั่นที่จะรับฝากเงิน ขายผลิตภัณฑ์และบริการเพียงอย่างเดียว
แต่เพื่อลดช่องว่างความรู้สึกของชุมชนไทยที่มองว่าเป็นธนาคารต่างชาติ
ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) สาขาศรีวรา พื้นที่ 3 คูหา 2 ชั้น จึงเลือกอยู่ติดกับแหล่งชุมชนใหญ่ 2 ชุมชน ชุมชนร่วมสามัคคี และชุมชนน้อมเกล้า อยู่บน 2 ฝั่งถนน ที่มีป้ายของชุมชน อยู่ห่างจากธนาคารราว 50 เมตร
นอกจากเป็นแหล่งชุมชนแล้ว บนพื้นที่ศรีวรายังมีบริษัทรายกลางและรายเล็กอีกหลายร้อยแห่งที่ผุดขึ้นมาใหม่ในช่วงเวลา 10 ปีที่ผ่านมา แม้ในปัจจุบันก็ยังมีบริษัทใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ ซึ่งตรงกับ ยุทธศาสตร์การตลาดของธนาคารที่ต้องการเจาะตลาดลูกค้ารายย่อย และสินค้าที่เปิดให้บริการ จึงเน้นไปที่กลุ่มเอสเอ็มอี อย่างเช่น สินเชื่อ SME-Property Power เป็นสินเชื่อแบบมีหลักทรัพย์เป็นประกัน หรือ สินเชื่อเพื่อธุรกิจ แบบไม่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน ในวันเปิดตัวสาขาศรีวราเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา กิจกรรมแรกที่ธนาคารแห่งนี้คือ ตรวจวัดสายตา และแจกแว่นตาฟรี ซึ่งชาวบ้านบางคนที่มาร่วมยอมรับว่าไม่รู้ว่า "สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด" คืออะไร
แต่ยุทธวิธีเปิดสาขาใหม่ 4 แห่งในปีนี้ รัชโยธิน เซ็นทรัลบางนา บางรัก และสุขุมวิท 20 วิธีการเลือกสถานที่จะเหมือนกับสาขาศรีวรา ที่ต้องเน้นเข้าถึงลูกค้ารายย่อยและจัดกิจกรรมสร้างสัมพันธ์กับชุมชน เดวาเดสันรู้ดีว่าการเปิดสาขาใหม่ๆ เพื่อร่วมกิจกรรมกับชุมชน นั้นต้องใช้เวลา ให้เกิดการยอมรับและรู้จักธนาคารมากขึ้น สิ่งนี้เขาไม่สามารถตอบได้ว่าต้องใช้เวลานานเพียงใด
สโลแกน "คู่คิดมิตรแท้" ที่มีความหมายใกล้เคียงกับคำว่า "เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน" ของธนาคารกรุงเทพ ที่เป็นธนาคารอันดับหนึ่งในภูมิภาคเอเชีย และเป็นธนาคารที่มีสินทรัพย์เป็นอันดับหนึ่งในประเทศไทย เป็นธนาคารที่มีบทบาท เป็นทั้งธนาคารท้องถิ่น และเป็นธนาคารในระดับภูมิภาค และธนาคารแห่งนี้ก็ให้ความสำคัญกับธุรกิจรายย่อยเช่นเดียวกัน
หรือแม้แต่ธนาคารไทยพาณิชย์ที่ตั้งเด่นอยู่ตรงมุมสี่แยกศรีวรา และอยู่ฟากเดียวกับธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ที่ห่างกันเพียง 20-30 เมตร ก็คงจะไม่ยอมให้ธนาคารช่วงชิงลูกค้าไปได้ง่ายๆ
ล่าสุด ธนาคารสีม่วงแห่งนี้ได้เปิดสาขาแห่งที่ 900 ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชิดลม เพื่อให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ มีเป้าหมายเป็นธนาคารบริการครบวงจรในระดับพรีเมียม เกมครั้งนี้แม้ว่าจะใช้ยุทธศาสตร์ให้บริการแบบครบวงจร (Universal Banking) เหมือนกันก็ตาม แม้แต่วิธีการก็ยังคล้ายคลึงกัน เกมนี้น่าตื่นเต้นและมีลุ้นจริงๆ
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|