| |
PVR รายได้ช่องใหม่ของกสิกร
นิตยสารผู้จัดการ( พฤษภาคม 2551)
กลับสู่หน้าหลัก
รูปแบบการแข่งขันธุรกิจบัตรเครดิตของทุกธนาคารส่วนใหญ่จะเน้นให้ลูกค้าใช้บัตรผ่านรายการโปรโมชั่น เที่ยว ดื่ม กิน เป็นหลัก แต่ในปีนี้จะเริ่มเห็นธนาคารกสิกรไทยเข้าไปเจาะกลุ่มลูกค้าประกันภัย เป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ที่จะบุกเข้าไปทำตลาดอย่างจริงจัง
ปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา ธนาคารกสิกรไทยและบริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด ได้เปิดให้ผู้ใช้บัตรเครดิตกสิกร และบัตรเดบิต ชำระค่าประกันภัยและสินค้าทั่วไปผ่านเครื่อง PVR
เครื่อง PVR (Policy Vendor Register Machine) เป็นเครื่องออกกรมธรรม์อัตโนมัติที่บริษัทกลางฯ ให้บริการอยู่แล้ว 2,300 เครื่องทั่วประเทศ แต่มีข้อจำกัดให้บริการเฉพาะออกกรมธรรม์สำหรับประกันรถจักรยานยนต์เพียงอย่างเดียวและต้องชำระเงินเป็นเงินสดเท่านั้น
แต่หลังจากที่บริษัทกลางฯ ธนาคารกสิกรไทยร่วมมือกัน โดยให้บริษัท จันวาณิชย์ จำกัด พัฒนาโปรแกรมให้เครื่อง PVR สามารถรับบัตรเครดิต และบัตรเดบิตของธนาคารกสิกรไทยก่อนในเบื้องต้น แม้ว่าเครื่อง PVR จะสามารถรองรับบัตรเครดิตของค่ายอื่นๆ ได้ก็ตาม ทว่าธนาคารเหล่านั้นก็ต้องร่วมมือเช่นเดียวกับธนาคารกสิกรไทย
เครื่อง PVR ที่ถูกพัฒนาขึ้นนี้มี 2 ประเภท เครื่องรุ่น S ที่ต้องเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ และเครื่อง GPRS ที่นำไปให้บริการนอกสถานที่ เป็นเครื่องที่ใช้คลื่นความถี่ของโทรศัพท์ค่ายดีแทค ส่วนบัตรเครดิตที่ใช้บริการร่วมเครื่อง PVR สามารถใช้ได้ทั้ง 2 ประเภท บัตรเครดิตที่ใช้ชิพ และบัตรเครดิตที่เป็นแบบแถบแม่เหล็ก
จากการพัฒนาเครื่อง PVR มีเป้าหมายเพื่อให้ชำระค่าบริการอื่นๆ ได้เพิ่มเติม นอกเหนือจากออกกรมธรรม์ให้กับรถจักรยานยนต์ อย่างเช่น รับชำระค่าสินค้าและบริการของตัวแทนจำหน่าย พ.ร.บ. เพราะปัจจุบันตัวแทนเหล่านี้จะไม่ทำธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่จะมีธุรกิจอื่นๆ ด้วย เช่น ขายจักรยานยนต์ ซ่อมจักรยานยนต์ หรือจำหน่ายสินค้าและบริการประเภทอื่นๆ
กลยุทธ์การรุกเข้าไปในตลาดประกันภัย เป้าหมายหลักของธนาคารกสิกรไทยไม่ใช่สร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมค่าประกันภัยเพียงอย่างเดียว เพราะรายได้จากธุรกิจประกันภัยที่ร่วมมือกับบริษัทกลางฯ ธนาคารเก็บค่าธรรมเนียม 1.8% ของค่าเบี้ยประกัน 161-645 บาท ซึ่งราคาขึ้นอยู่กับจำนวนขนาดเครื่องยนต์
ยกตัวอย่างเช่น เก็บค่าเบี้ยประกัน 300 บาท ธนาคารได้ค่าธรรมเนียม 5.4 บาทต่อรถจักรยานยนต์ 1 คัน แสดงให้เห็นว่ารายได้ไม่มากนัก ทรงพล ชีวะปัญญาโรจน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย ยอมรับว่า ธนาคารไม่ได้คาดหวังรายได้มาจากค่าธรรมเนียม แต่เขาได้มองไปไกลกว่านั้น เขามองไปที่ตัวแทนจำหน่ายประกันมากกว่า เพราะตัวแทนเหล่านี้ไม่ได้ขายประกันเพียงอย่างเดียว แต่มีสินค้าและบริการอื่นๆ ที่ทำควบคู่กันไปด้วย จึงเป็นการเปิดโอกาสให้ลูกค้าชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิตกสิกรไทยผ่านเครื่อง PVR
ในอีก 2 เดือนข้างหน้า จะเห็นธนาคารกสิกรไทยร่วมมือกับบริษัทประกันภัยอื่นๆ อีก 4 ราย การบุกเข้าสู่บริษัทประกันภัยของธนาคารกสิกร ถือว่าเป็นการรุกเข้าสู่ตลาดเฉพาะกลุ่มมากขึ้น นับว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำตลาดที่จับลูกค้าชัดเจน แตกต่างจากการจัดรายการ เที่ยว ดื่ม กิน เป็นแนวทางซ้ำๆ ที่ธนาคารไหนก็ทำกัน
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|