ชายหนุ่มเบื้องหน้าของเราทั้ง 6 คน เป็นส่วนหนึ่งในทีมงาน FUTURE LAB ที่เป็นมันสมองในการร่วมกันคิดค้นบริการและแอพพลิเคชั่นใหม่ ที่จะมาบรรจุอยู่ใน Mobile LIFE และสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ใช่การคิดค้นบริการใหม่ๆ แต่เพียงอย่างเดียว

วิจิตร เพิ่มเพียรเกียรติ Future Lab Manager เป็น 1 ในลูกหม้อที่ร่วมงานกับเอไอเอสมา 10 ปี เรียนจบจากเทคโนโลยีพระจอมเกล้า พระนครเหนือ เริ่มตั้งแต่ระบบจีเอสเอ็ม และเป็นผู้ร่วมบุกเบิกพัฒนาบริการ Mobile LIFE มาตั้งแต่ต้น และทำต่อเนื่องมาตลอดจนกระทั่งย้ายมาเป็นผู้จัดการทีมของ FUTURE LAB

โจทย์ของ FUTURE LAB ไม่ใช่เรื่องความสมบูรณ์ของเทคโนโลยี แต่เป็นการที่ต้องผนวกรวมขีดความสามารถ

Technology team

กนกวุธ ถนัดการ System Platform & Network Integration Engineer วัย 26 ปี หน้าที่ของเขา และสีหนาถ ล่ำซำ Future Lap Senior Engineer Non Voice Business Department ทั้งสอง คือ ผู้ติดตาม ศึกษา และคัดเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อนำมาสร้างเป็นบริการ

"หน้าที่ของผมคือ ติดตามเทคโนโลยี ซึ่งบางครั้งข้อมูลเหล่านี้ไม่มี เราต้องติดตามจากแหล่งอื่นๆ"

กนกวุธ จบปริญญาตรี วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ จากสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง เริ่มงานแรกที่เนคเทค เชี่ยวชาญในเรื่องการคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ ส่วนหนึ่งในผลงานของเขาในช่วงนั้น คือ การพัฒนา สรรสาร โปรแกรมค้นหาข้อมูลภาษาไทยโปรแกรมลีนุกซ์ภาษาไทย ที่ชื่อ ลีนุกซ์ทะเล เวอร์ชั่น 3

ย้ายมาทำงานกับเอไอเอส อยู่ในทีม wireless internet ทำแอพพลิเคชั่นบนไร้สาย ก่อนจะถูกเลือกให้เป็น 1 ในทีมงานของ FUTURE LAB

สีหนาถ เป็นวิศวกรด้าน non voice วัย 29 ปี เรียนจบวิศวกรรมไฟฟ้ากำลัง จากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย จากนั้นไปเรียนต่อทางด้านโทรศัพท์มือถือและดาวเทียม ที่มหาวิทยาลัยเวสมินเตอร์ ประเทศอังกฤษ ทำงานบริการข้อมูลให้กับเอไอเอสเป็นรุ่นแรกๆ Project team

What Where When คือโจทย์ของทีมงานดูแลด้าน Project ที่ต้องมองภาพรวมทั้งหมด ทำหน้าที่ประสานงานในจุดต่างๆ ที่คิดว่ามีปัญหา หลังจากที่บริการผ่านการพัฒนาจนมาถึงขั้นพร้อมออกวางตลาด หรือเปิดให้บริการแก่ลูกค้า

สิ่งที่วิเชียร รัตศยางกูร และบุญชัย ชาญภิญโญ 2 Marketing Specialist Future Lab ต้องดูแลคือ การเตรียมความพร้อมระบบบิลลิ่ง ระบบ call center กำหนดช่วงเวลาในการนำบริการออกสู่ตลาด หน้าที่ของเขาทั้งสอง คือ การประยุกต์เรื่องของวิศวกรรม และธุรกิจเข้าด้วยกัน

"เราต้องตอบคำถามได้หมดว่า สินค้านี้คืออะไร ใช้อย่างไร และใช้เมื่อไร ราคาเท่าไร และพาร์ตเนอร์จะได้อะไร" วิเชียรอธิบาย

วิเชียร ปัจจุบันอายุ 29 ปี จบปริญญาตรีจาก วิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ด้านโทรคมนาคมและปริญญาโท MBA ที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จบแล้วทำงานกับกลุ่มจัสมิน ไทยสงวน ก่อนจะมาร่วมงานกับเอไอเอส ในส่วนของการทำ New Service ดูแลบริการทุกอย่างที่จะออกวางตลาด เคยอยู่ในทีมทำระบบหลังบ้านให้กับบริการโทร 1900 เป็นโมเดลแรกของการแบ่งรายได้กับผู้ให้บริการ ออดิโอเท็กซ์ ในอัตราส่วนแบ่ง 50 : 50 และถูกใช้เป็นส่วนแบ่งในบริการริงโทน และโลโก

"สิ่งที่ยากสำหรับเรา คือ ต้องคิดอะไรที่แตกต่างและต้องคิดเอง ถ้าไม่มีส่วนงานนี้คงออกได้ยาก เพราะต้องมองภาพรวมและประสานให้ได้ การประเมินต่อจากนั้นดู look and feel ที่ต้องให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายที่สุด" บุญชัย ชาญภิญโญ Marketing Specialist วัย 30 ปี กล่าว