One Stop Service


นิตยสารผู้จัดการ( พฤษภาคม 2546)



กลับสู่หน้าหลัก

ห้องบริการลูกค้าแบบเบ็ดเสร็จ ครบวงจร ถือเป็นรูปแบบการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างเป็นรูปธรรมที่สุด ของสำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์

ห้องนี้อยู่ในความรับผิดชอบของกองบริการลูกค้า ซึ่งเป็นหน่วยงานใหม่ ที่เพิ่งเปิดขึ้นมาได้ประมาณ 2 ปี เศษ บรรยากาศภายในห้องบริการลูกค้าถูกออกแบบให้ดูเหมือนกับเคาน์เตอร์บริการของธนาคารพาณิชย์

ภายในอาคาร ซึ่งเดิมเคยเป็นส่วนของสำนักงาน ถูกออกแบบให้มีจุดบริการต่างๆ ตามความประสงค์ของลูกค้า ตั้งแต่การจ่ายค่าเช่า การต่อสัญญา การจ่ายภาษี และเบี้ยประกัน โดยจะมีเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ที่คอยให้คำแนะนำการให้บริการ

พื้นที่ส่วนนี้ค่อนข้างกว้าง สามารถให้บริการแก่ลูกค้าในช่วงแน่นขนัดได้ประมาณ 100 คน บริการทุกอย่างที่ลูกค้าเข้ามาใช้ จะได้รับการจัดการให้เสร็จสิ้นภายในครึ่งชั่วโมง

นอกจากนี้ด้านนอกอาคาร ยังมีการจัดเตรียมที่จอดรถไว้ให้กับลูกค้าได้อีกประมาณ 40 คัน

ห้องบริการลูกค้าแบบครบวงจรนี้ เริ่มเปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อเดือนกรกฎาคม 2543 ปัจจุบันได้รับความนิยมจากลูกค้าซึ่งเป็นผู้เช่า และสามารถตัดขั้นตอนการรั่วไหลของเงิน จากระบบเดิมที่ให้มีพนักงานเดินไปเก็บเงินจากผู้เช่าตามบ้านเมื่อถึงกำหนดเวลาออกไปได้อย่างเด็ดขาด



กลับสู่หน้าหลัก

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย



(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.