| |
Like Your Family
นิตยสารผู้จัดการ( ธันวาคม 2549)
กลับสู่หน้าหลัก
ภายใต้บรรยากาศการแข่งขันกันอย่างรุนแรงแบบไม่มีใครยอมใครเวลานี้ นอกจากธุรกิจแต่ละรายจะต้องแน่ใจว่า พวกเขาจะสามารถรักษาความจงรักภักดีต่อยี่ห้อสินค้าภายในกลุ่มลูกค้าไว้ได้ในระยะยาวแล้ว การหาคู่พันธมิตรทางธุรกิจ ที่พร้อมจะผนึกกำลังร่วมกันแชร์พอร์ตลูกค้า เพื่อขยายบริการสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ในตลาดซึ่งแต่ละฝ่ายต่างก็ต้องการได้อย่างไม่ยากเย็นนั้น ถือเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องมี
และค่ายผู้ให้บริการประกันชีวิต บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด กับค่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ DTAC อาจถือเป็นคู่พันธมิตรล่าสุดที่เข้าสู่ความร่วมมือตามแนวทางนี้อย่างชัดเจน
ทั้งนี้ เมื่อปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ทั้ง 2 ค่ายได้ร่วมกันประกาศผนึกกำลังเปิดตัวแคมเปญ "DTAC Postpaid Life Care" เพื่อ ให้สิทธิ์คุ้มครองอุบัติเหตุแก่ลูกค้าโทรศัพท์มือถือแบบจ่ายรายเดือน (postpaid) ของค่าย DTAC ที่มีอายุการใช้งานตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป ซึ่ง มีรวมกัน 1,200,000 ราย ด้วยขนาดวงเงินทุนประกันตามโครงการอุบัติเหตุส่วนบุคคลกลุ่มก้อนใหญ่สุดในประเทศคือ 125,000 ล้านบาท
การให้ความคุ้มครองตามแคมเปญนี้ ซึ่งครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าในพื้นที่เสี่ยง 3 จังหวัดภาคใต้ ซึ่งอาจเสียชีวิตจากกรณีถูกลูกหลงจากกระสุนปืน หรือสะเก็ดระเบิดจากการลอบโจมตีคนในพื้นที่ของกลุ่มผู้ก่อกวนความสงบนั้น ได้เริ่มมีผลแล้วตั้งแต่เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายนที่ผ่านมา
สำหรับวงเงินคุ้มครองอันเป็นผลประโยชน์ซึ่งทายาทโดยชอบธรรมของลูกค้า DTAC จะได้รับนั้น แบ่งออกเป็น 3 ระดับตามช่วงอายุการใช้งาน โดยกลุ่มที่มีอายุการใช้บริการตั้งแต่ 1-5 ปี ซึ่งถือเป็นฐานลูกค้าใหญ่สุดในแคมเปญ 800,000 ราย จะได้การคุ้มครอง ในวงเงิน 50,000 บาท
ส่วนลูกค้าที่ใช้บริการตั้งแต่ 5-10 ปี จะได้รับวงเงินที่ 100,000 บาท และผู้ใช้บริการตั้งแต่ 10 ปีขึ้นไป จะได้รับการคุ้มครอง 500,000 บาท แต่อย่างไรก็ตาม ตราบเท่าที่ความร่วมมือระหว่าง 2 ค่ายธุรกิจ ยังคงอยู่ วงเงินคุ้มครองลูกค้า DTAC จะปรับขึ้นตามช่วงอายุการใช้ งานจริง แต่สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาท
ในระหว่างการแถลงข่าวครั้งนั้น สาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัด การบริษัท เมืองไทยประกันชีวิต ยังบอกด้วยว่าโครงการนี้ถือเป็นโครงการประวัติศาสตร์ในวงการธุรกิจโทรศัพท์มือถือและวงการธุรกิจ ประกัน ซึ่งจะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการขยายความร่วมมือใหม่ๆ ในอนาคตของทั้ง 2 ค่าย
"นี่เป็นแค่จุดเริ่มต้นจากการที่ 2 องค์กรได้ share วิสัยทัศน์เดียวกัน และยังจะมีอีกหลายโครงการตามมา สำหรับโครงการ DTAC Postpaid Life Care นี้ ลูกค้า DTAC ไม่ต้องมาจ่ายเงินให้เรา เพราะ DTAC จะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายทั้งหมดแทนลูกค้าเอง" สาระกล่าว
ทางฝั่งสันติ เมธาวิกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร DTAC ย้ำว่า โครงการนี้ไม่ใช่แค่การสร้าง loyalty แต่ยังต้องการสร้างความผูกพันเพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า DTAC คือครอบครัวที่ห่วงใย
กลับสู่หน้าหลัก
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย
(cc) 2008 ASTVmanager Co., Ltd. Some Rights Reserved.
|