สูตรใหม่ "บัตรเงินสด"ซื้อคนขายมือถือภักดีแบรนด์

สูตรใหม่ "บัตรเงินสด"ซื้อคนขายมือถือภักดีแบรนด์

ผู้จัดการรายสัปดาห์(13 พฤศจิกายน 2549)

กลับสู่หน้าหลัก

*ค่ายมือถือเปิดสูตร สร้างรางวัลรูปแบบใหม่ตอบแทนคนขายมือถือภักดีแบรนด์
*อัดฉีดเงินสดลง "บัตรเงินสด" สะดวก รวดเร็ว ตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้ค้า
*ผลวิจัยระบุชัดคนขายหน้าร้านมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อของผู้บริโภค
*โมโตโรล่า ปฏิบัติการ ส่ง "MOTOCASH" ถึงมือคู่ค้า คนขายทั่วประเทศ
*เปิดศึกหน้าร้านได้ใจพนักงานขายเชียร์แบรนด์โมโตฯเป็นอีกทางเลือกสำหรับผู้ซื้อ

การพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือของบรรดาค่ายโทรศัพท์มือถือ ถือได้ว่ามีส่วนสำคัญอย่างมากในการผลักดันสินค้าให้เป็นตัวเลือกของผู้บริโภคทั่วประเทศ ทำให้ผู้ประกอบการแต่ละรายต่างพยายามสรรหากลยุทธ์มาเพื่อช่วงชิงความได้เปรียบ และพยายามที่จะสร้างเครื่องไม้เครื่องมือใหม่ๆ มาช่วยทำตลาดในแต่ละช่องทาง

ที่ผ่านมารูปแบบการให้รางวัลกับผู้ขายและคู่ค้าของค่ายมือถือต่างๆ มีอย่างต่อเนื่อง แต่อาจจะมีปัญหาเรื่องความล่าช้า และไม่ตรงกับความต้องการของผู้ขายมือถือ ที่สำคัญผู้ขายหน้าร้านส่วนใหญ่มักจะมีการเชียร์ในแบรนด์หลักๆ ที่เป็นที่คุ้นเคยของผู้บริโภคมากกว่าที่จะนำเสนอสินค้ายี่ห้ออื่นๆ ให้เป็นตัวเลือกสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจ

นอกจากนี้บรรดาจากการวิจัยยังพบว่าก่อนที่ผู้บริโภคจะเดินทางมาเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือ ส่วนใหญ่จะมีแบรนด์ในใจแล้วประมาณ 60% ส่วนที่เหลืออีก 40% จะมาตัดสินใจที่หน้าร้าน แต่ว่าใน 60% ของคนที่แบรนด์ในใจก็อาจจะเปลี่ยนใจได้ ณ จุดขาย เมื่อพนักงานขายมีการนำเสนอสินค้าตัวอื่นๆ เพื่อให้เกิดการเปรียบเทียบ

"เรากำลังจะนำเสนอแคมเปญอินเซนทีฟรูปแบบใหม่ให้กับพนักงานขายมือถือทั่วประเทศ" วิทการ จันทวิมล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ประจำประเทศไทย และภูมิภาคอินโดจีน บริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นใหม่ในวงการธุรกิจมือถือไทย กับการให้รางวัลกับคนขายมือถืออย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประเทศไทย

รูปแบบของโมโตโรล่าเป็นมาจากการวิจัยปัญหาที่เกิดขึ้นด้านต่างๆ ในอดีต ที่ทำให้แบรนด์โมโตโรล่าไม่สามารถแข่งขันในช่องทางการจัดจำหน่ายกับคู่แข่งขันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่ายโนเกีย ซึ่งถือเป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจทั้งผู้บริโภคและคนขาย

โมโตโรล่าใช้เวลากว่า 5 เดือนร่วมมือกับบริษัท เพย์เมนท์ โซลูชั่น ผู้ให้บริการบัตรเงินสด OK Cash ออกบัตรเงินสด ภายใต้ชื่อ "MOTOCASH" เป็นโปรแกรมอินเซนทีฟล่าสุด สำหรับแจกให้กับคู่ค้าและพนักงานขายทั่วประเทศ

"เราเชื่อว่าโปรแกรมนี้จะโดนใจคู่ค้าทั่วประเทศ และส่งผลให้ยอดขายโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า รวมถึงความภักดีต่อแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน"

ภายใต้โปรแกรมนี้เพียงพนักงาขายโทรศัพท์มือถือ ทำการสมัครเข้าร่วมเป็นหนึ่งในผู้จำหน่ายโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า ผ่านโปรแกรม "MOTOCASH Rewards" ทุกคนก็สามารถได้ร่วมเป็นสมาชิกของโปรแกรมนี้ และได้รับบัตร MOTOCASH โดยในแต่ละเดือน โมโตโรล่าจะทำการโอนเงินรางวัลสำหรับการจำหน่ายโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า ตามยอดที่สมาชิกแต่ละคนทำไว้ เข้าสู่บัตร MOTOCASH อย่างรวดเร็วทันใจ ซึ่งสมาชิกของ MOTOCASH จะได้รับข้อความ SMS แจ้งผ่านทางมือถือทุกครั้งที่มีการโอนเงินเข้าบัตร

ทั้งนี้สมาชิก MOTOCASH สามารถนำบัตรดังกล่าวไปใช้ชำระค่าสินค้าและบริการตามร้านค้าที่มีเครื่องหมาย VISA กว่า 250,000 แห่งทั่วประเทศ พร้อมรับสิทธิประโยชน์มากมาย อาทิ รับส่วนลดค่าสินค้าและบริการ จากร้านที่เข้าร่วมรายการ การเบิกเงินสดผ่านตู้เอทีเอ็ม การโอนเงินระหว่างบัตร MOTOCASH ด้วยกัน และการเติมเงินเข้าโทรศัพท์มือถือ

"เราถือเป็นลีดเดอร์เรื่องการให้รางวัลกับคู่ค้า และครั้งนี้โมโตโรล่าถือเป็นเจ้าแรกในธุรกิจการสื่อสาร ที่ทำบัตรเงินแจกให้คนขายมือถือ"

จากโปรแกรม MOTOCASH นี้ ทำให้โมโตโรล่าสามารถบริหารและจัดการดูแลคู่ค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยบัตรนี้ช่วยสร้างความสะดวกสบาย และความพึงพอใจให้กับผู้จำหน่ายโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่าทั่วประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องความรวดเร็วของการโอนเงินรางวัลเข้าสู่บัตรเงินสด

สรยุทธ์ งามจันผลิ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) จำกัด บอกว่าโปรแกรม MOTOCASH Rewards เป็นกลยุทธ์สำคัญในการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้าแนวใหม่ของโมโตโรล่า ที่ผนวกเอกความทันสมัยของเทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์ของผู้คนยุคใหม่เข้าไว้ด้วยกัน

"เราสามารถศึกษาพฤติกรรมไลฟ์สไตล์ของกลุ่มคู่ค้า ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญของเราได้มากยิ่งขึ้น และเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาศึกษา และใช้พัฒนาต่อยอดโปรแกรมกิจกรรมต่างๆ ในอนาคตของเรา ให้ตอบสนองความต้องการของคู่ค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น" สรยุทธ์ กล่าวเน้นย้ำถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับโปรแกรม MOTOCASH Rewards

สิ่งที่โมโตโรล่าต้องการจากโปรแกรม MOTOCASH ก็คือใจของคนขายมือถือที่หน้าร้าน ซึ่งถือว่ามีส่วนสำคัญอย่างมากต่อการตัดสินเลือกซื้อโทรศัพท์มือถือ หากพนักงานคนนั้นเชียร์แบรนด์โมโตโรล่าให้เป็นทางเลือกที่เพิ่มสำหรับการตัดสินเลือกซื้อของผู้บริโภค

และการเปิดตัวโปรแกรมนี้ถือเป็นการต่อจิ๊กซอว์ทางด้านการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายอีกขั้นหนึ่งของโมโตโรล่า โดยตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาโมโตโรล่าได้มีการพัฒนาในส่วนนี้อย่างต่อเนื่อง กิจกรรมที่เห็นได้อย่างเด่นชัดก็คือการเปิดตัวโมโตช็อป และโมโตบัส เพื่อขยายช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งในและนอกกรุงเทพฯ เมื่อมาผนวกกับโปรแกรมใหม่ MOTOCASH Rewards ยิ่งทำให้เรื่องของช่องทางการจัดจำหน่ายของโมโตโรล่ายิ่งแข็งแกร่งมากขึ้น

"ที่ผ่านมาเราจะแข่งขันกับตัวเองและโฟกัสตัวเองมากกว่าที่จะมุ่งไปแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ ซึ่งการแข่งขันกับตัวเองทำให้เราสามารถสร้างการเติบโตให้กับโมโตโรล่าได้อย่างต่อเนื่อง" วิทการ กล่าวและว่า

"การที่เราจะชนะคู่แข่งขัน เราต้องเข้าใจคู่ค้าอย่างแท้จริง ทำให้แบรนด์อยู่ในใจทั้งคู่ค้าและลูกค้า ซึ่งจะทำให้เรามีโอกาสทำตลาดได้ดียิ่งขึ้น"

รูปแบบการให้รางวัลคู่ค้าใหม่นี้ของโมโตโรล่า คู่แข่งขันไม่สามารถที่จะลอกเลียนแบบได้ เนื่องจากทางโมโตโรล่ามีข้อตกลงกับเพย์เมนท์ โซลูชั่น ที่ต้องทำกับโมโตโรล่าเพียงเจ้าเดียวเท่านั้น ไม่สามารถที่จะนำเสนอรูปแบบดังกล่าวกับผู้ประกอบการรายอื่นได้

ด้าน กุลธิดา กุลวิบูลย์อนันต์ ผู้อำนวยฝ่ายการตลาด บริษัท เพย์เมนท์ โซลูชั่น จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจการสื่อสารและโทรคมนาคม นับเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพและการแข่งขันค่อนข้างสูง จากการที่โมโตโรล่า ซึ่งเป็นผู้นำในเรื่องของนวัตกรรมและการดีไซน์โทรศัพท์มือถือได้ร่วมกับโอเค แคช ผ่านโปรแกรม MOTOCASH Rewards ถือเป็นประโยชน์สำหรับการบริหารความสัมพันธ์ในรูปแบบ CRM ของโมโตโรล่าอีกด้วย

ในส่วนของบริษัทเพย์เมนท์ โซลูชั่น จะเป็นผู้ผลิตและดำเนินการวางระบบของบัตรให้ โดยเชื่อมโยงเครือข่ายซึ่งกันและกัน เพื่อดำเนินการทำลอยัลตี้โปรแกรมให้กับทางโมโตโรล่า โดยทางโมโตโรล่าสามารถดึงข้อมูลดังกล่าไปศึกษาเพื่อต่อยอดกิจกรรมต่างๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น

กลับสู่หน้าหลัก

ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย